De Indiske telekom-vaktbikkje på fredag kunngjorde strengere regler over samtalen dråper og sa teleoperatører som ikke oppfyller normer kan bli ilagt bøter på opp til Rs. 5 lakhs.
“Gradert finansielle negative insentiver i tilfelle tjenesteleverandører unnlater å møte DCR (slippe alle priser) benchmarks har blitt introdusert, der beløpet som skal betales, kan avhenge av grad av avvik fra referanseindeksene,” Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) sa.
Det er sagt om referanseindeksen er ikke oppfylt, tjenesteleverandøren, kan bli ilagt bøter på opp til Rs. 5 lakhs mot én parameter “avhengig av omfanget av avvik av ytelsen fra referanseindeksen.
“I tilfelle av påfølgende strid med målsettinger for to kvartalene, økonomisk hindring kan være opp til en og en halv ganger, og i tilfelle av etterfølgende overtredelse av referanseporteføljen for mer enn to kvartaler, kan det være det dobbelte,” sa regulator.
JE sa endret regulering av “Kvalitet på Tjenester” vil være effektiv fra 1. oktober.
I den foreliggende metodikk for vurdering av samtalen faller, i snitt ble gjort for å evaluere ytelsen til nettverket over hele tjenesten området, og det ble i gjennomsnitt hver måned.
Regulatoren sa gjennomsnitt i realiteten skjuler de med dårlig resultat celler.
“Som et resultat, mens tjenesteleverandører var møtet benchmarks, ble kundene som klager over den dårlige kvaliteten av tjenesten.”
JE sa revidert metodikk ville bli gjort på persentilen basis.
“Det vil fjerne avviket som var å få innført på grunn av gjennomsnitt av DCR av dårlig utføre celler i nettverk med god eller utmerket utføre celler.”