Dies ist meine gebrochen “a” – Taste.Foto: Adam Clark Estes (Gizmodo)
Vor etwa einer Woche, die “a” Taste auf meinem MacBook Pro brach. Einmal flach und nützlich, der Arme kleine Kerl sieht aus wie eine mini-Skipiste und funktioniert kaum noch. Einige meiner Freunde haben ähnliche Tastatur-Probleme auf Ihre überteuerten laptops. So fühlte es sich wie eine Erleichterung, heute früher als von Apple angekündigt, eine Erweiterung der Tastatur-Service-Programm. Nun, die Firma wird die Reparatur so ziemlich jedes MacBook Pro mit der Problematik “butterfly-Mechanismus” für frei. Apple auch angekündigt, ein design-upgrade, das hoffentlich sicherzustellen, dass die neuen Tastaturen nicht brechen. Gute Arbeit, Apple.
Das fühlt sich erfrischend, weil es Apple so lange auf den Umgang mit den vielen Problemen, die durch seine beschissenen Schmetterling-Schlüssel-design. Apfel zuerst eingeführt wurde diese Technologie mit dem release von einem neuen 13-Zoll-MacBook Ende 2015. Eine zweite version der butterfly-key-design kam Anfang 2016, wenn Apple angekündigt, das überarbeitete MacBook Pro. Bis dahin hatten die Leute schon beschweren über das original Schmetterling-Schlüssel-design, und seine Tendenz zu brechen, aber die neu gestaltete Schmetterlings entfacht einen Feuersturm der Wut.
Fast ein Jahr, nachdem Casey Johnston erklärte, Ihre eigenen Frustrationen mit der neuen MacBook Pro-Tastatur in einem Beitrag auf den Umriss, die Apple endlich zugegeben, das design war fehlerhaft im Juni 2018 und kündigte ein Reparatur-Programm für eine begrenzte Anzahl seines laptops. Ein paar Monate später stellte Apple ein neues MacBook Air und noch ein neues MacBook Pro mit einem Dritten-generation Schmetterling-Schlüssel-design mit einer Silikon-Membran, um zu verhindern, dass mehr zerbrochenen Schlüssel. Das Wall Street Journal Joanna Stern berichtete später, dass die Dritte generation Schmetterling-Schlüssel wurden auch fehleranfällig. Apple nicht erweitern Sie das Reparatur-Programm, um für die neuen Modelle.
Reparatur-Programme, im Allgemeinen, eine Art saugen. Sie sind verbunden mit einem zahlenden Kunden den Umgang mit einem Defekten Produkt und dann den Umgang mit ärger, viel Zeit, um es fest. Austausch einer MacBook-Tastatur ist auch notorisch nervig, da kann man nicht wirklich ersetzen einer einzelnen zerbrochenen Schlüssel und ersetzen müssen die gesamte Obere Hälfte des Laptops. Das bedeutete, dass ein unglücklich Benutzer mit kaputten Tastaturen senden Ihre laptops Weg für mehrere Tage, um die Vorteile von dem Reparatur-Programm. Apple vor kurzem Ihre Politik geändert, so dass mehr Tastatur-Ersatz passieren könnte, in seinen Filialen und, dass die meisten Kunden hätten nur noch 24 Stunden warten, um Ihre Tastaturen behoben. Aber dennoch, die Kostenlose Reparatur-Programm nur bestimmte MacBook-Modelle.
Mit der heutigen Ankündigung hat Apple nun endlich das richtige getan hat. Alle MacBook-Modelle mit butterfly-Tastaturen—alle drei Generationen der design—qualifizieren sich für die Kostenlose Reparatur. Das Unternehmen kündigte auch neue MacBook-Pro-Modelle mit der vierten generation Schmetterling-design verwendet ein neues material für den Tastatur-Mechanismus, obwohl er hielt kurz sagen, was das neue material ist. Es gibt ein paar einige Punkte zu beachten. Die Reparatur-Programm gilt nur für MacBook Modelle für vier Jahre nach dem ursprünglichen Kauf. Das bedeutet, dass einige Leute, die gekauft haben, ein 13-Zoll-MacBook im April 2015, wenn das neue Modell kam heraus, qualifizieren sich nicht für eine Kostenlose Reparatur. Apple sagt auch, dass nur die MacBook-Modelle mit der Dritten generation werden die Schlüssel Holen Sie sich die neue vierte generation der Tastatur aus einer kostenlosen Reparatur.
Es stellt sich heraus, Apple rechnet mit weiteren Mängeln zu. Etwa zur gleichen Zeit, ist es bekannt, die erweiterte Tastatur-Reparatur-Programm, die Apple sagte, es würde bieten auch Kostenlose Reparaturen für MacBook-displays, litt an einem sogenannten “stage-light” – Effekt, wie Sie im Alter. Dieses Problem scheint nicht zu sein, fast so weit verbreitet wie die Tastatur Fiasko, obwohl. Ich habe erreicht, sich für weitere Informationen über die vierte generation Schmetterling-Schlüssel-design sowie details zu den erweiterten Reparatur-Programm. Ich werde aktualisieren diesen post, wenn ich wieder hören.
Es ist alles ein bisschen schwindelerregend, ist es nicht? Als tech-reporter, der deckt Apple eine ganze Menge, ich habe folgte die blow-by-blow dieser Qualitätssicherung supergau für vier Jahre jetzt. Und bis vor kurzem, es fühlte sich lächerlich, dass so viele Menschen leiden unter dem, was zu sein schien ein fataler Fehler in einer der wichtigsten Komponenten in einem Notebook: die Tastatur. Es scheint wie jeder computer-Firma würde stress test eines neuen Schlüssel-design, vielleicht in der Weise, dass Ikea Stresstests Ihre Stühle: durch einen Roboter Pfund auf Sie ein paar tausend mal. Wir reden hier nicht über irgendwelche computer-Firma hier, entweder. Wir reden hier über Apple, das Unternehmen, das ist berühmt für seine obsession mit Perfektion!
Vielleicht, dass die Besessenheit ist was hat Apple aus dem Umgang mit dieser Tastatur richtig früher. Nachdem alle, es ist schon seit Jahren, und Apple hat nur angeboten, inkrementelle temporäre Korrekturen für eine ausgewählte Anzahl von Kunden, Menschen, die bezahlt Tausende von Dollar für Geräte, die nachweislich defekt sind. Das ganze Debakel erinnert mich an die jüngste Kontroverse über Apple heimlich Drosselung iPhones, um die Akkulaufzeit zu verlängern. Es brauchte Apple ein paar Jahre zu Adresse, Thema und letztendlich zu den discounted-Akku Ersatz für bestimmte iPhone-Kunden. Das hat Apple Jahre zugeben, es vermasselt die ersten drei Generationen des Schmetterlings-Taste-design. Und jetzt werden wir einfach abwarten und sehen, ob die vierte generation ausfällt, auch.
Dennoch, es ist eine gute Sache, dass mehr Menschen können sich Ihre Tastaturen behoben. Die aktuelle Wartezeit für eine Tastatur Reparatur bei meinem lokalen Apple-Store ist etwa eine Woche, aber ich bin mir sicher, dass eine Woche mit einem gebrochenen “ein” Taste wird nur durch Fliegen. Ich habe tatsächlich kommen, um zu erwarten, dass einige milde Enttäuschung mit jedem Apple Produkt, das ich kaufen. Ein iPhone-XS-Bildschirm leicht Kratzer, eine Maus, die funktioniert nur manchmal, eine Tastatur, die Pausen—das sind die neuen Apple-Produkte. Sie sind ehrlich toll, die meisten der Zeit. Aber den Kauf von Apple-Produkten in diesen Tagen ist nicht nur zum staunen in der Vollkommenheit, sondern zu warten, für die eine Unvollkommenheit, die ruinieren Ihr Leben.
Teilen Sie Diese Geschichte