Gizmodo hat die Beschwerden über Binance durch eine FOIA-Anfrage erhalten.
Illustration: Vicky Leta/GizmodoBinance, die größte Kryptowährungsplattform der Welt, hat in diesem Jahr bisher über 5,4 Billionen Dollar an Kryptotransaktionen abgewickelt. Aber Finanzaufsichtsbehörden auf der ganzen Welt haben kürzlich das auf den Kaimaninseln ansässige Unternehmen und die Wild-West-Haltung von Plattformen ins Visier genommen, die unter Tausenden von anderen Kryptowährungen wie Bitcoin, Dogecoin und Ethereum verkaufen.
Gizmodo reichte bei der Federal Trade Commission einen Antrag nach dem Freedom of Information Act ein, in dem er um alle bei der FTC eingereichten Beschwerden über Binance bat. Die Agentur fand 760 Beschwerden, die seit Juni 2020 eingereicht wurden, von denen 200 an Gizmodo weitergeleitet und zum Schutz privater Informationen redigiert wurden. Und während die Redaktionen es schwierig machen, jede einzelne Behauptung unabhängig zu überprüfen, sehen wir allmählich aufschlussreiche Muster.
Das erste und wohl alarmierendste Muster scheinen Menschen zu sein, die große Geldbeträge in Binance stecken, aber sagen, dass sie ihr Geld nicht herausbekommen. Meistens, aber nicht immer, scheint es, dass ihre Konten als “verdächtige Aktivitäten” gekennzeichnet wurden und die Leute sind sich nicht sicher, wie sie ihr Geld von Binance abheben können, selbst nachdem sie versucht haben, ihre Identität zu überprüfen. Manchmal sagen die Leute, dass sie Geld eingezahlt haben, aber einfach wochen- und manchmal monatelang kein Geld abheben können, vorausgesetzt, sie könnten überhaupt auf das Geld zugreifen.
Das zweite Muster ist eine Reihe von Leuten, die angeben, betrogen worden zu sein, als sie versuchten, online eine Kundensupport-Telefonnummer für Binance zu finden, und schließlich von Personen, die nicht mit Binance verbunden sind, auf eine Fahrt mitgenommen wurden. Das Unternehmen tut es nicht Sie haben keine Telefonnummer für Kunden, was bedeutet, dass Sie bei einer Suche in Google nur Zahlen sehen, die von Betrügern gesetzt wurden, nicht von Binance. Dies ist ein weit verbreiteter Betrug, den wir bereits bei FOIA-Untersuchungen von Unternehmen wie Tinder gesehen haben. Binance hat auch keine Möglichkeit, den Kundenservice per E-Mail zu erreichen.
Das dritte Muster scheinen Beschwerden von Leuten zu sein, die wahrscheinlich nie mit Binance interagiert haben. Ein Beispiel: Eine Person, die mit einem Gmail-Konto namens „binancecanadagroup@gmail.com“ kommunizierte, scheint eine Zahlung von 200 US-Dollar verlangt zu haben, bevor die „abgebaute Bitcoin“ der Person an sie freigegeben werden konnte. Offensichtlich würde jeder, der tatsächlich mit Binance beschäftigt ist, kein zufälliges Gmail-Konto verwenden, das jede Person im Internet erstellen kann. Dies ist auch in anderen Branchen ein verbreiteter Online-Betrug, bei dem Geld eingezahlt werden muss, bevor die vermeintlichen großen Gewinne zur Marke freigegeben werden können.
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Als Gizmodo sich mit Fragen zum Fehlen einer Kundenservice-Telefonnummer und E-Mail an Binance wandte, sagte das Unternehmen einfach, dass Kunden ihren KI-Chatbot verwenden könnten, wenn es irgendwelche Fragen gäbe.
“Wenn Leute bei der Nutzung unserer Dienste Probleme sehen, können sie sich über den Binance Live Chat melden. Der KI-Bot wird basierend auf den von den Kunden bereitgestellten Informationen Lösungen vorschlagen“, sagte Binance-Sprecherin Lily Lee per E-Mail gegenüber Gizmodo.
Als wir nach US-spezifischen Problemen fragten, wurden wir an Binance U.S. weitergeleitet, die nicht auf unsere E-Mails reagierte. Verwirrenderweise wird Binance oft lokale Versionen seines Unternehmens einrichten, um die lokalen Finanzvorschriften einzuhalten, aber das bedeutet nicht, dass Binance unbedingt einen US-Hauptsitz hat, wie die meisten Leute es verstehen würden.
< p class="sc-77igqf-0 bOfvBY">Heute teilt Gizmodo eine kleine Auswahl der bei der FTC gegen Binance eingereichten Beschwerden, da sie als aufschlussreiche Momentaufnahme dieser wilden Zeit in der Geschichte der Kryptowährung dient. Aufsichtsbehörden auf der ganzen Welt sind mit Binance und der Art und Weise, wie es Geschäfte macht, unzufrieden, was es CEO Changpeng Zhao ermöglicht, ein Vermögen in Milliardenhöhe anzuhäufen. Aber Binance ist unglaublich schwer zu fassen, schon allein, weil es angeblich „keinen Hauptsitz hat“.
Einige der folgenden Beschwerden wurden aus Gründen der Rechtschreibung und Lesbarkeit leicht bearbeitet. Wir haben auch einige zusätzliche Änderungen vorgenommen, die nicht vom FTC FOIA Office vorgenommen wurden, um die Privatsphäre der Benutzer zu schützen. Einige der Beschwerden beinhalten Spekulationen über kriminelle Aktivitäten, die über die eigene Erfahrung der Kunden hinausgehen, die Gizmodo derzeit nicht unabhängig überprüfen kann.
Binance wird Berichten zufolge wegen Geldwäsche untersucht und andere illegale Aktivitäten des DOJ und des IRS, so Bloomberg. Und obwohl Binance U.S. nicht auf unsere Bitte um Stellungnahme reagiert hat, antwortete das Unternehmen Bloomberg bereits im Mai mit: “Wir nehmen unsere rechtlichen Verpflichtungen sehr ernst und arbeiten mit Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden kooperativ zusammen.”
“Ich fange an zu glauben, dass Binance.us nichts anderes als ein Betrug ist, um an das Geld der Leute zu kommen.”
Ich habe eine große Geldsumme (16.000,00 USD, die auf über 34.000,00 USD angewachsen war) bei Binance.us investiert, nachdem Matt McCall, der das Crypto Investor Network verfasst und den ich abonniert habe, sie als Firma für Investitionen in Kryptowährungen empfohlen hat. Alles lief ungefähr 7 Monate lang reibungslos, und dann hatte ich vor ungefähr 2 Monaten Probleme, mich in mein Konto einzuloggen und wurde gesperrt. Ich habe sie auf dem einzigen Weg kontaktiert, der auf ihrer Website verfügbar ist, nämlich E-Mail. Es gibt keine physische Adresse oder Telefonnummer. Sie haben etwa alle 7-10 Tage mit einer E-Mail an mich geantwortet und mir im Grunde genommen die Möglichkeit gegeben, mein Problem zu lösen, mich in mein Konto einzuloggen. Sie sagen immer wieder, dass sie sehr beschäftigt sind und meine Informationen an die entsprechende Stelle weitergeben werden. Ich fange an zu glauben, dass Binance.us nichts anderes als ein Betrug ist, um das Geld der Leute zu bekommen. Kannst du mir helfen?
“Nach 2 Wochen Wartezeit hatte mein Konto die Cash Account Verifizierung immer noch nicht bestanden…”
Ich habe mich für ein Konto bei Binance US, einer Kryptowährungsbörse, registriert. Ich habe die grundlegende und erweiterte Verifizierung meines Kontos abgeschlossen, indem ich Identitäts- und Adressinformationen übermittelt habe und mir die Erlaubnis gegeben habe, Kryptowährungen einzuzahlen und abzuheben. Ich habe einen Antrag auf Verifizierung des Geldkontos (Fiat) gestellt, der mir auch die Erlaubnis geben würde, Bargeld von meinem Konto abzuheben, aber es wurde nicht sofort genehmigt. 29.12.20 – 31.12.20: In den folgenden Tagen habe ich verschiedene Kryptowährungen auf mein Konto bei Binance US überwiesen und diese Kryptowährungen verkauft, wodurch sich ein Barguthaben von $3.186,13 USD in meinem Wallet ergibt. Ich wollte mein Bargeldguthaben von meiner Brieftasche abheben, konnte dies jedoch nicht, da mein Konto die Überprüfung des Bargeldkontos noch nicht bestanden hatte, also wartete ich auf die Überprüfung. 15.01.21: Nachdem ich 2 Wochen gewartet hatte, hatte mein Konto die Überprüfung des Cash-Kontos immer noch nicht bestanden und ich konnte mein Geld immer noch nicht abheben. Ich habe über das Help Center des Unternehmens ein Ticket bei Binance US eingereicht und um eine Statusaktualisierung auf meine Anfrage gebeten [redigiert]. 28.01.21: Weitere 2 Wochen vergingen ohne Fortschritte. Ich habe mein ursprüngliches Ticket weiterverfolgt, warte aber auf eine Antwort. 30.01.21: Ich habe versucht, Binance US über Twitter zu erreichen, da ich keine Antwort über das Help Center/die E-Mail erhalten habe und das Unternehmen keine Antwort hatte andere Kontaktmöglichkeiten (Chat, Telefon, etc.) Auf eine Antwort warte ich noch. 02.02.21: Bis heute sind meine $3.186,13 in bar immer noch in meiner Brieftasche an der Börse eingesperrt. Zu diesem Zeitpunkt sind bereits über 30 Tage vergangen, was eine unangemessene Zeit ist, um meine Gelder ohne Reaktion des Unternehmens zu sperren.
“Ich habe keine Möglichkeit, meine Verluste zu kontrollieren…”
Binance US hat mich am 19.02.21 um 15 Uhr ET aus unbekanntem Grund aus meinem Konto gesperrt. Als ich versuchte, mich auf ihrer Website anzumelden, sagte ein Pop-up, dass ich den Kundensupport kontaktieren solle, um mein Konto zu entsperren. Ich habe den Binance-Kundensupport sofort kontaktiert. Ich warte nun seit über 3 Tagen auf die Freischaltung meines Accounts. Ich hatte zu dem Zeitpunkt, als es gesperrt wurde, fast 80.000 USD an Kryptowährung auf dem Konto. Das ist jetzt auf etwa 60.000 $ gesunken und ich habe keine Möglichkeit, meine Verluste zu kontrollieren, da mein Konto gesperrt ist.
“Nicht nur 43.000 US-Dollar meines eigenen Geldes sind auf dieser Plattform gefangen, sondern ich glaube auch, dass sie dieses Video, das sie zur Erpressung angefordert haben, verwenden…”
Dies ist eine digitale Handelsplattform, die direkt mit Fiat-Banken verbunden ist. Ich habe über 40.000 US-Dollar in diese Börse eingezahlt und plötzlich haben sie mein Konto aufgrund „verdächtiger Aktivitäten“ gesperrt, was natürlich falsch ist. Ich habe nie etwas Verdächtiges getan und hatte auch nie eine einzige Rückbuchung. Sie sagten dann, um mein Konto zu entsperren, müsste ich ihnen ein Video schicken, in dem ich meine Lizenz besitze und sie aufforderte, mein Konto freizuschalten. Ich habe dies getan und ihnen seitdem Dutzende von E-Mails und Support-Tickets geschickt und keine Antwort erhalten. Es gibt keine Telefonnummer, um sie anzurufen. Nicht nur 43.000 US-Dollar meines eigenen Geldes sind auf dieser Plattform gefangen, sondern ich glaube auch, dass sie dieses Video, das sie für Erpressung oder andere illegale Zwecke angefordert haben, verwenden. Ich möchte, dass sie untersucht oder zumindest gezwungen werden, mein . freizuschalten Konto, damit ich mein Geld bekomme.
“Ihr Support-Bereich ihrer Website sagt, dass, wenn ich auch nur VERSUCHE, ein Ticket zu senden, das nicht nur NICHT beantwortet wird, sondern auch meine Verifizierung noch weiter nach hinten verschoben werden könnte.”
Auf Binance.us habe ich mich angemeldet, um meinen Dogecoin zu verkaufen, den ich seit 2017 in meinem Besitz habe. Ich war mir nicht sicher, wie ich ihn verkaufen soll, also habe ich ihn mit Hilfe eines Freundes von meinem Hauptbuch an binance.us geschickt. Ich hatte 242.767 Dogecoin. Ich konnte es verkaufen und in US-Währung umwandeln. Tatsächlich beträgt mein aktuelles sichtbares Guthaben auf Binance.us über 20.000 US-Dollar. Ich habe die „Basic Verification“ schnell bestanden und bin in die „Advanced Verification“ übergegangen, für die ich alle Dokumente geliefert hatte, und bin seit dem 31.01.2021 in der „Pending Verification“. Ihr Support-Bereich auf ihrer Website sagt, dass, wenn ich auch nur VERSUCHE, ein Ticket zu senden, das nicht nur NICHT beantwortet wird, sondern meine Verifizierung sogar noch weiter zurückdrängen könnte. (Diese Panikmache für eine Firma, die 20.000 Dollar meiner Dollars hält, ist völlig inakzeptabel.) Bitte helfen Sie. Vielen Dank. Faire Lösung: Ich möchte nur mein Geld, also möchte ich, dass meine Vorschussüberprüfung genehmigt und gelöst wird. Ich denke auch, dass sie (Binance.us) angezeigt werden sollten, weil sie US-Verbraucher auf diese Weise behandelt haben.
„Sie nahmen die 1.000 US-Dollar von meiner Bank abgezogen und nicht auf mein Binance-Konto überwiesen.“
Ich habe ein Binance-Konto erstellt, das eine Online-Geldbörse für Kryptowährung ist. Ich wollte 1.000 USD gegen Dogecoin eintauschen. Als ich die Zahlung einreichte, sagte Binance, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, jedoch nicht fehlgeschlagen ist. Sie haben die 1.000 US-Dollar von meiner Bank abgezogen und nicht auf mein Binance-Konto überwiesen. Ich habe mehrere E-Mails gesendet, was die einzige Möglichkeit ist, das Unternehmen zu kontaktieren, es ist keine Telefonnummer aufgeführt. Sie haben mir nur zwei automatisierte E-Mails zurückgeschickt, in denen mir gesagt wurde, wie ich Probleme mit meinem Konto beheben kann. Ich habe die Schritte mehrmals wiederholt, ohne dass mein Geld wiederhergestellt wurde. Sie weigern sich, mich jetzt zurückzurufen und werden mein Geld immer noch nicht zurückerstatten.
„Ich bin 66 Jahre alt und kann es sich nicht leisten, von diesen Betrügerfirmen übers Ohr gehauen zu werden.“
I ein Konto bei Binance eröffnet und 150,00 US-Dollar eingezahlt, um Bitcoin zu kaufen. im Juni 2020. Bis heute ist meine Investition aufgrund des Anstiegs von Bitcoin über 3.500,00 USD wert.
Ich möchte mein Geld abheben, aber ihre Website erlaubt mir dies nicht. Das Konto wurde bereits verifiziert, um jedoch eine Auszahlung vornehmen zu können, ist eine zusätzliche Verifizierung erforderlich. In diesem Fenster wird meine Passportnummer korrekt angezeigt. Wenn ich alle verbleibenden Informationen ausfülle, heißt es, dass ich sie nicht verifizieren kann, obwohl alles korrekt ist.
Binance stellt keine Nummer zur Verfügung, unter der ich mit einer echten Person sprechen könnte. Der Bot ist nutzlos. Es gibt die Möglichkeit, sie per E-Mail zu senden, was ich getan habe. Ich habe eine Antwort erhalten, dass mich jemand anrufen würde, aber das war vor über einer Woche und niemand hat angerufen. Seitdem habe ich zahlreiche E-Mails verschickt, aber sie werden alle ignoriert.
Sie betreiben also eine Website, auf der sie mein Geld abheben können, keine Auszahlung zulassen und es gibt keine Möglichkeit, sie persönlich zu kontaktieren. Keine Telefonnummer, keine Adresse, nur E-Mail, die sie dann ignorieren.
Ich bin in Australien und werde daher auch eine Beschwerde bei der australischen Bundespolizei und der Australian Securities and Investment Commission (ASIC) einreichen.
Bitte helfen Sie mir. Ich bin 66 Jahre alt und kann es mir nicht leisten, von diesen Betrügerfirmen betrogen zu werden.
“Mein Konto war auf mysteriöse Weise ohne Grund deaktiviert.“
Ich habe jetzt seit fast 4 Monaten ein Konto bei Binance.us mit etwas über 1,40 in Bitcoins. Mein Konto wurde auf mysteriöse Weise ohne Grund deaktiviert. Ich habe die vollen 2 Stunden gewartet, um mein Konto wieder zu aktivieren, und es wird angezeigt, dass das System ausgelastet ist. Andere Kunden haben das gleiche erlebt, als ich die Bewertungen gelesen habe. Ich wurde bei der Einrichtung des Kontos vollständig verifiziert und ich habe auch eine zweite Sicherheitsstufe mit einem Google-Authentifikator eingerichtet, um mich zu schützen. Ich habe im Internet nachgesehen und festgestellt, dass es andere Benutzer gibt, die seit Wochen das gleiche Problem haben. Ich möchte nicht die gleiche Art von Kundenerfahrung erleben. Während ich warte, verliert mein Konto aufgrund dieses Fehlers Geld. Obwohl ich mir der Risiken des Krypto-Handels bewusst bin, sollte ich nicht wie andere einem Geldverlust durch ein unverschuldetes gesperrtes Konto ausgesetzt sein. Ich hätte mir nicht vorstellen können, dass ein Unternehmen wie dieses, das Konten von Benutzern mit Millionen von Dollar auf dem Spiel verwaltet, die besorgniserregenden Bedenken seiner Kunden so missachtet. Es ist sehr schwer, nachts zu schlafen, wenn Ihre Finanzen nicht verfügbar sind. Bitte helfen Sie und vielen Dank.
“Mit diesen Leuten komme ich absolut nirgendwo hin.”
Ich habe am 24. August ein Konto bei der Binance.us Digital Asset Exchange eröffnet und die „Basic Verification“ erfolgreich bestanden, die es Ihnen ermöglicht, mit dem Handel mit digitalen Assets zu beginnen. Am 20. September habe ich den „Erweiterten Verifizierungsprozess“ eingeleitet, der abgelehnt wurde. Ich fuhr fort, ihnen alles zu schicken, was sie verlangten, aber ich scheiterte immer wieder. Ich habe ihnen meinen Kontoauszug, ein Foto meines Reisepasses und eine Kreditkartenabrechnung geschickt und sie haben sie immer noch abgelehnt und fragen immer wieder nach denselben Informationen. Die gesamte Kommunikation erfolgt über Online-Support-Tickets. Meine Ticketnummer ist [geschwärzt]. Sie geben keine Telefonnummer zum Besprechen an. Sie haben mich seit dem 24. September aus meinem Konto gesperrt! Ich habe Guthaben auf meinem Konto. 150 XRP und etwas VET. Ich habe ihnen wiederholt gesagt, dass sie nicht mehr versuchen sollen, mich im Voraus zu verifizieren und mir Zugang zu meinen Geldern zu gewähren, damit ich sie abheben kann, um woanders Geschäfte zu tätigen. Bei diesen Leuten komme ich absolut nirgendwo hin. Bitte helfen Sie mir.
“Wir glauben, dass sie Liquiditätsprobleme haben und Betrug begehen.”
Ich habe bei diesem Broker Geld von meinem Bankkonto eingezahlt, um Kryptowährungen zu handeln. Nachdem ich einige Probleme mit meiner Brieftasche an der Börse hatte, beschloss ich, diese Gelder abzuheben. Binance US hat diese Gelder in der richtigen Reihenfolge gesperrt und die Auszahlungen seit fast einem Monat in einem ausstehenden Status belassen. Niemand vom technischen Support oder der CEO Catherine Coley wird auf die Probleme reagieren. Es gibt eine wachsende Zahl von uns allen, die Probleme mit dieser Vermittlung haben. Wir glauben, dass sie Liquiditätsprobleme haben und Betrug begehen.
“Es war eine betrügerische Telefonnummer, die sich als Kundenservice von Binance ausgibt.”
Ich habe den Binance-Support angerufen, weil ich mein Geld in mein Hauptbuch abheben musste. (Ich bin nicht sehr technisch versiert). Ich konnte mich nicht anmelden, also rief ich den Support an. Der Vertreter sagte mir im Grunde, er würde mir helfen, meine Münzen für mich in mein Hauptbuch zu übertragen. Lange Rede, kurzer Sinn, ich gab ihm Zugang, um meinen Bildschirm zu teilen (dummer Zug), er übertrug ein paar zufällige Münzen in mein Hauptbuch, während ich zusah (er dachte, er würde sie von meinem Binance-Konto überweisen), bis mein Bildschirm nach ein paar Minuten schwarz wurde und er sagte mir, dass dies ein paar Minuten dauern wird. Während es schwarz wurde, überwies er alle meine vorhandenen Münzen aus meinem Hauptbuch und ließ mich mit nichts zurück, legte auf und blockierte mich. Er hat Krypto im Wert von 38.000 gestohlen. Ich habe nach einigen Recherchen herausgefunden, dass es sich um eine betrügerische Telefonnummer handelt, die sich als Binance-Kundendienst ausgibt. Ich habe Google kontaktiert, um den Link zu entfernen, was sie noch nicht haben. Ich habe immer noch die Telefonnummer und er hat mich blockiert, aber als ich von der Nummer meines Freundes angerufen habe, hat er geantwortet. Ich ließ meinen Freund auflegen und ein paar Minuten später rief der Betrüger meinen Freund zurück. Ich habe dir die Kurzversion gegeben.
“Sie heben 25.000 Dollar von ihrem Bankkonto ab…”
Die Verbraucherin gab an, dass sie ein von ihr erstelltes Online-Binance-Bankkonto hat. Die Verbraucherin hat angegeben, dass sie diesem Unternehmen ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt hat. Consumer gab an, dass das Unternehmen sie wegen Betrugs aus dem Konto gesperrt habe. Die Verbraucherin kontaktierte das Unternehmen und sie informierten sie, ein Video zu senden, in dem sie ihren Ausweis in der Hand hielt, in dem es hieß, dass es sich um Betrug handelte. Die Verbraucherin hat sich daran gehalten und dieser Firma auch ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt. Die Verbraucherin hat ihnen ihre Bankdaten zur Verfügung gestellt und sie ziehen 25.000 Dollar von ihrem Bankkonto ab. Consumer gab an, dass diese Leute alle ihre Informationen übertragen haben.
“Dieser Auftrag wurde nie ausgeführt, und seitdem Binance US hat mein Guthaben ohne jegliche Erklärung zur Auszahlung zurückgehalten.“
Ich habe am Donnerstag, den 28.01.21 um 19:01 Uhr EST versucht, die Kryptowährung Doge für den oben aufgeführten Betrag zu kaufen. Diese Order wurde nie ausgeführt, und seitdem hält Binance US meine Gelder ohne jegliche Erklärung für eine Auszahlung nicht verfügbar. Ihre einzige Form der Kundenbetreuung ist die Online-Ticketbestellung, keine Telefonnummer verfügbar. Sie antworten selten auf übermittelte Ticketbestellungen, und wenn sie dies tun, ist dies eine allgemeine Antwort. Ich habe bisher über 40 Personen online identifiziert, bei denen Gelder länger als 4 Wochen veruntreut/veruntreut wurden.
“Ich kann keine anderen Kontaktinformationen für sie finden…”
Ich kann seit Oktober mein Geld nicht mehr vom Konto abheben und bekomme keine Antwort, warum mein Konto gesperrt ist. Dies ist eine Online-Kryptowährungsbörse binance.us. Ich kann außer der Website und den Helpdesk-Tickets, die über ein Unternehmen namens zendesk verarbeitet werden, keine anderen Kontaktinformationen für sie finden. Sie sagten, dass mein Konto über Prime Trust versehentlich geschlossen wurde, aber nicht hilfreich war, um es zu lösen. Ich habe Prime Trust kontaktiert und sie waren nicht hilfreich.
“Sie haben mein Geld und geben es nicht zurück.”
Binance US führt ein zweifaches Programm durch, bei dem Gelder von US-Bürgern ohne Unterstützung gesperrt werden. Sie ermöglichen es US-Bürgern, sich für ihre Plattform anzumelden, dann Ihre Gelder oder Kryptowährungen einzuzahlen und jetzt zu handeln. Sie ermöglichen es Ihnen, Geld einzuzahlen, was ich vor einem Monat getan habe. Dann erlauben sie Ihnen nicht, das Geld zu überweisen, zu handeln oder abzuheben, bis sie Ihre Identität überprüft haben. In den letzten Monaten habe ich ihnen zahlreiche Bilder von meinem Führerschein, Stromrechnung, Kontoauszügen und Videos von meinem Gesicht geschickt. Ich habe alles getan, was sie verlangten, um zu beweisen, dass ich der bin, für den ich mich ausspreche, aber sie haben mich nicht bestätigt. Somit haben sie mein Geld und werden es nicht zurückgeben. Sie tun dies mit VIELEN Menschen. Schauen Sie sich die Bewertungen von Binance US im iOS App Store an – fast jeder ist auf denselben Betrug gestoßen. Sie nehmen Ihr Geld und machen es dann unmöglich, es zurückzuholen. Ich habe Glück, es waren nur 100 Dollar, aber ich bin mir sicher, dass sie VIELE USD eingesperrt haben, da ich viele Leute in dieser Situation kenne. Wenn Sie sich an den Support von Binance US wenden, wird die Antwort auf den Support verzögern und möglicherweise den Verifizierungsprozess neu starten.
“Der Verbraucher hat sich daran gehalten und ihm dann mitgeteilt, dass er eine physische Kopie seiner Kontoauszüge erhalten hat…”
Der Verbraucher ruft an, um zu berichten, dass er im Juli ein Handelskonto bei binance.us eröffnet hat. Der Verbraucher hat seine Bankdaten eingegeben. Der Verbraucher würde zahlen, um Kryptowährung zu erhalten. Der Verbraucher gibt an, dass sein Konto am 3. September deaktiviert wurde. Der Verbraucher hat sie kontaktiert und ihn gebeten, ein Video von ihm zu senden, in dem er seine DL hält und Bankauszüge vorlegt. Der Verbraucher hat sich daran gehalten und ihm dann mitgeteilt, dass er eine physische Kopie seiner Kontoauszüge gesendet hat, er hat dies nicht getan. Der Verbraucher forderte dann auf, sich zu verifizieren, und gab an, dass er sich nicht an ihn gemeldet oder sein Konto aktiviert hat. Der Verbraucher gibt an, dass er eine maximale Einzahlung von 5000 US-Dollar pro Tag verlangt hat und er insgesamt 58000 US-Dollar eingezahlt hat. Der Verbraucher gibt an, dass das Unternehmen namens Prime Trust diejenigen ist, die seine Zahlungen entgegennehmen.
“Jemand auf Reddit hatte die Nummer 808-374-4254 als offizielle Nummer gepostet…”
Ich versuche, ein Konto bei einer Kryptowährungsfirma einzurichten: Binance.us. In der Hoffnung, den Prozess zu beschleunigen, suchte ich online nach einer Telefonnummer für den Kundensupport. Jemand auf Reddit hatte in mehreren Posts die Nummer 808-374-4254 als offizielle Nummer gepostet. Ich rief die Nummer an und die Person, mit der ich gesprochen habe, sagte, dass sie sich mit eBay und Amazon verifizieren. Sie schienen meine eBay-Kaufinformationen bereits zur Hand zu haben, so dass es einigermaßen plausibel klang. Sie baten um zwei Dummy-Transaktionen, die nach der Überprüfung storniert würden. Natürlich war dies ein Betrug und ich habe nie wieder etwas von ihnen gehört, nachdem zwei Transaktionen abgeschlossen waren.
Ich habe die beiden Telefonnummern angegeben, die im Zuge dieser Transaktionen verwendet wurden. Einer der Käufe war eine eBay-Geschenkkarte im Wert von 200 USD, daher habe ich die E-Mail-Adresse angefordert, an die sie vom Verkäufer gesendet wurde.
“Sie möchten meine persönlichen Daten nicht entfernen…”
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Ich wollte in Bitcoins investieren, ich habe den gesamten Verifizierungsprozess durchlaufen, aber ich habe ihn nicht bestanden, da meine Lizenz abgelaufen war. Ich habe mich entschieden, keine Geschäfte mit ihnen zu machen und habe ein Support-Ticket eröffnet, um mein Binance-Konto zu löschen, und in meinem Support-Ticket gebeten, meine persönlichen Daten wie Sozialversicherungsnummer, Geburtsdatum, Fotos von allen ihren Systemen zu löschen, einschließlich Backups und Cloud-Replikation , Rechnungen, meine IP, Privatadresse, Browserverlauf, Führerschein, Transaktionsfehler, Supportticket usw. Sie möchten meine persönlichen Daten nicht entfernen, sie bitten um Fotos, um meine persönlichen Daten zu entfernen, das Konto tut es nicht Ich habe einen Pebby, daher möchte ich nicht mit ihrer Anfrage zur Entfernung meiner persönlichen Daten fortfahren. Sie sollten sie ohne Probleme entfernen.
“Das erscheint höchst unethisch…”
Ich habe derzeit ein Konto bei Binance.us, um Kryptowährungen, hauptsächlich Bitcoin, zu handeln. Letzte Nacht habe ich ein Handelslimit gesetzt, um zu verkaufen, bevor Bitcoin einen bestimmten Preis erreichte, und aus unbekannten Gründen wurde Binance vorzeitig bei ~1000 $ über dem Limit verkauft. Dies geschah um ca. Gestern Abend um 23:02 Uhr EST.
Ich habe Bedenken, dass der Bitcoin-Preis heute Morgen plötzlich in die Höhe geschossen ist und meine aktuellen Bestände um fast 18 gestiegen wären Wenn ich jetzt kaufen würde, würde ich das meiste von dem verlieren, was ich in letzter Zeit gewonnen habe, und wenn die Aktie einen Höchststand erreicht, könnte ich noch mehr verlieren.
Ich habe ein Ticket bei der Firma geöffnet, um zu verstehen, warum dies passiert ist, aber etwas daran scheint höchst unethisch zu sein und ich hoffe, dass ich mich darin irre, aber ich dachte, ich sollte jemanden wissen lassen, falls es jemand anderem passiert. p>
“Das sind Betrüger!”
Auf 1120 habe ich versucht, 500 $ in Kryptowährung auf Binance.US zu kaufen
Ich hatte SIX scheiterte Transaktionen, bevor eine durchgeführt wurde. (Ich habe eine Dokumentation in meinem Konto)
Dann fand ich auf 1124 heraus, dass Binance fünf der Transaktionen durchführte und 2.500 $ von meinem Girokonto abhob.
Dies waren fehlgeschlagene Transaktionen! Ich hatte nie vor, 2.500 $ zu kaufen.
Das ist unethisch. Eine Panne an ihrer Seite bedeutete, dass sie einfach alle Gelder von meinem Scheck nehmen konnten? Das ist nicht richtig.
Das Schlimmste ist, dass sie Geld genommen haben, das nicht einmal da war! Sie haben meine Schecks um über 1.000 $ überzogen und ich habe einen Scheck platzen lassen und mir Überziehungsgebühren in Höhe von 150 $ erhoben.
Ich habe versucht, sie per E-Mail zu kontaktieren (sie haben kein Kundendiensttelefon). und sie sagten im Grunde, dass sie mich nicht erstatten würden und sagten mir, ich solle den Status meiner Transaktionen überprüfen, bevor ich fortfahre. Ja hab ich! Sie sind nicht durchgekommen.
Ich suche nur Hilfe im Umgang mit ihnen. Ich habe einige andere Kundenbeschwerden auf BBB über Binance gelesen. Das Abheben von Geld von Kundenkonten nach mehreren fehlgeschlagenen Transaktionen scheint eine gängige Geschäftstaktik von ihnen zu sein.
Das sind Betrüger!
< h2 class="sc-1bwb26k-1 kpbNNd" id="h215202">“Um Ihren Gewinn jetzt abzuheben, müssen Sie 0,017274 (200 $) BTC in die Firmen-Wallet einzahlen…”
Mail erhalten als binancecanadagroup@gmail.com als HALLO INVESTOR,Herzlichen Glückwunsch, Ihr Gewinn von 0,129555 (1500 $) BTC wurde erfolgreich abgebaut und kann an Ihre Brieftasche gesendet werden. Um Ihren Gewinn jetzt abzuheben, müssen Sie 0,017274 (200 $) BTC für die Abhebungsgebühr und die Freigabe des Gewinns in die Brieftasche des Unternehmens einzahlen. Sie müssen Ihre Blockchain-Anmeldedaten an diese E-Mail senden Außerdem: Bitte beachten Sie, dass Sie aufgefordert wurden, Ihre Abhebungsgebühr von . zu zahlen $200, Sie müssen beachten, dass wir mit Artikel 9 Unternummer 1 des US-Handelsgesetzes zum USA-Handelsartikel arbeiten. Es tut uns also leid, dass wir es nicht von Ihrem Gewinn abziehen können, wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Unten finden Sie Nachweise über Ihren Gewinn, die sofort nach Zahlung der Auszahlungsgebühr auf Ihr paxful-Konto überwiesen werden können. Nochmals herzlichen Glückwunsch und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Vielen Dank, dass Sie bei uns investiert haben. Mit freundlichen Grüßen Das Binance-Team
„Ich bin eine 71-jährige Frau und a technisch behinderte Person.“
Um eine Kryptowährung, Bitcoin, zu kaufen, habe ich Geld auf dieses Girokonto eingezahlt. Sowohl am 29.07.2020 als auch am 06.08.2020 hat Prime Trust LLC im Namen von Binance.us die Gelder von 4.900,00 USD bzw. 2.500,00 USD abgehoben, angeblich um den Bitcoin zu kaufen. Nach diesen beiden Transaktionen und seit letzterem Datum wurde mein Binance.us-Konto deaktiviert und ich konnte weder auf mein Bargeld noch auf mein Bitcoin zugreifen. Ich bin wiederholt der Aufforderung von Binance nachgekommen, meine Identität zu „beweisen“, indem ich ein Bild meines S.C.-Führerscheins, einen Screenshot meines Online-Bankkontos mit den Transaktionen und eine Kopie meines physischen Kontoauszugs mit denselben beiden Transaktionen gesendet habe. Ich schickte auch ein angefordertes Video von mir, in dem ich meinen Führerschein besitze und dieses Skript wiederholte: „Mein Name ist [geschwärzt], das Datum und die Aufforderung an Binance, mein Konto zu reaktivieren.“ Sie haben meine Anfrage per E-Mail wiederholt abgelehnt und gesagt, dass ich die sieben Tage überschritten habe. Ich weiß, was das bedeutet. Ich habe nur Kontakt mit ihnen per E-Mail und keine Telefonnummern oder Adressen. Ich glaube, dass Binance.us seinen Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien hat und Prime Trust seinen Sitz in 330 S. Rampart Boulevard, Suite 260, Las Vegas, Nevada 89145 hat. Ihre Telefonnummer ist [redigiert]. Als ich versuchte, mit Prime Trust zu sprechen, berichteten sie, dass sie keine Aufzeichnungen für Binance führen. USA und tragen keine Verantwortung für die Transaktionen. Sie haben mir versprochen, dass Binance.us mich kontaktiert, was nie passiert ist. Ich musste Anfragen generieren, indem ich auf ihre Website ging und eine E-Mail-Anfrage eingab, die normalerweise in ein oder zwei Wochen mit einer Verweigerung des Zugriffs auf mein Konto beantwortet wird. Ich habe mehrere E-Mails, da dies ihre einzige Möglichkeit ist, mit mir zu kommunizieren, aber ich weiß nicht, wie ich sie in diesen Raum laden soll, da ich eine 71-jährige Frau und eine technisch anspruchsvolle Person bin.
“Der Binance-Support antwortet nicht.”
Ich habe mich bei der Plattform accounts.binance.us registriert, um Kryptowährungen kaufen zu können. Die Registrierung hat alle meine Informationen gesammelt, einschließlich SSN, Führerschein, ACH-Bankdaten, Fotos von mir, sie haben ein sehr detailliertes Profil von mir erstellt. Am nächsten Tag habe ich versucht mich anzumelden, ich kann nicht mehr auf mein Konto zugreifen, da steht Konto gesperrt. Ich habe keine E-Mails von Binanace erhalten, außer dass mein Konto verifiziert und bereit war. Der Binance-Support antwortet nicht. Ich habe versucht, mich anzumelden, um mein Konto zu löschen, aber jetzt kann ich es nicht, ich bin besorgt, dass meine Identität gefährdet sein könnte und Binance.us ist nicht da, um mir zu helfen.
“Bitcoin ist im Laufe dieser Zeit auf über 40.000 $ gestiegen…”
Etwa ab Oktober 2020 habe ich eine Kryptowährungsbörse/Wallet namens Binance.US heruntergeladen. Ich fügte meine Bank per ACH-Überweisung zu The Binance.US Wallet hinzu, hinterlegte Geld und begann mit dem Handel mit Kryptowährung. Ich konnte die Kryptowährung verkaufen und dann Geld (USD) ohne Probleme auf mein Bankkonto zurückziehen, außer dass sie das Geld 10 Tage lang hielten, bevor ich es mit einer lahmen Entschuldigung an mich freigab. Nach Monaten der Nutzung der Plattform begann ich, dem Unternehmen zu vertrauen und begann, digitale Assets in größerem Umfang als meine vorherigen 20-Dollar-Transaktionen anzuhäufen. In diesem Zeitraum habe ich etwas über 3000 US-Dollar angesammelt, indem ich hier und da 100 US-Dollar einzahlte und mit dem Geld Bitcoins kaufte. Als mein Konto die 3000-Dollar-Marke erreicht hatte, beendeten sie meine Handelsprivilegien. Dazu gehört die Unfähigkeit, meine Kryptowährung zu verkaufen, umzuwandeln oder in eine andere Wallet zu übertragen. Das Einfrieren meiner Kauf- und Verkaufsprivilegien für Kryptowährungen ist ein Urteil ihrerseits und sie sind nicht verpflichtet, dies zuzulassen, aber das Problem liegt darin, dass sie mich meine besagten Bitcoins nicht auf eine andere externe Brieftasche oder ein anderes Kryptowährungskonto übertragen lassen. Binance U.S hat auch meine US-Dollar auf die gleiche Weise eingefroren, bei der ich mein Geld nicht überweisen oder abheben kann. Ich habe im Laufe von vier Tagen 22 E-Mails an ihre Kundendienstabteilung gesendet. Anschließend erhielt ich nach meiner 10. E-Mail eine Antwort von einem Kundendienstmitarbeiter, der sich „Biggs Willy“ nannte, der mir versicherte, dass er den Bericht eingereicht hat, um meine eingefrorenen Privilegien freizuschalten, und dass er sich mit ihm in Verbindung setzen wird, wenn er abgeschlossen ist. Dies hat sich nun über mehrere Tage hingezogen, was ihnen die Möglichkeit gibt, finanziell davon zu profitieren, meinen Zugang zu meiner Kryptowährung oder US-Dollar einzufrieren. Im Laufe dieser Zeit ist Bitcoin auf über 40.000 US-Dollar gestiegen, die sie manipulieren können, um davon zu profitieren, mir und ihren anderen Kunden das anzutun. Das Ganze passt nicht zusammen und ich befürchte das Schlimmste. Als ob ich all mein Geld auf ihr Konto überwiesen hätte, das über ein amerikanisches Clearinghouse oder (ACH) überwiesen wurde. Es gibt eine Aufzeichnung über jeden Dollar, den sie erhalten haben. Ich habe die von mir gekaufte Kryptowährung noch nie auf ein anderes externes Konto überwiesen, daher habe ich keine wirklichen Beweise dafür, dass sie jemals existiert hat. Ich würde mich sehr freuen, wenn ich mein Geld von Binance US zurückbekommen würde
„Diese Firma ist nicht tätig in irgendeiner ethischen Weise.“
Ich habe info@binance.com und den Binance Ticket Zen Desk kontaktiert. Ich habe US-Dollar auf dieses Konto überwiesen und usdt-Tether gekauft mit der Absicht, dieses Geld auf eine funktionierende Plattform zu überweisen (dort investieren). Seit dem 01.12.2020 sperrt Binance dieses Konto ohne Erklärung für Überweisungen. Ich habe mehrmals geschrieben und nie eine Antwort auf meine Anfrage „Warum werden Überweisungen von diesem Konto gesperrt?“ erhalten. Dieses Unternehmen hat eine Beschwerdegeschichte über schlechten Service und es gibt Vorwürfe des Diebstahls seiner Kunden; Mittel. Faire Lösung: Erlauben Sie die Überweisung von Geldern (4975 USD), da sich ihr Dienst zugesagt hat, oder erstatten Sie die an diesen Dienst überwiesenen Gelder in Höhe von 5000 USD und eine öffentliche Mitteilung, dass dieses Unternehmen nicht in ethischer Weise arbeitet.
“Mein Leben wurde deswegen zerstört.”
BNB an Binance.us-Börse gesendet, über 20 Support-Tickets zu dieser Übertragung gesendet, da sie die Anmeldung meines Kontos gesperrt haben. Vollständige KYC-Verifizierung, besitze das Konto seit 1,5 Jahren. Ich habe jeden Schritt bei der Kontoeröffnung richtig befolgt, Binance.us weigert sich, auf meine Support-Tickets zu antworten, und schließt sie einfach alle nach 2 Wochen mit „Wir haben so lange geantwortet, wir vermuten, Sie haben Ihr Problem inzwischen herausgefunden, also wir schließen dieses Support-Ticket”
Ich habe gesehen, wie meine BNB von meinem Konto übertragen wurde und für Bitcoin verkauft wurde und dann in eine andere Brieftasche mit über 80 Millionen US-Dollar verschoben wurde Dollar. Dies ist eine Wallet, die von Binance.us kontrolliert wird.
Ich bin zerstört, das Unternehmen weigert sich, mir auf Support-Tickets, Social-Media-Nachrichten zu antworten, ich habe sogar 10 E-Mails an den CEO und andere Vorstandsmitglieder gesendet. Viele andere sind in der gleichen Situation wie ich. Sie haben mein Geld gestohlen und weigern sich, in irgendeiner Form darüber zu kommunizieren. Ich habe Aufzeichnungen über jeden Anmeldeversuch, jede gesendete Nachricht, jeden Handel, jede KYC-Anfrage geführt. Ich habe alle für mich festgelegten Protokolle und Richtlinien befolgt und sie stehlen mein Geld ohne eine Erklärung oder eine Antwort auf meine Fragen.
vIch habe einen Anwalt kontaktiert und werde eine formelle Klage gegen diesen Austausch einreichen. Ich habe es geschafft, über 160 ähnliche Benutzer in Beiträgen auf Websites mit Verbraucherbewertungen, Reddit, Twitter und anderen Social-Media-Plattformen zu finden. Ich habe die Gesamtverluste dieser Benutzerbasis auf etwa 30 Millionen US-Dollar berechnet. Dies ist inakzeptabel und dieses Unternehmen begeht Betrug in extrem großem Umfang. Bitte helfen Sie uns, wir haben dieser Website und dem Vorstand und dem CEO von Binance.us vertraut, dass sie das Richtige tun, und sie weigern sich, mit ihrer Verbraucherbasis in irgendeiner Form zu diskutieren. Mein Leben wurde deswegen zerstört.
“Sie antworten nicht einmal…”
Hallo, ich versuche, mein Geld abzuheben oder meine BTC einfach auf eine andere Brieftasche zu überweisen, aber Binance lässt mich nicht sagen, dass es einen Mindestbetrag für die Überweisung gibt. Was für ein kompletter Müll, denn es ist mein Geld und ich will es zurück und sie lassen mich nicht. Ich habe versucht, E-Mails zu senden und mehr als 10 Nachrichten zu hinterlassen, aber sie antworten nicht einmal zurück !!! Ich habe keine Ahnung, wie ich es zurückbekomme, da sie tun können, was sie wollen.
„Das ist offensichtlich ein Betrug .”
Binance US hält mein Geld als Geisel. Mein Konto wurde auf höchstem Niveau verifiziert. Sie baten um weitere Informationen, die ich viermal gesendet habe. Und trotzdem werden sie MEIN Geld nicht freigeben. Dies ist offensichtlich ein Betrug. Ich habe alles getan, was sie von mir verlangt haben, aber sie werden mein Geld NICHT freigeben.
“Wochen später, mein Konto bleibt weiterhin geöffnet..“
Am 02.12.2020 habe ich die Schließung meines Kontos beantragt. Im Laufe einiger Tage wurde ich gebeten, die Schließung meines Kontos erneut zu bestätigen, und dann wurde mir gesagt, dass sie beschäftigt seien und es schließlich erreichen würden. Ich habe mehrmals wiederholt, dass ich das Konto nicht haben möchte und Sicherheitsbedenken hatte und meine E-Mails wurden ignoriert. Wochen später bleibt mein Konto immer noch offen und Binance. Die USA weigert sich, es zu schließen.
„In den sozialen Medien beschweren sich immer mehr frustrierte Kunden über dieselben Probleme. ”
Ich habe mehrmals Geld von meinem Bankkonto bei Binance US eingezahlt. $1000 am 13. Januar 2020. $1000 am 14. Januar 2020. $500 am 15. Januar 2020 und viele andere. Am 1. Februar 2020 habe ich versucht, zwei Abhebungen von jeweils 1.000 USD von Binance US auf mein Bankkonto durchzuführen. Am 2. Februar 2020 habe ich versucht, $400 von Binance US auf mein Bankkonto abzuheben. Ich habe nie die E-Mails zur Auszahlung bei einer Transaktion erhalten. 2400 US-Dollar meines Geldes sind jetzt auf Ihrer Börse “in Ordnung”, wobei alle Transaktionen noch ausstehen. Im Wesentlichen haben Sie meine Gelder gesperrt und können weder gehandelt noch übertragen werden. Ich habe Tickets an den technischen Support gesendet, Sie über Twitter kontaktiert und Ihrem CEO eine Nachricht gesendet. Mir wurde keine Antwort gegeben. Es gibt eine wachsende Zahl frustrierter Kunden in den sozialen Medien, die sich über die gleichen Probleme beschweren. Faire Lösung: Sofortige Antwort und Einzahlung meines gesamten Portfoliowerts von 2406,83 USD auf mein verknüpftes Bankkonto.
“Ich fühle mich total betrogen.”
Hallo, mein Name ist [geschwärzt] Ich habe ein Konto bei binance.us eröffnet Ich habe eine Überweisung direkt an sie gemacht, wie sie sagten, 1 Tag und das Geld wird auf meinem binance.us-Konto ausgewiesen. Es ist über 21 Tage. Ich habe mehr als 10 E-Mails gesendet. Sie antworten nicht, sie senden mir nur automatische E-Mails. Ich habe 250.000 US-Dollar gesendet. Das ist fast alles was ich habe. Das Geld, das über eine Firma in NV namens Prime Trust LLC fließt, habe ich kontaktiert, aber sie sagen, ich solle mich an Binance wenden. Ich weiß nicht, mit wem ich sprechen soll und wie ich an mein Geld komme, da ich mich total betrogen fühle.
“Ich nie eine E-Mail über das Verbot von US-Nutzern erhalten.“
Am Februar 28, 2021 Ich habe mich nach einem Jahr ohne Anmeldung bei meiner Binance angemeldet. Ich habe gesehen, dass ich auf der Website Geld in Kryptowährung hatte. Ein paar Minuten später wurde ich mit Website-Fehlern und -Blockierungen konfrontiert, ich war verwirrt. Haben eine Google-Suche nach Hilfe durchgeführt, ihre sozialen Medien benachrichtigt und sie sagten, die Website gehe gegen US-Benutzer vor. Nun, ich habe nie eine E-Mail über dieses Verbot von US-Benutzern erhalten. Ich habe Geld auf diesem Konto, das ich abheben muss.
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Matt Novak ist leitender Autor bei Gizmodo und Gründer von Paleofuture.com. Er schreibt ein Buch über die Filme, die US-Präsidenten im Weißen Haus, in Camp David und auf Air Force One gesehen haben.