Foto: Getty
For år, Uber chauffører har klaget over, at app ‘ en ikke bede ryttere til at tippe dem. Det er den første klage drivere ofte er tale om at køre på den platform. Uber præciseret sin politik på deponering efter at være blevet sagsøgt i Californien og Massachusetts, fortæller drivere og ryttere, at gode råd var acceptabelt.
Men der er under forandring i dag. Uber meddelte, at det er rullende ud en vippe mulighed for chauffører.
“Tipping er til rådighed i Seattle, Minneapolis og Houston i dag. Vi starter med kun 3 byer, så vi kan skabe de bedste tipper oplevelse for dig og dine ryttere. Vi vil løbende tilføje flere byer i løbet af de næste par uger, og vil gøre tips til rådighed for alle USA ‘ s drivere, ved udgangen af juli 2017,” Uber sagde i en e-mail til chauffører.
Uber vil også etablere et komplet sæt af driver-venlige funktioner. Annullering vindue vil smal til to minutter (det tidligere blev fem) og bilister vil få en per-minut gebyr, hvis en rytter gør dem vente længere end to minutter. Chauffører vil også få et cut af Uber “teenager billetpris”, der tidligere havde gået til udelukkende at Uber. Nu, chauffører vil få $2 for gebyr. Uber vil også give chaufførerne mulighed for at tilmelde dig i skade-beskyttelse forsikring.
Uber har altid argumenteret for, at det giver en problemfri oplevelse, og at tilføje et tip funktion i app ‘ en ville blande sig med dette. Selskabet lover en up-front billetpris til den rytter, uden at fumle rundt for kontanter eller evaluering af en førers præstation ud over at tildele en bedømmelse.
“Vi følte, at det ville være bedre for ryttere og bilister til at vide med sikkerhed, hvad de ville betale, eller tjene på hver tur — uden at den usikkerhed, der vælter,” Uber offentlige politik team skrev i en 2016 blog-indlæg.
“Drikkepenge er ikke inkluderet i prisen, og det er heller ikke forventes eller kræves” holdet tilføjet. “Og det er, hvordan vi agter at beholde det.”
Ændringen kommer midt i stigende pres over, hvordan Uber behandler sine medarbejdere og chauffører. Uber ‘ s virksomhedskultur, der har været under kontrol, da påstande om omfattende seksuel chikane er dukket op i februar. Administrerende DIREKTØR, Travis Kalanick er midt i en orlov, og 20 ansatte er blevet fyret efter en undersøgelse af chikane og diskrimination på Uber.
I en erklæring, Uber chef for product Aron Schildkrout og regional general manager Rachel Holt sagde, at de ændringer, der er en del af en planlagt “180 dage af forandring”—måske en reference til 180-graders vending Uber behov for at gøre.
“Hvorfor nu? Fordi det er det rigtige at gøre, det er længe siden, og der er ingen tid som den foreliggende. Dette er kun begyndelsen. Vi ved, at der er en lang vej foran os, men vi vil ikke stoppe, før vi kommer dertil,” Schildkrout og sagde Holt.
Uber har været det eneste store selskab på turen-da industrien ikke at inkludere tips som en in-app funktion. Shannon Liss-Riordan, en advokat, der repræsenterer bilister i Californien og Massachusetts retssager, hilste ændre. Uber ‘ s forsøg på at benægte, tips, sagde hun, har “været intet mindre smålige til sine ansatte i et forsøg på at pad sin egen bundlinje.”
“Der har været nogen god grund til, for Om ikke at medtage en tip-funktion på sin app, og de har gjort dette for lang tid til at underbyde konkurrenterne og gøre det synes billigere,” Liss-Riordan tilføjet. “Jeg tror, at der vil være en masse mennesker, meget glad.”
Har du en Uber-relaterede tip? Lad os vide.