Når en programmerer fra Tennessee kom hjem av ferie, fant han Comcast hassling ham for å bruke 120 GB med data, mens han var borte fra hjemmet. Men det viser seg at en enkel skrivefeil i Comcast poster var det så ham copping skylden for andres data vane.
I en svært grundig forklaring lagt ut å Lime Bin, programmerer—som kommer av navnet Oleg—beskriver saga i noen detalj. I hovedsak, hans historie beskriver hvordan han ble forvirret av den hastigheten som Comcast hevdet han var chomping gjennom data: 120 GB under sin ferie, 50GB på en enkelt dag, den slags ting.
Oleg sier at han “ikke en high-bandwidth brukeren… jeg er ikke en gamer, og jeg vet ikke streame noe utover det vanlige Youtube-video.” Faktisk, han tok selv en 6.5 dag ferie fra bruk av bredbånd for å se hvordan Comcast er tallene endret seg da han ikke hadde bruk for hans tilknytning. I løpet av den tiden han lettelse opp på en tethered telefonen. På slutten av forsøket hadde han bare brukes 8GB av mobildata, Comcast counter hevdet han hadde brukt 66GB, selv om ruteren hans var koblet fra.
Etter en serie av hva som høres ut som utrolig frustrerende telefon samtaler med Comcast, han til slutt funnet ut problemet. Snakker til Ars Technica, Oleg forklart at “[i]t viser seg i deres system hadde min modem MAC-adressen inn feil, det var en ut-av-en skrivefeil som var vanskelig å se, så de var telle data fra noen modem som vet hvor.” Med andre ord, en dum skrivefeil så ham bli belastet for data som ikke hadde noe med ham å gjøre overhodet.
Under sine undersøkelser, Oleg var tydeligvis fortalt av en Comcast ansatt som sine data meter er “94.6% nøyaktige”—så dette kan ikke være et isolert tilfelle. Heldigvis for Oleg han var en programmerer, men andre ikke kan har de samme tekniske ferdigheter for å falle tilbake på. Hvis det samme skjer med deg, selv om, det er helt klart verdt å kjempe Comcast for en skikkelig forklaring.
Sponset
[Paste Bin, Ars Technica]
Bilde av AP