“Little Dragon’ kan chatte med kundene, aksepterer bankkort og sjekke kontoer. Hun møter en voksende hær av robot arbeidere i Kinas byer
Byer er støttet av
Pay pal … Xiao Lang, eller Little Dragon, på China Construction Bank på Jiujiang Road, Shanghai.
Foto: Imaginechina/Rex/Shutterstock
Xiao Lang, den nyeste ansatt på Jiujiang Road branch of China Construction Bank er aldri for sent på jobb. “Velkommen til China Construction Bank,” hun kvitring til kunder som kommer i Shanghai branch, blinkende hennes hvite tenner. “Hva kan jeg hjelpe deg med i dag?”
Xiao Long, eller “Little Dragon”, er ikke en typisk ansatt – hun er en robot på Kinas første fullt automatisert, human-gratis bankfilial.
Som verge for bank, hun snakker til kunder, tar bankkort og sjekker kontoer (hun kommer komplett med en PIN-pad) og kan svare på grunnleggende spørsmål. Etter en rask innledende prat med Xiao Long, kunder passere gjennom elektroniske porter hvor deres ansikter og ID-kort er skannet. På fremtidige besøk, ansiktsgjenkjenning alene er nok til å åpne portene og ringe opp kunden informasjon.
Inne, automated teller machines bidra med tjenester som kontoen åpning, overføring av penger og valutaveksling. En annen robot venter inne barrierer, og det er et VR rom og video-link burde kunder ønsker å snakke med et menneske.
En politi patrulje robot på Zhengzhou East railway station. Foto: VCG via Getty Images
Det er også et svimlende antall overvåkingskameraer. Jeg telte åtte i lobbyen alene, og loitering for lenge eller ved å trekke ut et kamera raskt produserer en human security guard som har vært gjemt ute av syne.
Banken er ganske lav på kunder, som i de viktigste synes heller ambivalent. En mann i hans 30-årene trekker på skuldrene som gjør han det meste av sin bank online uansett, og unngår å komme inn i grener – selv om minst han trengte ikke å stå i kø.
Robot servitører, robot vakter
Roboter er håndtering av flere og flere aspekter av hverdagen i Kinesiske byer. De har vært utplassert i tog stasjoner for sikkerhet formål; robot sikkerhetsvakter på Zhengzhou East railway station er programmert til å skanne travellers’ ansikter og svarer på vanlige spørsmål.
Administrerende direktør i Kinesisk e-handel giant JD.com nylig spådd at roboter vil etter hvert erstatte menneskelig arbeidskraft i detaljhandelen, med Kina er ubemannet varehandel forventet å tredobles i størrelse 65bn yuan (£7.5 mrd) innen 2020, i henhold til iResearch.
En robot servitør i Sanmenxia, Henan-provinsen. Foto: VCG via Getty Images
Roboter blir brukt til å lage mat – både i restauranter og industriell kjøkken – og en video av en helt automatisert dumpling fabrikken gikk viral på Kinesisk sosiale medier det siste året.
Robot servitører har vært en kjepphest for en rekke år, med restauranter opptatt av å trekke kunder med romanen erfaringer, så vel som å lagre på personalkostnader. Robot servitører kan være frustrerende treg for sultne diners om. De fleste flytter sammen pre-programmerte spor, og for enkelte restauranter de har vært mer problemer enn de er verdt.
Men fremveksten av Kina ‘ s robot-bransjen er en sentral del av Beijing økonomiske ambisjoner. Beijing er Robotics Utvikling av Bransjen Plan er et fem-årig program som er rettet mot produksjon av minst 100,000 industrielle roboter i året innen 2020, blant annet for å starte landets skrantende industrien.
“I AI og robotics, Kina åpenbart er interessert i ferd med å bli en global leder, sier Professor Zhou Yu ved institutt for geofag og geografi ved Vassar College. “Å flytte opp verdikjeden er hva er egentlig bak Kinas flytte til roboter. Jobber lønn har vært økende, og det har vært mangel på lavt nivå arbeidskraft.
“Du må erstatte denne arbeidskraft, og automatisering og roboter ble et naturlig område å se nærmere på. Roboter er egentlig sett på som en oppgradering – bedre kvalitet, mer effektiv og billigere.”