En frustreret forfatter og plakat entusiast fik ked af det, da hun havde svært ved at få en Patti Smith print leveret til sit hjem i Brooklyn. Hvad kunne hun gøre? Hun redesignet slip, som United States Postal Service (USPS) bruger til at anmelde dig, at de har undlader at levere.
Hvilket får mig til at tænke: Hvorfor postvæsen stadig bruge disse dumme smutter til at begynde med? Men jeg vil komme tilbage til i en anden.
Aliza Aufrichtig er Brooklyn forfatter slash regering form redesigner, der er nævnt ovenfor. Hun fandt en af disse gule, to-sidet glider i hendes lejlighed og er bange for at trodse pre-ferie skarer på posthuset forsøgte at få det ud. Dette er enten sværere end det ser ud, eller præcis så hårdt, som det ser da USPS form er så uforståeligt. Kig på denne forfærdelige ting:
Rodet layout affald plads. Der er gentagne oplysninger. Det er ærligt talt svært at finde ud af, hvilke oplysninger går på, hvor—og det er, hvis du har et godt øje!
Aufrichtig forbedringer, er subtile, måske er subtil nok til at overbevise et massivt bureaukrati til at vedtage dem. Hendes primære design-beslutning var at vende kortet og gøre det til et lodret layout. Fra der, hun skabte enkle punkter for, hvad postbuddet var der forsøger at levering og hvornår. Derefter kommer tre nemme muligheder for, hvad de skal gøre næste, herunder post office pickup, re-levering, eller den nye 24-timers locker-lignende tjeneste kaldet Gopost. Endelig, der er et afsnit for vejledning om tilbagelevering.
Sponsoreret
Som designer selv stater, re-design er faktisk mere tekst-tunge end sit grimme forgænger. Så det bringer mig tilbage til min større spørgsmål om, hvorfor postvæsen er stadig ved hjælp af små sedler, som det er 1995 eller noget. Selv de private giganter FedEx og UPS har deres egen grimme papirlapper, selvom de er nice nok til at tilføje lim på bagsiden, så kortene ikke blæse væk i en rendesten. Ville det ikke være nemmere at holde styr på alle, at tekst og håndskrift, hvis alt dette blev håndteret digitalt?
Sikker på det ville, men ikke alle har en smartphone, som er limet til deres hånd for halvdelen af dagen. Papiret system eksisterer, fordi der ikke er et perfekt alternativ helt endnu. USPS er faktisk rullende ud en ny teknologi, der vil give dig mulighed for at se på scanninger af din snail mail på nettet. Man kunne forestille sig, hvordan denne form for funktionalitet kunne udvikle sig til en meddelelse, der vil lade dig sende tilbagelevering oplysninger direkte til dit brev carrier ‘ s håndholdte enhed. Det er uklart, om den USPS faktisk planer om at gøre dette, dog.
I mellemtiden, Aufrichtig s redesign ligner et solidt skridt i den rigtige retning. Hun selv designet det, så det ville passe den samme størrelse-kort og bruge de samme bureaukratiske regnskabs-systemer—fx stregkoder og artikelnumre for—som det nuværende kort. Mens de spirer, der generelt mener (eller ignorerer) for hendes forslag, du kan overveje at få en app kaldet Parcel til sporing af dine leverancer. Det er ikke en perfekt løsning. Men det er bedre end hvad vi har fået.
[Aliza Aufrichtig]
Billeder via Aliza Aufrichtig