Sociale netværk løb eksperiment for at se, hvor lang tid brugerne ville vente, før de giver op og går andre steder, men folk”, der aldrig stoppede med at komme tilbage”
Facebook Home runs på en Android-telefon. App ‘ en var en tidligere forsøg på Facebook for at kapitalisere på sin Android userbase.
Foto: Peter DaSilva/EPA
@alexhern
Tirsdag den 5 januar 2016 10.11 GMT
Sidst opdateret tirsdag den 5 januar 2016 10.12 GMT
Facebook ‘ s vane med at eksperimentere på sine kunder, har igen ført til vrede, efter beskyldninger om, at det bevidst brød sin app til et lille antal af brugere til at se, hvad de ville gøre.
I en rapport fra tech tidende De Oplysninger, Facebook er anklaget for selektivt at smadre sin Android app, at i lange perioder af tid, i et forsøg på at opdage den grænse, hvor brugerne kan bare give op og gå væk. Men lokke af Facebook viste sig at være for stærk: “selskabet var ikke i stand til at nå tærsklen,” stedet siger, med nogen bekendt med det eksperiment, der tilføjer, at “mennesker, der aldrig stoppede med at komme tilbage”.
Selv om programmet blev brudt i timevis, folk har simpelthen brugt den mobile web-udgave af hjemmesiden, snarere end ikke bruge Facebook.
Testen er kun sket én gang, “for flere år siden”, men det reignites kontroversen for webstedet omkring bruger-test. I 2014, Facebook oplevet en voldsom modreaktion efter at have afsløret, at det havde været at eksperimentere på sine brugere til at studere “følelsesmæssig smitte”. Det i sidste ende undskyldt for psykologiske eksperimenter, der er involveret bevidst at øge den positive eller negative indhold er synligt på emner nyhedskanaler og derefter forsøge at skelne, om at gøre så lavet deres eget indlæg, gladere eller mere trist.
Mens en vis grad af eksperimenteren er typisk i de fleste Silicon Valley-virksomheder, typisk som medfører små ændringer, såsom flytning af interface elementer eller ændre design. Følelsesmæssig smitte eksperimentet gik betydeligt videre end mange havde det godt med, i forsøget på at få direkte indflydelse på brugernes følelser på en negativ måde.
Den seneste åbenbaring har bedt om lignende kritik. I en verden, hvor Facebook er i stigende grad forsøger at positionere sig som en afgørende del af det daglige liv (selv replikere traditionelle funktioner i den stat, som sikkerhedstjek, efter at terrorangreb), deaktivere adgang for brugere, blot for at se hvad de ville gøre, har ramt nogle som en farlig overskydende.
Casey Newton, en forfatter for tech-site The Verge, tilføjede, at et stort problem er, at: “Brugerne er næsten totalt uvidende om disse forsøg. Og hvis de gør i sidste ende at finde ud af om dem, kan de ikke virkelig ferie – fordi der er simpelthen ingen anden meningsfuld Facebook-lignende service på markedet. Det giver virksomheden en moralsk forpligtelse til at behandle sine brugere på en ærlig måde.”
Den drivende motivation for de eksperimenter, der, ifølge de Oplysninger, var for virksomheden at udvikle en backup-plan i tilfælde af, at dens konkurrence med Google (over reklame og søg) vender i all-out krig. I dette tilfælde, den mest magtfulde våben i Google ‘s salvo ville være at fjerne Facebook app’ en fra Google Play butik, kneecapping Facebook ‘ s evne til at få adgang til de fleste brugere af Android operativsystem.
Mens Facebook kunne gøre sin app-arbejde, uden Google Play-butik, ville det også nødt til at udvikle sin egen erstatning for mange af de tjenester, der leveres af Google-Tjenester, herunder evnen til at give automatiske opdateringer og in-app køb. Facebook er endnu til at reagere på en anmodning om kommentarer.