Sekstini prosent av forbrukerne i India som bruker strømmetjenester har opplevd frustrasjon med seeropplevelsen, ifølge en ny undersøkelse. Nesten halvparten av 6000 abonnenter undersøkt i 11 land har avslørt at de bruker mer enn seks minutter på å lete etter noe å se på. Ifølge rapporten mener indiske forbrukere også at over 60 prosent av innholdet de betaler for ikke er relevant for dem, mens 81 prosent av brukerne som ble spurt i India sa at de ønsker at profilen deres skal deles med en annen tjeneste for å forbedre innholdstilpasningen.
En undersøkelse av 6000 kunder over hele Nord-Amerika, Sør-Amerika, Europa, Sør-Afrika og Asia Pacific, avslørte at 60 prosent av de spurte brukerne anså prosessen med å navigere mellom ulike tjenester “litt” til “veldig frustrerende”, ifølge en rapport av Accenture. 69 prosent av de spurte forbrukerne i India som abonnerer på flere strømmetjenester, var frustrerte over seeropplevelsen. I mellomtiden sa 44 prosent av brukerne som ble spurt rundt om i verden at det tok dem over seks minutter å se etter noe å se på Over The Top (OTT)-plattformer. Selv om rapporten ikke spesifiserer hvilke plattformer som ble inkludert i undersøkelsen, inkluderer populære tjenester i India Netflix, Amazon Prime Video, Disney+ Hotstar, Sony LIV, Voot og andre.
Seksti prosent av de undersøkte indiske forbrukerne sa at innholdet de de betalte for var ikke relevant for dem
Fotokreditt: Accenture
Globalt sa 22 prosent av de spurte forbrukerne at de abonnerer på fire eller flere strømmetjenester, mens 33 prosent av brukerne abonnerer på én enkelt tjeneste. I følge rapporten oppdager kundene at de også når grensene for hvor mye de er villige til å bruke på strømmetjenester, med 33 prosent av globale forbrukere som sier at de vil “noe” eller “betraktelig” redusere utgiftene sine på strømmetjenester i neste 12 måneder, både på abonnementer og kjøp i apper. I India sa 46 prosent av de spurte brukerne at de planlegger å redusere utgifter til media og underholdning på tvers av abonnementer.
- Madhuri Dixit's Finding Anamika Gets a New Tittel, Netflix utgivelsesdato
Brukere fremhevet også irrelevant innhold som et problem som resulterer i anbefalinger som er off base, ifølge rapporten. 56 prosent av de spurte forbrukerne globalt sa at de ønsker muligheten til å overføre profilen sin fra en tjeneste til en annen for å forbedre personlig tilpasset innhold. I India er dette tallet høyere – 81 prosent av de spurte kundene ønsket å få tilgang til profiler på tvers av tjenester. I mellomtiden uttrykte 51 prosent av undersøkte brukere globalt vilje til å la en strømmetjeneste vite mer om dem for å komme med mer relevante anbefalinger.
- Tata Sky Binge+ legger angivelig til Netflix via OTA-oppdatering
Rapporten argumenterer for at strømmetjenestenes økosystem krever en smart aggregator som vil forbedre forbrukernes kontroll over innholdet de ser på. Å navigere gjennom OTT-tjenester er som å “gå inn i forskjellige kaninhull”, og leverandører kan “forene” opplevelsen med bruk av datadelingsavtaler, ifølge rapporten, som avslører at 59 prosent av forbrukerne som ble spurt globalt trodde at en tverrtjeneste søkemotorer som Roku eller Apple TV var mer praktisk enn å henvende seg direkte til en tjeneste for å se innhold.
Ønsker du å kjøpe hodetelefoner? Lytt til ekspertene på Orbital, Gadgets 360-podcasten. Orbital er tilgjengelig på Spotify, Gaana, JioSaavn, Google Podcasts, Apple Podcasts, Amazon Music og hvor enn du får podcastene dine.
Kommentarer
For de siste teknologinyhetene og anmeldelser, følg Gadgets 360 på Twitter, Facebook og Google News. For de nyeste videoene om gadgets og teknologi, abonner på YouTube-kanalen vår.
Ytterligere lesing: Strømmetjenester, nettstrømming, innholdsstrømming, videostrømming, Accenture, Future Of Streaming Report, OTT-innhold , OTT, Over The Top Content, OTT Personalization 
David Delima Send e-post til David Delima Som skribent om teknologi med Gadgets 360, er David Delima interessert i åpen kildekode-teknologi, cybersikkerhet, forbrukerpersonvern, og elsker å lese og skrive om hvordan Internett fungerer. David kan kontaktes via e-post på DavidD@ndtv.com, samt på Twitter på @DxDavey. Mer