En frustrerad författare och affisch entusiasten blev upprörd när hon hade svårt att få en Patti Smith skriva levererade till sitt hem i Brooklyn. Vad gjorde hon göra? Hon omgjorda slip som United States Postal Service (USPS) använder för att meddela dig om att de har misslyckas med att leverera.
Vilket får mig att tänka: Varför postal service fortfarande använda dessa dumma glider till att börja med? Men jag återkommer till det i en sekund.
Aliza Aufrichtig är Brooklyn skribent slash regeringen form redesigner som nämns ovan. Hon hittade en av de gula, två-sidig glider i hennes lägenhet och rädd för att trotsa pre-semester folkmassorna på posten försökt att få det redelivered. Här är svårare än det ser ut eller exakt så svårt som det ser ut eftersom USPS form är så obegripligt. Titta på den här hemsk sak:
Den rörig layout avfall utrymme. Det är repetitiva uppgifter. Det är ärligt talat svårt att räkna ut vilken information som går där—och det är om du har bra syn!
Aufrichtig: s förbättringar är subtil, kanske subtila tillräckligt för att övertyga en omfattande byråkrati för att anta dem. Hennes viktigaste beslut var att vända på kortet och göra det till en vertikal layout. Från det hon skapat enkla sektioner för vad brevbäraren var ett försök till leverans och när. Sedan kommer tre enkla alternativ för vad du ska göra härnäst, inklusive post office pickup, re-leverans, eller den nya 24-timmars skåp som kallas Gopost. Slutligen, det finns ett avsnitt för instruktioner om omleverans.
Sponsrade
Som designer själv stater, re-design är faktiskt mer text-tunga än sitt fula föregångare. Så det tar mig tillbaka till min större frågan om varför postal service är fortfarande med små pappersbitar som det är 1995 eller något. Även de privata jättar FedEx och UPS har sina egna fula papper glider, om de är bra nog att lägga lim på baksidan så att korten inte blåsa bort i en ränna. Skulle det inte vara enklare att hålla reda på allt som text och handskrift om allt detta hanteras digitalt?
Säker på att det skulle, men inte alla har en smartphone limmade sin hand för att halva dagen. Det pappersbaserade systemet existerar eftersom det inte är ett perfekt alternativ för riktigt ännu. USPS är faktiskt rulla ut den nya tekniken som kommer att tillåta dig att titta på skannar av din snigel-post på webben. Ni kan föreställa er hur denna typ av funktioner kan utvecklas till ett system för anmälan som skulle låta dig skicka omleverans information direkt till din brev bärare handhållna enhet. Det är oklart om USPS faktiskt planer på att göra detta, dock.
Under tiden, Aufrichtig redesign ser ut som ett fast steg i rätt riktning. Hon har även designat den så att den skulle passa på samma storlek kortet och använda samma byråkratiska redovisning system—t ex streckkoder och artikel nummer—som den nuvarande kort går. Medan postmästare anser (eller ignorerar) hennes förslag, du kan överväga att få en app som heter Paket för att spåra din leverans. Det är inte en perfekt lösning. Men det är bättre än vad vi har.
[Aliza Aufrichtig]
Bilder via Aliza Aufrichtig