Kunstig intelligens bruges til at forudsige adfærd i ‘skræmmende på nye måder”, på trods af fordømmelse fra Parlamentsmedlemmer og aktivister
@matthabusby
Mon, 30 Apr 2018 07.00 BST
Sidst ændret den Mon, 30 Apr 2018 12.23 BST
Der er planer om at geolocate kunder med henblik på at identificere, når de ankommer på stadions, så de kan bliver bedt via tekster til at satse på spil, de er ved at se.
Foto: Samuel Gibbs for the Guardian
Gambling-industrien er i stigende grad bruger kunstig intelligens til at forudsige forbrugernes adfærd og tilpasning af kampagner for at holde spillere hooked, industri insidere har afsløret.
Nuværende og tidligere gambling industrien medarbejdere har beskrevet, hvordan betting vaner er undersøgt og modelleret til at manipulere deres adfærd fremover.
“Branchen er ved hjælp af AI til profil kunder og forudsige deres adfærd i skræmmende på nye måder,” siger Asif, en digital marketing, der tidligere har arbejdet for en gambling virksomhed. “Hvert klik er undersøgt med henblik på at optimere profit, ikke for at forbedre brugerens oplevelse.”
“Jeg har ofte hørt folk undre sig over, hvordan de er målrettet, så præcist, og det er ikke så mærkeligt, fordi det hele er skjult i småt.”
Offentligt, gambling ledere prale af mere og mere sofistikerede reklame holde folk væddemål, mens privat medgav, at nogle er mere modtagelige for ludomani, når det bliver bombarderet med disse typer af skræddersyede annoncer og incitamenter.
Spillere’ hvert klik, side udsigt og transaktioner, der er videnskabeligt undersøgt, så annoncer, der statistisk set mere sandsynligt, at arbejdet kan blive skubbet gennem Google, Facebook og andre platforme.
Spillere’ hvert klik, side udsigt og transaktioner, der er videnskabeligt undersøgt, så annoncer, der statistisk set mere sandsynligt, at arbejdet kan blive skubbet gennem Google, Facebook og andre platforme. Foto: Christian Hartmann/Reuters
“Vil de vide alt om en person fra deres indersiden af benet måling og fremefter,” sagde Nick, en konsulent i gambling industrien.
Brugere uforvarende samtykke til brug af deres data på en måde, de ikke er klar over, på grund af langvarige vilkår og betingelser, der giver deres oplysninger til lovligt at kunne bruges på denne måde.
“Når nogen har logget ind på et gambling platform det kan gøre, hvad de vil med dem,” sagde Brian, en digital marketingmedarbejder for gambling industrien. “Det er ligesom en videnskab, det er ikke bare tilfældige reklamer, det hele er personlig, og data-drevet kunde profiler er fremstillet af spillernes adfærd.”
I August sidste år, Værge afsløret gambling industrien bruger tredjeparts-selskaber til at høste folks data, der hjælper bookmakere og online-casinoer rettet mod mennesker med lave indkomster og dem, der er holdt op med gambling.
Trods fordømmelse fra Parlamentsmedlemmer, eksperter og aktivister, sådan praksis er fortsat en industri norm.
“Du kan købe e-mail-lister med mere end 100.000 mennesker, der er e-mails og telefonnumre fra data warehouses, som regelmæssigt sælger data til at hjælpe markedet gambling kampagner,” sagde Brian. “De siger, det er alle valgt på, men folk har ikke valgt ind.”
På denne måde, blandt andre, gambling virksomheder og annoncører oprette detaljerede kunde-profiler herunder masser af information om deres interesser, indtjening, personlige oplysninger og kredit historie.
“Jeg holder aldrig op med at blive overrasket over, hvor lavt gambling industrien er parat til at gå for at udnytte dem, der har tilkendegivet en interesse i spil,” siger Carolyn Harris, en Labour-PARLAMENTSMEDLEM, der har kæmpet for gambling reform.
“Branchen er gearet til at få folk afhængige af noget, der vil forårsage stor skade, ikke kun for samfundet, men til enkeltpersoner og deres familier. De er parasitiske igler, og jeg vil tilbyde nogen undskyldning for at sige det.”
Teknologi overgår lovgivning
Den Facebook data skandale fremhævet af den potentielle risiko for overførsel af folks data til tredjemand, men der er fortsat meget lidt forordning eller gennemsigtighed, når det kommer til data indsamling, opbevaring og brug.
“Lovgivningen om data er en lang vej bag teknologien i sig selv,” sagde Asif. “Vi var ofte revideres, og der var strenge regler for reklamer, men der var aldrig nogen kontrol af data.
“Der er ingen garantier for at stoppe annoncører at sætte en e-mail liste med hundredvis af tusindvis af mennesker data på en USB og tager det med dem, når de er færdig med en kontrakt.”
“Industrien er gearet til at få folk afhængige af noget, der vil forårsage stor skade, ikke kun for samfundet, men til enkeltpersoner og deres familier,” sagde Labour MP Carolyn Harris. “De parasitiske igler, og jeg vil tilbyde nogen undskyldning for at sige det.’ Foto: Ben Birchall/PA
The Information Commissioner ‘ s Office point til Data Protection Act 1998 og GDPR, der både plads krav til organisationer om at informere borgerne om de måder, hvorpå deres personlige data bruges til.
“GDPR styrker denne ret til at blive informeret, som kræver, at organisationer til at give mennesker med yderligere oplysninger, herunder oplysninger lovlige grundlag for behandlingen, er den periode, hvor data vil blive gemt og detaljer af enhver tredje part, der skal modtage data,” en ICO-talsmand sagde.
Andre steder er der planer om at geolocate kunder med henblik på at identificere, når de ankommer på stadions, så de kan bliver bedt via tekster til at satse på spil, de er ved at se.
Gambling industrien tjent£14bn i 2016, £4.5 mia, som fra online betting, og det er at pumpe nogle af disse penge til at gøre sine produkter mere sofistikerede og i realiteten er vanedannende.
“Det er ingen overraskelse, at disse virksomheder investerer så meget, som de er i disse typer af algoritmer, der angiveligt registrere folk, der kan være i risiko for at udvikle problemer, fordi de præcis samme teknologi, som giver dem mulighed for at markedsføre til folk meget effektivt,” sagde Nick.
“Det er ikke en godartet flytte rundt på en del af operatører, og selv om jeg ikke ville sige, at det er et kynisk trick, der er klart store kommercielle fordele fra denne form for investering.”
En talsmand for Kampagnen for Retfærdig Gambling sagde: “Big Data” er at være kynisk udnyttet af gambling industrien til at målrette sårbare forbrugere. Så Gambling Kommissionen har tillid til de erhvervsdrivende til at bruge kundedata til social ansvarlighed formål er i bedste fald naive.”
Mark Ætser, administrerende direktør for GambleAware, en gambling-relaterede skader velgørenhed, sagde: “Spil reklame kan være hvor som helst fra TV-skærmene, at sociale medier, mobile phone apps, og det kan være svært for mennesker i risiko for at udvikle et spilleproblem at ignorere overbelastning af beskeder.
“Vi håber, at alle gambling virksomheder sat et lignende niveau af engagement og ressourcer bag, fremme af en mere sikker gambling og hjælp til rådighed på BeGambleAware.org som de gøre deres egne produkter.”
Nogle navne er blevet ændret for at beskytte identiteter.