Twitter är att anta ny politik kring hatar, missbruk och annonser, men med reglerna är bara halva striden – den enkla delen.
Det större problemet är verkställighet, och det har företaget haft en del uppmärksammade bungles nyligen. Det finns mycket kritiserade upphävande av skådespelerskan Rose McGowan medan hon talade ut mot Harvey Weinstein, och bolagets förbud, senare vändas , på en annons från en Republikan Senaten kandidat som nämnde “försäljning av baby delar av kroppen.”
Sådana vändningar tyder på att Twitter inte alltid kommunicera avsikten med dess regler till människor genomdriva dem. I McGowan är fallet, hennes avstängning är en följd av en enkel tillämpning av Twitter personliga integriteten, regler för att en tweet att sända ett privat telefonnummer. Men moderatorer som verkställt regler inte verkar ta hänsyn till McGowan centrala roll i att tala ut mot anklagelser om missbruk av Harvey Weinstein. Ett omfattande protester har följt och företaget återinförs henne.
Twitter har användare “kommer från många olika delar av världen och med olika typer av sammanhang”, sade Emma Llanso, chef för Center for Democracy & Technology är Gratis Uttryck Projektet. “Och det är nog omöjligt att ha bara en uppsättning av regler som fungerar hela tiden. Det kommer definitivt att bli fel.”
Bolaget sade att det “kan bli tydligare om dessa strategier och beslut i framtiden.”
Resultat
På torsdag, Twitter rapporterade en tredje kvartalets förlust på $21 miljoner kronor, eller 3 cent per aktie. Exklusive engångsposter, tjänade bolaget 10 cent per aktie under det senaste kvartalet.
Resultatet översteg Wall streets förväntningar. Den genomsnittliga uppskattningen av 12 analytiker tillfrågade av Zacks Investment Research var för resultat 6 cent per aktie.
Postat bolaget intäkter på $589.6 miljoner euro under perioden, en minskning med 4 procent från ett år tidigare, men i linje med prognoser.
Twitter hade 330 miljoner användare varje månad, upp 1 procent från andra kvartalet.
Tydligare överklaganden
För att göra saker mer klart att Twitter kommer att ge användare som misstänks för övergrepp mer information efter att de tilltalar en suspension dom. Överklaganden sig är inte ny, men nu företaget säger att det kommer att ge “detaljerade beskrivningar” av brott mot regeln som en del av processen.
Företaget sade i förra veckan att det också kommer att e-användare när de är misstänkta för konto kränkningar, och nästa månad kommer att lägga upp information om de olika faktorer som väger när det gäller att genomdriva sina regler.
Sedan misstag kommer att ske, Twitter behöver “rensa kanaler” så att användarna kan signalera när något har gått snett, Llanso sagt. “Om du inte har en riktigt robust överklagandena, då får du bara hälften av en process.”
Naturligtvis, vissa saker är osannolikt att ändra. Trots samtal med liberala aktivister att förbjuda Donald Trump från sin tjänst, Twitter är högst osannolikt att göra så , om inte ordföranden följer sina regler mot trakasserier.
Grå områden
Denna vecka, Twitter presenterade också nya regler för annonser, särskilt de politiska betalt för meddelanden som har kommit under granskning i samband med utredningar av påstådda ryska störningar med det AMERIKANSKA presidentvalet. Reglerna kräver val-relaterade annonser och om kandidater att avslöja vem är det som betalar för dem och hur de är riktade.
Andra annonsörer också kommer att ge mer information, inklusive hur lång annonser har varit igång och information för användare som är måltavlan. Men striktare politik som omfattar den kräver organisation finansiering annonser för att avslöja sin identitet, tillsammans med hur mycket pengar man spenderar på varje annons kampanj, gäller bara så kallade “electioneering” annonser Här är en klart definierad kategori som innefattar endast de annonser som hänvisar till en kandidat eller en part som är associerade med en kandidat för ett förtroendeuppdrag.
Twitter säger att det fortfarande fungerar på en politik för “fråga-baserade annonser,” de ofta splittrande meddelanden om hot-knappen för sociala frågor som invandring och race relations. Ryska agenter enligt uppgift används många sådana annonser på sociala medier i ett uppenbart försök att förvärra den sociala uppdelningen inför valet förra året.
Varken Twitter är en ny politik eller “Ärlig Annonser” lagförslag som lades fram i förra veckan adresser val inblandning insatser utanför annonser. Twitter, Facebook, Google och andra har också att göra med spam och falska konton att sprida falska nyheter och propaganda.
Och regler som inte såg ut att sluta utanför aktörer från att försöka påverka valet i USA. Det är redan mot lagen för en utländsk enhet för att köpa val annonser i OSS, antingen direkt eller indirekt.
Automatiserad, komplicerat
Det är en sak att genomdriva regler för reklam i en tryckt tidning eller en TV-station, där riktiga människor kan veterinären varje annons innan den är tryckt eller sändes.
Det är en helt annan sak i en online ekosystem, där automatiserad självbetjäning reklam plattformar tillåter miljontals annonsörer – i princip vem som helst med ett kreditkort och tillgång till internet – att placera en annons.
“Det är en komplex miljö med mycket låga inträdeshinder,” säger Chris Olson, VD i Media Litar på, en leverantör av online-reklam analytics och säkerhet. Det gör även att identifiera köpare av annonser en utmaning, eftersom de system som för närvarande bygger till stor del på egen information för identifiering. Medan många annonsörer kommer att göra just det, Olson sade, dåliga skådespelare kommer inte.