Sykehjem arbeidere over hele landet legger ut pinlig og dehumanizing bilder av eldre beboere på sosiale medier nettverk som Snapchat, krenker deres privatliv, verdighet og noen ganger loven.
Denne historien var co-publisert med Washington Post.
ProPublica har identifisert 35 tilfeller siden 2012 der ansatte på sykehjem og assistert levende sentre har i smug delte bilder eller videoer av beboere, hvorav noen ble helt eller delvis naken. Minst 16 tilfeller involvert Snapchat, en sosial media service i hvilke bilder vises i noen sekunder og deretter forsvinne uten varige spille inn.
Noen har ført til straffesaker, blant annet en sak arkivert tidligere denne måneden i California mot en sykepleier assistent. De fleste har ikke, selv om oppslaget pasienter’ bilder uten deres tillatelse kan krenke Health Insurance Bærbarhet og Accountability Act, den føderale pasienten rett til privatliv som bærer sivil-og strafferettslige sanksjoner.
Hendelsene illustrerer den nye trusselen at sosiale medier utgjør for pasientens integritet og, på samme tid, sin kraftige potensial for å fange overtredelser som tidligere kanskje har gått uregistrerte. Krenkende behandling er ikke ny på sykehjem. Arbeidstakere har blitt anklaget for seksuelt overgrep beboere, sederende dem med antipsykotiske legemidler og unnlate å endre urin-gjennomvåt sengetøy. Men posting av eksplisitte bilder er en ny type mishandling 2014 som noen ganger forlater sin egen digitale spor.
Sponset
I februar 2014, en sykepleier assistent på Prestige Post-Akutt-og Rehab Senter i Centralia, Wash., sendte en co-worker en Snapchat video av en person bosatt sitter på en seng bærbare toalett med henne buksene nedenfor knærne mens du ler og synger.
Følgende måned, ett sykehjem som assistent i Rosentre Care Center i St. Charles, Ill., spilt inn en annen ved hjelp av en nylon stropp til å lett slag i ansiktet av en 97 år gammel kvinne med demens. På videoen, kvinne kunne bli hørt, og roper ut, “gjør ikke det! Ikke gjør det!” da hun ble rammet. Den ansatte lo.
Og dette februar på Høsten Care Center i Newark, Ohio, en sykepleier assistent spilt inn en video av beboerne lå i sengen når de var trent til å si, “jeg er i kjærlighet med coco,” tekstene av en gangster rap låt (“coco” er slang for kokain). Over en kvinne bosatt bryst var et banner hvor det sto, “Fikk disse hakker opplæring.” Det ble delt på Snapchat.
Kvinnens sønn fortalte offentlige inspektører at hans mor, som hadde jobbet som kirke sekretær i 30 år, ville ha vært mortified av video. Dager etter hendelsen, hjem og skiftet hender og er nå kjent som Pris Veien Helse-og Rehabiliteringssenter. Greystone Helse-Management, sin nye eier, sa det “gir omfattende, løpende opplæring, støtte og tilsyn for å sikre at vi gir pasient sentrert omsorg.” (Den tidligere eieren, Steve Hitchens, sa hendelsen skjedde dager før huset var solgt, og han ikke husker detaljer.)
I en uttalelse, PrestigeCare sa det sparket ansatt, varslet myndighetene og innført nye, strengere mobiltelefon og sosiale medier politikk. “Vi tar disse situasjonene er svært alvorlig, og er takknemlig for at våre egne interne prosedyrer varslet oss så raskt til spørsmålet.”
Rosewood Care Center ikke svare på gjentatte forespørsler om kommentar.
“Det er noe som ikke har skjedd nå, med mindre det er en selfie eller Facebook innlegg om det,” sa Marian Ryan, statsadvokaten av Middlesex County, Mass., hvis kontoret er forfølge eldste misbruk anklagene mot to kvinner som har lagt ut en rekke videoer av sykepleieskole hjem beboere på Snapchat. “Bruken av sosiale medier er bare gjennomgripende over alle aspekter av samfunnet.”
ProPublica er identifisert hendelser ved å søke regjeringen inspeksjonsrapporter, rettssaker og medieoppslag. Ryan sa hun mistenkte slike hendelser er underrapportert, delvis fordi mange av ofrene har demens og ikke skjønner hva som har skjedd.
Sykehjem sjelden funnet problematiske sosiale medier innlegg selv, 2013 de fleste kom for å lyse basert på tips fra andre medarbeidere eller medlemmer av samfunnet, kan dokumenteres. Faktisk, noen av Snapchat innlegg ble ikke delt offentlig, men bare med en utvalgt gruppe av “venner,” en av dem varslet hjem tjenestemenn eller myndigheter.
Federal agency belastet med håndheving av personvern loven, Kontoret for Sivile Rettigheter i Department of Health and Human Services, har ikke straffet noen sykehjem for brudd involverer sosiale medier, eller som er utstedt noen anbefalinger til helse-leverandørene på emnet.
Deven McGraw, office assisterende direktør for helse informasjon personvern, uttrykt raseri når fortalt om hendelser. “Hvis vi ikke har ventende undersøkelser på noen av disse sakene 2026 de ville være kandidater for ytterligere henvendelse fra vår side,” sa hun, og legger til at kontoret også bør fastsette retningslinjer om sosiale medier og personvern-loven.
Den AMERIKANSKE Centers for Medicare and Medicaid Services, som regulerer sykehjem, har sitert enkelte fasiliteter for mangler knyttet til personvern og søker til mer eksplisitt løse problemet som det skriver nye definisjoner av “misbruk” og “omsorgssvikt” og “utnyttelse” og “seksuelle overgrep” i oppdaterte regler som gjelder for boliger.
“Sykepleieskole hjem beboere må være fritt fra overgrep eller utnytting,” CMS talskvinne Lauren Shaham sa i en e-post.
Mens det er umulig å vite hvorvidt disse hendelsene er økende, ProPublica analyse identifisert 22 tilfeller i de siste to årene, men bare 13 i to år før det. Det kan delvis gjenspeile den eksplosive veksten av sosiale medier, og Snapchat spesielt.
Hendelsene utgjør en liten brøkdel av innhold som er laget av Snapchat er mer enn 100 millioner daglige aktive brukere som ser mer enn 6 milliarder videoer hver dag. Snapchat har en Sikkerhet Advisory Board for å veilede sin politikk og sine produkter.
“Denne typen atferd er grusom og bryter Vilkårene løfte Snapchatters gjøre å respektere andres rettigheter,” selskapet sa i en uttalelse. “Vi mener at eldre mennesker skal feires og ivaretatt med respekt og medfølelse. Vi har en dedikert Tillit Og Sikkerhet team som omtaler misbruk rapporter og tar aksjon når de blir klar over et brudd, og vi er i samsvar med gyldige juridiske henvendelser fra politiet.”
Greg Crist, en talsmann for American Health Care Association, sykehjem industry trade group, sa i en e-post som uautorisert bilder og videoer av beboerne er “urovekkende.”
Noen hjem, han bemerket, særlig i distriktene, ikke bruker sosiale medier seg selv, så de kan ikke innse at “mange av deres ansatte gjør, så de trenger å være årvåken og oppmerksom.” Gruppen arrangerer treninger på sosiale medier, og forventer å holde flere i året som kommer.
Joe Liten ‘s oldemor, Annie Mae Martin, ble videofilmet uten hennes tillatelse i St. Ann’ s Home, et Rochester, NY, sykehjem.
En tidligere sykepleier aide lagt ut en video på Facebook i oktober 2012 viser en hånd med kort rykke på baksiden av kvinnens hår og opptak usynlige medarbeidere spotter henne med fornærmelser. “The boss dame som sa at hvis du ikke vasker retter, hun vil klapse svart av deg 2026 og hun kalte deg en tispe,” sier en. Aide, Ericha Brown, som har arbeidet i hjemmet for mindre enn en måned i 2011, tagged andre ansatte, og lagt til bildetekst: “jeg savner disse morgenen.”
Brown ble arrestert og siktet for tre tilfeller av forsettlig overtredelse av helse lover; hun erklærte seg skyldig til en teller. I et håndskrevet bekjennelse, skrev hun, “jeg dypt angre på mine handlinger, og vil aldri gjøre noe som dette igjen.” Hun kom ikke tilbake telefonsamtaler søker kommentar.
Martin forble bosatt i hjem og døde tidligere i år i en alder av 94.
“Det var svært urovekkende,” sa Liten, som holdt Martin ‘ s fullmakt. “Vi er alle kommer til å bli gammel en dag og trenger assistanse for å hjelpe oss i vår dag-til-dag aktiviteter, og på denne måten har du til å bli behandlet når du går inn i disse virksomhetene?”
Susan Murty, administrator av St. Ann ‘ s Community, sa hjem begynte en undersøkelse umiddelbart etter at en ansatt oppdaget innlegg og tjenestemenn samarbeidet med myndighetene, for å fastslå omfanget. “De fleste av de menneskene som arbeider i sykehjem er virkelig fantastiske mennesker, og det er en skam at dette er hva folk snakker om. Det er alltid vår frustrasjon.”
New York justisminister Eric Schneiderman kontor tiltalt i saken og sikret seg også en skyldig bønn tidligere i år i en annen sak som involverer en aide på et sykehjem i Erie County.
“Vi vil ikke tolerere medisinske fagfolk som misbruker og utnytter tilliten til pleie-og beboere ved kringkasting private og sensitive medisinske problemer på sosiale medier,” Schneiderman sa gjennom en talsmann.
Taylor Waller, en tidligere sykepleier assistent i Indiana, erklærte seg skyldig i September til en telling av kikking for å dele et bilde av en person bosatt ryggen og setet på Snapchat. Hun var tre dager i fengsel, sa hun, og er for tiden på prøvetid.
I et intervju, Waller erkjent at hun har gjort en feil, men sa at hun ikke ta bildet for skadelig grunner og bosatt visste ikke engang at det skjedde. “De bare blåste alt ut av proporsjoner,” sa hun. “Det var bare et bilde av hennes rumpe. Hvor mange mennesker som tar et bilde av folks rumper?2026 jeg jobbet i helsevesenet i fem år. Alle tar bilder av beboerne hele tiden. Jeg er ikke den eneste.”
Waller sa også at personer som søker for sykehjem for pårørende har større problemer å bekymre seg for enn brudd på personvernet som involverer sosiale medier.
“Det er så mye misbruk som går på,” sa hun. “Sykehjem er så kort som er bemannet. Hver anlegget jeg jobbet i, hver gang jeg gikk i, beboere ville være gjennomvåt fra topp til tå i pee, og de satte seg på det i timevis. De ble behandlet som dyr. Jeg forstår det å ta bilder er dårlig, men det er så mange verre ting som trenger å bli tatt vare på, også.”
På Gridley Helse og Velværesenter i California, en sykepleier assistent rapportert en co-worker i April 2014 for å bruke Snapchat til å sende bilder av beboere som var “upassende utsatt” eller som viste seg å være døde. Assistenten fortalte statlige helse-inspektører at “hun ble helt kvalm av den mangel på respekt for dette viste for menneskelig liv, og for en person som hadde passed2026 . Det var fantastisk å henne som en person kan være så uncaring for en latter.”
Fem arbeidere til slutt erklærte seg skyldig i å state priser av eldste misbruk eller unnlatelse av å rapportere eldste misbruk. Hjemmet er gjeldende administrator, Diana Haines, sa at hun ikke kunne kommentere fordi hun ikke var administrator på den tiden, og at hjemmet endret operatører dette året. En representant for hjemmet er operatør på tidspunktet for hendelsen sa i en uttalelse til Gridley Herald avis at huset var å samarbeide med myndigheter, tok korrigerende tiltak, og som sin høyeste prioritet var å “sikre best mulig kvalitet på omsorg og behandling til våre pasienter.”
Mange sykehjem forby bruk av mobiltelefoner på jobb, men har hatt problemer med å håndheve disse reglene.
Denne høsten, en ansatt på LifeHOUSE Vista Healthcare Center, i nærheten av San Diego tok video av en delvis naken kvinne å komme inn i dusjen og delte det på Snapchat. En annen ansatt er sett står bak den bosatt ler. Begge var suspendert, så sparket. California riksadvokatens Kontor på Des. 9 belastet en av assistenter med forseelse teller eldste overgrep og krenkelse av personvernet.
“La oss innse det, hvis dette var min mor, ville jeg bare bli rasende med dette. Jeg vil være utrøstelig,” sa Tom Allen, en advokat for hjemmet. “Det er ingen grunn for noen til LifeHOUSE å gjøre, eller gå god for denne type ting.”
Allen sa sosiale medier byr på mange utfordringer for boliger. “Vi føler oss gjennom dette. Det er ingen grunn reglene her.”
Noen hjem er tillatt ansatte til å fortsette å jobbe etter å ha advart dem om å bruke mobiltelefoner på jobb.
I Newaygo County Medical Care-Anlegget i Michigan, en sykepleier assistent var skrevet opp to ganger for å bruke sin mobiltelefon på jobben, herunder en gang for å ta bilder, før hun ble anklaget for å ta et bilde av Mindy Mench bestemor-i-lov, Janet Hartranft, på toalettet der i September 2013. Hartranft døde i Mars 2014 i en alder av 79.
Pleie assistent påberopes ingen konkurranse til en avgift for å bruke en datamaskin til å begå en forbrytelse.
På medarbeiders straffeutmålingen hørsel, Mench sa hun lese et brev til retten å spørre de pårørende å forklare hennes handlinger. “Jeg bare sa, 2018Why? Hvorfor tok du dette bildet?’ “Mench tilbakekalt. “Hun har aldri adressert noe som jeg sa i mitt brev. Hun har aldri selv så på meg.”
Mench, som hadde fullmakt til Hartranft, sa hun har to søstre som jobber på sykehjem, og de kunne ikke forklare det heller.
“Disse menneskene, vår eldre generasjon, har fungert, om de var en vet eller ikke, de har fungert i vårt samfunn og i vårt samfunn,” Mench sa. “Se hva du gjør til dem, se hvordan du skal behandle dem. Det tar nytte av de svake, og det er syke.”
I et intervju, kvinnen som ble dømt, Reida Osterman, nektet å ta, eller legge video og sa at hun mener en annen ansatt plukket opp telefonen hennes, og gjorde det. Hun sa hun talte ingen konkurranse fordi “jeg gikk gjennom en veldig stressende tid i mitt liv, trolig den verste tiden i mitt liv noensinne.”
“Hvis jeg kunne svare til familien, jeg vil, men jeg kan ikke fortelle dem hvorfor, fordi jeg ikke legge ut noen bilder av noen,” sa hun. “Jeg vet for et faktum jeg ville aldri noensinne gjøre noe for å såre noen.”
Michigan advokat Tatiana Melnik har skrevet og snakket om behovet for helse-care organisasjoner for å ta hensyn til de ansattes bruk av sosiale medier. Fasiliteter trenger å håndheve sine regler, ikke bare ha dem, sa hun.
“Hvis det ikke er noen straff for dårlig oppførsel fordi ingen er faktisk å se hva som skjer,” sa hun, “de ansatte har ingen grunn til å faktisk respektere regelen”.
ProPublica er en Pulitzer Prize-vinnende undersøkende redaksjon. Registrer deg for deres nyhetsbrev.
Bilde: David Fingerferdighet/ProPublica