Een van de eerste generatie Pixel apparaat.Foto: Eric Risberg (AP)
Een eerder aangekondigde schikking in een class action-rechtszaak tegen Google over de vorderingen van defecte microfoons in de eerste generatie Pixel telefoons en het onvermogen om garantieclaims is afgerond en er is een website opgezet om het verwerken van claims, per de Berm. Diegenen die in aanmerking komen voor uitbetalingen kunnen ontvangen tot maximaal $500, maar voor iedereen die in het bezit van een Pixel of Pixel XL tijdens de periode gedekt door de schikking zou kunnen ontvangen tot maximaal $20.
Volgens de voorwaarden van de regeling, de eerste generatie Pixel eigenaren die in de VS verblijven en kocht een apparaat dat is gefabriceerd voor Jan. 4, 2017 (en die niet de aankoop van de Pixel met het doel deze om te draaien, en niet ontvangen van een vervangend apparaat vervaardigd na Jan. 3, 2017 of gerenoveerd na 5 juni 2017 in aanmerking komen. Echter—als de recente debacle over de schamele controles veel kan ontvangen in de Equifax data breach settlement—degenen die het dossier van claims kan krijgen minder geld dan verwacht.
Google heeft naast een aantal $7,25 miljoen voor de afwikkeling, die zal verder worden verminderd door het beheer en de honoraria van advocaten, per de Berm. Van daar, iedereen die eigenaar is van een in aanmerking komende Pixel of Pixel XL, maar die niet over documentatie waaruit hun apparaat hadden audio gebreken technisch in aanmerking te komen voor “up-to $20,” maar dat zwembad is gemaximeerd op 25 procent van het schikkingsfonds. Als de Rand opgemerkt, dat betekent dat eisers zonder documentatie ontvangt alleen de volledige $20 als minder dan 14.500 anderen (of minder, afhankelijk van die kosten) op te doen.
Volgens het Randje, wie betaald de verzekering eigen risico ‘ s te vervangen Pixels met geluid gebreken zullen worden terugbetaald; een pool van geld is al gereserveerd voor dit doel ervoor te zorgen dat alle aanvragers worden vergoed. Degenen die het probleem op meer dan één Pixel apparaat en gedocumenteerd hun strijd zal $500 te krijgen. Ten slotte is de regeling voorwaarden zeggen dat degenen die alleen documentatie van het bezitten van een defecte Pixel krijgt tot $350, “tenzij er is niet genoeg geld om te betalen, in welk geval de rest van het fonds zal worden uitgekeerd aan hen op een pro rata basis.”
De juiste documentatie omvat “e-mails, customer service chat logs, reparatie records, vorderingen uit hoofde van verzekering, Handelswaar Retourneren Autorisatie (“RMA”) bevestigingen, of andere geloofwaardig bewijs van mislukking,” volgens de website van de schikking. De termijn voor het indienen van vorderingen of de opt-out (in het zeer onwaarschijnlijke geval dat iemand voelt als klaagt Google all over again) is Oktober. 7, 2019.
Dit is eigenlijk de tweede keer vandaag dat Google heeft bereikt, een regeling voor het vergoeden van mensen voor een Pixel-gerelateerde screwup. Op maandag, Gizmodo gemeld dat Google zei dat het zal samenwerken met klanten die in de tijd beperkt $100 Google Store credits in een Pixel 3a promotie-deal en toegepast op pre-orders van de Oprichter Editie van de komende Stadions game streaming service, alleen te vinden dat hun credit cards had zijn kosten volledig in rekening gebracht. Google vertelde Gizmodo heeft gericht de customer service afdeling om te werken met klanten waarvan de credits vervallen vóór 1 juli 201 en niet om het bedrag aangewend voor de Stadions pre-aankopen, evenals groter de geldigheid van credits vervallen na die datum tot en met januari 2020.
[De Rand]
Deel Dit Verhaal