Gizmodo mottok klagene om Binance gjennom en FOIA-forespørsel.
Illustrasjon: Vicky Leta/Gizmodo
Binance, den største kryptovaluta-plattformen i verden, har behandlet over $ 5,4 billioner i kryptotransaksjoner hittil i år. Men finansielle regulatorer over hele verden har nylig tatt sikte på det Caymanøyebaserte selskapet og det ville vestenes holdning til plattformer som selger kryptovalutaer som bitcoin, dogecoin og ethereum, blant tusenvis av andre.
Gizmodo sendte inn en Freedom of Information Act-forespørsel med Federal Trade Commission og ba om eventuelle klager som ble inngitt til FTC om Binance. Byrået fant 760 klager innlevert siden juni 2020, hvorav 200 ble utgitt til Gizmodo og omlagt for å beskytte privat informasjon. Og mens redaksjonene gjør det vanskelig å uavhengig verifisere hvert enkelt krav, begynner vi å se lysende mønstre.
Det første, og uten tvil mest alarmerende mønsteret, ser ut til å være mennesker som legger store mengder penger i Binance, men sier at de ikke kan få ut pengene sine. Ofte, men ikke alltid, ser det ut til at kontoene deres ble flagget for “mistenkelig aktivitet”, og folket er usikre på hvordan de deretter kan ta ut pengene sine fra Binance, selv etter å ha prøvd å bekrefte identiteten deres. Andre ganger sier folk at de har satt inn penger, men rett og slett ikke er i stand til å ta ut penger i uker og noen ganger måneder, forutsatt at de i det hele tatt kan få tilgang til pengene.
Det andre mønsteret er et antall mennesker som sier at de ble lurt mens de prøvde å finne et telefonnummer til kundesupport på nettet for Binance og avviklet med å bli tatt med på en tur av personer som ikke er tilknyttet Binance. Selskapet gjør ikke Jeg har ikke et telefonnummer for kunder, noe som betyr at når du søker på Google etter ett, er alt du ser numre sådd av svindelartister, ikke Binance. Dette er en vanlig svindel, og den har vi sett før under FOIA-undersøkelser av selskaper som Tinder. Binance mangler også noen måte å få kundeservice via e-post.
Det tredje mønsteret ser ut til å være klager fra folk som sannsynligvis aldri hadde interaksjon med Binance til å begynne med. Som et eksempel ser det ut til at en person som kommuniserte med en Gmail-konto med navnet “binancecanadagroup@gmail.com”, hadde bedt om en betaling på $ 200 før personens “mined bitcoin” kunne bli frigitt til dem. Åpenbart vil alle som faktisk er ansatt i Binance ikke bruke en tilfeldig Gmail-konto som enhver person på internett kan opprette. Dette er også en vanlig svindel i andre bransjer på nettet – ber om at penger skal settes inn før de antatte store gevinstene kan frigjøres til merket.
G/O Media kan få en kommisjon 
Apple MacBook Air (2020, 256 GB) – Renovert $ 800 på Woot
Da Gizmodo nådde ut til Binance med spørsmål om mangelen på telefonnummer og e-post til kundeservice, sa selskapet ganske enkelt at kundene kunne bruke sin AI chatbot hvis det var noen spørsmål.
“Hvis folk ser problemer mens de bruker tjenestene våre, kan de nå ut via Binance Live Chat. AI-bot vil foreslå løsninger basert på informasjonen som kundene gir, ”sa Binance-talsperson Lily Lee til Gizmodo via e-post.
Da vi spurte om amerikanske spesifikke problemer, ble vi sendt til Binance U.S., som ikke svarte på e-postene våre. Forvirrende vil Binance ofte sette opp lokale versjoner av selskapet sitt i et tilsynelatende forsøk på å følge lokale økonomiske regler, men det betyr ikke at Binance nødvendigvis har et amerikansk hovedkvarter slik de fleste ville forstå det.
< p class = "sc-77igqf-0 bOfvBY">I dag deler Gizmodo et lite utvalg av klagene som ble inngitt til FTC mot Binance fordi det fungerer som et opplysende øyeblikksbilde av denne ville tiden i kryptovalutas historie. Tilsynsmyndigheter over hele verden er misfornøyde med Binance og måten den driver forretninger på, slik at administrerende direktør Changpeng Zhao kan samle en formue i milliarder. Men Binance er utrolig vanskelig å fastsette, ikke bare fordi den angivelig “ikke har noe hovedkvarter.”
Noen av klagene nedenfor er redigert lett for staving og lesbarhet. Vi har også gjort noen ekstra redaksjoner som ikke ble utført av FTC FOIA Office, for å beskytte brukernes privatliv. Noen av klagene inkluderer spekulasjoner om kriminell aktivitet utover kundenes egen erfaring, som Gizmodo ikke kan verifisere uavhengig på dette tidspunktet.
Binance er angivelig under etterforskning for hvitvasking av penger. og andre ulovlige aktiviteter av DOJ og IRS, ifølge Bloomberg. Og mens Binance U.S. ikke har svart på vår forespørsel om kommentar, svarte selskapet Bloomberg i mai med: “Vi tar våre juridiske forpliktelser veldig seriøst og samarbeider med tilsynsmyndigheter og rettshåndhevelse.”
“Jeg begynner å tro at Binance.us ikke er noe annet enn en svindel for å få folks penger.”
Jeg investerte en stor sum penger ($ 16.000,00 som hadde vokst til over $ 34.000,00), med Binance.us etter Matt McCall som forfatter Crypto Investor Network og som jeg abonnerer på, anbefalte dem som et firma å bruke for å investere i kryptovalutaer. Alt gikk greit i omtrent 7 måneder, og da hadde jeg problemer med å logge inn på kontoen min for omtrent 2 måneder siden og ble låst ute. Jeg kontaktet dem på den eneste måten som er tilgjengelig på nettstedet deres, som er e-post. Det er ingen fysisk adresse eller telefonnummer. De har svart med en e-post tilbake til meg omtrent hver 7. til 10. dag, og har i utgangspunktet gitt meg løp så langt som å løse problemet mitt med å kunne logge inn på kontoen min. De sier gjentatte ganger at de er veldig opptatt og vil sørge for og formidle informasjonen min til riktig part. Jeg begynner å tro at Binance.us ikke er annet enn en svindel for å få folks penger. Kan du hjelpe meg?
“Etter å ha ventet i to uker, hadde kontoen min fortsatt ikke bestått kontokontobekreftelse …”
Jeg registrerte meg for en konto hos Binance US, en kryptovaluta-utveksling. Jeg fullførte grunnleggende og avansert bekreftelse av kontoen min ved å sende inn identitets- og adresseinformasjon, og ga meg tillatelse til å sette inn og ta ut kryptovaluta. Jeg sendte inn en forespørsel om bekreftelse av kontokontoer (Fiat), som også ga meg tillatelse til å ta ut kontanter fra kontoen min, men ble ikke umiddelbart godkjent. 12/29/20 – 31/12/20: I de følgende dagene overførte jeg forskjellige kryptovalutaer til kontoen min i Binance US og solgte disse kryptovalutene, noe som resulterte i en kontantbalanse på $ 3,186,13 USD i lommeboken min. Jeg ønsket å trekke kontantsaldoen fra lommeboken, men klarte ikke å gjøre det fordi kontoen min ikke hadde bestått kontokontobekreftelse ennå, så jeg ventet på bekreftelse. 15/1/21: Etter å ha ventet i to uker, hadde kontoen min fremdeles ikke bestått kontantkontoverifisering, og jeg klarte fortsatt ikke å ta ut pengene mine. Jeg sendte en billett til Binance US gjennom selskapets brukerstøtte og ba om en statusoppdatering på forespørselen min [redigert]. 1/28/21: Ytterligere 2 uker gikk uten fremgang. Jeg fulgte opp den opprinnelige billetten min, men venter på å høre et svar. 1/30/21: Jeg prøvde å nå ut til Binance US via Twitter siden jeg ikke fikk svar via brukerstøtten/e-post, og siden selskapet ikke hadde noe andre kontaktalternativer (chat, telefon osv.) Jeg venter fortsatt på å høre et svar. 2/2/21: Per i dag er mine $ 3,186,13 i kontanter fortsatt låst i lommeboken min på børsen. På dette tidspunktet har det allerede gått over 30 dager, noe som er urimelig lang tid å ha pengene mine låst uten svar fra selskapet.
“Jeg har ingen måte å kontrollere tapene mine …”
Binance US låste meg utenfor kontoen min 19.02.21 kl 15.00 ET av ukjent grunn. Da jeg prøvde å logge inn på nettstedet deres, sa en popup å kontakte kundestøtte for å låse opp kontoen min. Jeg kontaktet Binance kundesupport umiddelbart. Jeg har nå ventet i over tre dager på at kontoen min skal låses opp. Jeg hadde nærmere $ 80 000 i kryptovaluta på kontoen da den ble låst. Det har nå gått ned til rundt $ 60 000, og jeg har ingen måte å kontrollere tapene mine, gitt at kontoen min er låst.
“Ikke bare er $ 43 000 av mine egne penger fanget i denne plattformen, men jeg tror også de bruker denne videoen de ba om utpressing …”
Dette er en digital handelsplattform som kobler direkte til fiat-banker. Jeg har satt inn over $ 40 000 i denne børsen, og plutselig låste de kontoen min på grunn av “mistenkelig aktivitet”, som selvfølgelig er falsk. Jeg gjorde aldri noe mistenkelig og hadde heller ikke en eneste tilbakeførsel. De sa da for å låse opp kontoen min, måtte jeg sende dem en video om at jeg hadde lisensen min og ba dem om å låse opp kontoen min. Jeg gjorde det og har siden sendt dem dusinvis av e-poster og supportbilletter og har ikke fått noe svar. Det er ikke noe telefonnummer å ringe dem. Ikke bare er $ 43 000 av mine egne penger fanget i denne plattformen, men jeg tror også de bruker denne videoen de ba om til utpressing eller andre ulovlige formål. Jeg vil at de skal undersøkes eller i det minste bli tvunget til å låse opp konto slik at jeg kan få pengene mine.
“Deres støtteområde på nettstedet deres sier at hvis jeg til og med prøver å sende en billett, vil det ikke bare IKKE bli besvart, men det kan presse bekreftelsen min enda lenger.”
På Binance.us registrerte jeg meg for å selge Dogecoin-en min som jeg har hatt i min besittelse siden 2017. Jeg var ikke sikker på hvordan jeg skulle selge den, så ved hjelp av en venn sendte jeg den fra hovedboken til binance.us. Jeg hadde 242767 Dogecoin. Jeg klarte å selge den og gjøre den om til amerikansk valuta. Faktisk er den nåværende synlige saldoen min på Binance.us over $ 20.000. Jeg passerte raskt “Basic Verification”, og ble flyttet til “Advanced Verification”, som jeg hadde levert alle dokumenter til, og har vært i “Pending Verification” siden 1/31/2021. Deres støtteområde på nettstedet deres sier at hvis jeg til og med prøver å sende en billett, vil det ikke bare IKKE bli besvart, men det kan presse bekreftelsen min enda lenger. (Denne skremmetaktikken for et selskap som eier $ 20.000 av dollarene mine er helt uakseptabelt.) Hjelp. Takk skal du ha. Rettferdig oppløsning: Jeg vil bare ha pengene mine, så jeg vil ha godkjent og løst forskuddsbekreftelsen. Jeg tror også at de (Binance.us) bør rapporteres for å behandle amerikanske forbrukere på denne måten.
“De tok $ 1000 ut av banken min og la den ikke inn på Binance-kontoen min. ”
Jeg opprettet en Binance-konto som er en online veske for kryptovaluta. Jeg ønsket å handle $ 1000 dollar for Dogecoin. Da jeg sendte inn betaling, sa Binance at betalingen mislyktes, men den mislyktes ikke. De tok $ 1000 ut av banken min og la dem ikke inn på Binance-kontoen min. Jeg har sendt flere e-poster, som er den eneste måten å kontakte selskapet på. Det er ikke noe telefonnummer. De sendte meg bare tilbake to automatiserte e-postmeldinger som fortalte meg hvordan jeg skulle feilsøke kontoen min. Jeg gjorde trinnene flere ganger ved flere anledninger uten å lykkes med å gjenopprette pengene mine. De nekter å kontakte meg tilbake nå, og vil fortsatt ikke refundere pengene mine.
“Jeg er 66 år og jeg har ikke råd til å bli dratt av av disse svindelfirmaene. ”
I åpnet en konto hos Binance og satte inn $ 150,00 for å kjøpe Bitcoin. i juni 2020. Per i dag er investeringen min nå verdt over $ 3.500,00 USD på grunn av økningen i Bitcoin.
Jeg ønsker å ta ut midlene mine, men nettstedet deres tillater ikke meg å gjøre det. Kontoen er allerede bekreftet, men for å trekke dem krever de ytterligere bekreftelse. I dette vinduet viser de passnummeret mitt riktig. Når jeg fyller ut all gjenværende informasjon, står det ikke i stand til å bekrefte, selv om alt er riktig.
Binance oppgir ikke et nummer der jeg kunne snakke med en ekte person. Bot er ubrukelig. Det er anlegget for å sende dem e-post som jeg har gjort. Jeg fikk svar om at noen ville ringe meg, men det var for over en uke siden, og ingen har ringt. Jeg har sendt mange e-poster siden den gang, men de blir alle ignorert.
Så de driver et nettsted der de kan ta pengene mine, ikke tillate uttak og det er ingen måte å kontakte dem personlig. Ingen telefonnummer, ingen adresse, bare e-post som de deretter velger å ignorere.
Jeg er i Australia, og derfor vil jeg også sende inn en klage til det australske føderale politiet og Australian Securities and Investment Commission (ASIC).
Hjelp meg. Jeg er 66 år og har ikke råd til å bli dratt av disse svindelfirmaene.
“Kontoen min var på mystisk vis. deaktivert uten grunn. ”
Jeg har hatt en konto hos Binance.us i nesten 4 måneder nå med litt over 1,40 i Bitcoins. Kontoen min ble mystisk deaktivert uten grunn. Jeg ventet hele 2 timer som det som ble oppgitt for å aktivere kontoen min på nytt, og det står at systemet er opptatt. Andre kunder har opplevd det samme da jeg slo opp anmeldelsene. Jeg ble fullstendig bekreftet da jeg opprettet kontoen, og jeg la også et sekundært sikkerhetsnivå hos en Google-autentisering for å beskytte meg selv. Jeg så på nettet, og jeg så at det var andre brukere som hadde det samme problemet i flere uker. Jeg ønsker ikke å oppleve den samme måten å oppleve kunde på. Mens jeg venter, taper kontoen min penger på grunn av denne feilen. Selv om jeg er klar over risikoen ved kryptohandel, bør jeg ikke like godt som andre, bli utsatt for å tape penger på grunn av en låst konto som ikke har skyld i meg selv. Jeg kunne ikke ha forestilt meg et selskap som dette som administrerer kontoer til brukere med millioner av dollar på spill, har en slik ignorering av sine klienter bekymringsfulle bekymringer. Det er veldig vanskelig å sove om natten når økonomien ikke er tilgjengelig. Hjelp og takk så mye.
“Jeg kommer absolutt ingen steder med disse menneskene.”
Jeg åpnet en konto på Binance.us digital eiendomsutveksling 24. august og besto vellykket “Basic verification” som lar deg begynne å handle digitale eiendeler. 20. september startet jeg prosessen med “Avansert verifisering” som ble avvist. Jeg fortsatte med å sende dem alt de ba om, men jeg mislyktes i prosessen. Sendte dem kontoutskriften min, foto av passet mitt og kredittkortutskriften, og de avviste fortsatt og fortsetter å be om den samme informasjonen. All kommunikasjon skjer gjennom online supportbilletter. Billetten min er [redigert]. De gir ikke et telefonnummer å diskutere. De har fått meg låst utenfor kontoen min siden 24. september! Jeg har eiendeler på kontoen min. 150 XRP og litt VET. Jeg har flere ganger bedt dem om å slutte å prøve å “forhåndsbekrefte” meg og gi meg tilgang til midlene mine, slik at jeg kan ta ut dem for å gjøre forretninger andre steder. Jeg kommer absolutt ingen steder med disse menneskene. Hjelp meg.
“Vi tror de har likviditetsproblemer og begår svindel.”
Jeg satte inn penger fra bankkontoen min hos denne megleren for å handle kryptovalutaer. Etter å ha hatt noen problemer med lommeboken min på børsen bestemte jeg meg for å ta ut disse midlene. Binance US har låst disse midlene i orden og har etterlatt uttakene i ventende status i nesten en måned nå. Ingen fra teknisk støtte eller konsernsjef Catherine Coley vil svare på problemene. Det er et økende antall av oss alle som har problemer med denne meglingen. Vi tror de har likviditetsproblemer og begår svindel.
“Det var et svindelnummer som poserte som Binance-kundeservice.”
Jeg ringte binance-støtte fordi jeg trengte å ta ut midlene mine i hovedboken. (Jeg er ikke veldig teknisk kunnskapsrik). Jeg kunne ikke logge inn, så jeg ringte support, representanten fortalte i utgangspunktet at han ville hjelpe med å overføre myntene mine til hovedboken for meg. Lang historie kort, jeg ga ham tilgang til å dele skjermen min (dumt trekk), han overførte noen tilfeldige mynter til hovedboken min mens jeg så (tenkte at han overførte dem fra Binance-kontoen min), til skjermen min ble svart etter noen minutter og han fortalte meg at dette vil ta noen minutter. Mens det ble svart, overførte han alle mine eksisterende mynter fra hovedboken min og etterlot meg uten å legge på og blokkerte meg. Han stjal krypto på 38 000 kroner. Jeg kom til å finne ut av det etter å ha undersøkt at det var et svindelnummer som poserer som Binance kundeservice. Jeg kontaktet Google for å fjerne lenken, som de ikke har ennå. Jeg har fortsatt telefonnummeret, og han blokkerte meg, men da jeg ringte fra vennenummeret mitt, svarte han. Jeg fikk vennen min på å legge på, og noen minutter senere ringte svindleren min venn tilbake. Jeg ga deg kortversjonen.
“De tar ut 25 000 dollar fra bankkontoen hennes …”
Forbruker oppga at hun har en Binance-bankkonto online som hun opprettet. Forbruker oppga at hun ga sin personlige informasjon til dette selskapet. Forbrukeren uttalte at selskapet blokkerte henne utenfor kontoen for svindel. Forbruker kontaktet selskapet, og de informerte henne om å sende en video av henne som hadde ID-en om at det var svindel. Forbruker fulgte og ga også personlig informasjon til dette selskapet. Forbrukeren ga bankinformasjonen sin til dem, og de trakk 25.000 dollar fra bankkontoen hennes. Forbrukeren uttalte at disse menneskene overførte all informasjonen hennes.
“Denne ordren ble aldri utført, og siden den gang ble Binance US har holdt midlene mine utilgjengelige for uttak uten noen som helst forklaring. ”
Jeg prøvde å kjøpe cryptocurrency Doge for beløpet som er oppført ovenfor torsdag 01/28/21 klokken 19:01 EST. Den ordren ble aldri utført, og siden den gang har Binance US holdt midlene mine utilgjengelige for uttak uten noen som helst forklaring. Deres eneste form for kundesupport er via billettbestillinger online, ingen telefonnummer tilgjengelig. De svarer sjelden på innsendte billettbestillinger, og når de gjør det, er det et generisk svar. Jeg har hittil identifisert over 40 personer på nettet som også har misbruket/underslag av midler i mer enn 4 uker.
“Jeg kan ikke finne noen annen kontaktinformasjon for dem …”
Jeg har ikke vært i stand til å ta ut kontanter fra kontoen siden oktober og får ikke svar på hvorfor kontoen min er låst. Dette er en online utveksling av kryptovaluta binance.us. Jeg kan ikke finne noen annen kontaktinformasjon for dem enn nettstedet og helpdesk-billettene som behandles gjennom et selskap som heter zendesk. De sa at kontoen min gjennom Prime Trust ved et uhell ble stengt, men har ikke vært nyttig for å få den løst. Jeg kontaktet prime trust og de var ikke nyttige.
“De har pengene mine og vil ikke gi dem tilbake.”
Binance US kjører en fordoblet ordning der de låser opp amerikanske innbyggere uten støtte. De lar amerikanske borgere registrere seg for plattformen deres, og deretter fremme innskudd på pengene dine eller krypto og handle nå. De lar deg sette inn penger, noe jeg gjorde for en måned siden. Da lar de deg ikke overføre, handle eller ta ut midlene til de bekrefter identiteten din. I løpet av de siste månedene har jeg sendt dem mange bilder av førerkortet, strømregningen, kontoutskrifter og videoer av ansiktet mitt. Jeg har gjort alt de ba om for å bevise at jeg er den jeg sier, men de bekrefter meg ikke. Dermed har de midlene mine og vil ikke gi dem tilbake. De gjør dette for mange mennesker. Se på Binance US-anmeldelser på iOS-appbutikken – nesten alle har møtt den samme svindelen. De tar pengene dine og gjør det deretter umulig å hente. Jeg er heldig at det bare koster $ 100, men jeg er sikker på at de har MYE USD låst, da jeg kjenner mange mennesker i denne situasjonen. Hvis du når ut til Binance-støtte fra USA, blir svaret som når ut til support forsinket og muligens start på nytt bekreftelsesprosessen.
“Forbrukeren fulgte og sendte ble fortalt at det ble sendt en fysisk kopi av bankoppgavene hans …”
Forbruker som ringte for å rapportere at han i juli åpnet en handelskonto med binance.us Forbruker skrev inn bankinformasjonen sin. Forbrukeren ville betale for å få kryptovaluta. Forbrukeren oppgir at kontoen hans ble deaktivert tilbake 3. september. Forbrukeren har kontaktet dem, og de ba ham om å sende en video av ham som holder DL og gi bankkontoutskrifter. Forbrukeren fulgte og sendte deretter beskjed om at han fikk tilsendt en fysisk kopi av bankeoppgavene, og ikke gjorde det. Forbruker ba da om å bekrefte seg selv, forbruker oppgir at de ikke har kommet tilbake til ham eller aktivert kontoen hans. Forbrukeren oppgir at de ba om $ 5000 maksimum innskudd per dag, og han satte inn totalt $ 58000. Forbrukeren oppgir at selskapet kalt Prime Trust er de som tar betalingene hans.
“Noen på Reddit hadde lagt ut nummeret 808-374-4254 som det offisielle nummeret …”
Jeg prøver å opprette en konto hos et kryptokursfirma: Binance.us. I håp om å fremskynde prosessen gikk jeg online på jakt etter et telefonnummer til kundesupport. Noen på Reddit hadde postet nummeret 808-374-4254 som det offisielle nummeret i flere innlegg. Jeg ringte nummeret og personen jeg snakket med sa at de kryssverifiserte med eBay og Amazon. Det så ut til at de allerede hadde eBay-kjøpsinformasjonen min, så det hørtes litt sannsynlig ut. De ba om å gjøre to dummy-transaksjoner som ville bli kansellert etter bekreftelse. Selvfølgelig var dette en svindel, og jeg har aldri hørt fra dem igjen etter at to transaksjoner ble fullført.
Jeg inkluderte de to telefonnumrene som ble brukt i løpet av disse transaksjonene. Et av kjøpene var et 200 $ eBay-gavekort, så jeg har bedt om e-postadressen det ble sendt til fra selgeren.
“De vil ikke fjerne min personlige informasjon …”
< blockquote data-type = "BlockQuote" class = "sc-8hxd3p-0 gZJbdR">
Jeg ønsket å investere i bitcoins, jeg gikk gjennom hele bekreftelsesprosessen, men jeg besto den ikke på grunn av at lisensen min var utløpt. Jeg bestemte meg for å ikke ha forretninger med dem og åpnet en supportbillett for å eliminere Binance-kontoen min og ba i supportbilletten min om å slette min personlige informasjon som personnummer, fødselsdato, bilder, inkludert sikkerhetskopier og replikering av skyer. , regninger, min IP, hjemmeadresse, nettleserhistorikk, førerkort, transaksjonsfeil, supportbillett osv. De vil ikke fjerne min personlige informasjon, de ber om bilder for å fjerne min personlige informasjon, kontoen gjør ikke ha en pebby, så jeg vil ikke fortsette med deres forespørsel om å fjerne min personlige informasjon, de bør fjerne den uten å gi meg noe bry.
“ Dette virker veldig uetisk … ”
Jeg har for øyeblikket en konto hos Binance.us for å handle kryptovaluta, hovedsakelig bitcoin. I går kveld satte jeg en handelsgrense for å selge før bitcoin nådde en spesifikk pris og av ukjente grunner solgte binance tidlig til ~ $ 1000 over grensen. Dette skjedde ca. 23:02 EST i går.
Bekymringen jeg har er at prisen på bitcoin plutselig økte i dag og mine nåværende beholdninger ville økt nesten 18. Hvis Jeg skulle kjøpe nå, vil jeg miste det meste jeg har fått nylig, og hvis aksjen topper, kan jeg miste mer.
Jeg har en billett åpen med selskapet for å forstå hvorfor dette skjedde, men noe om dette virker veldig uetisk, og jeg håper jeg tar feil i det, men tenkte at jeg skulle gi noen beskjed i tilfelle det skjedde med noen andre. p>
“De er svindel!”
På 1120 prøvde jeg å kjøpe $ 500 i kryptovaluta på Binance.US
jeg hadde SIX mislyktes transaksjoner før en gikk gjennom. (Jeg har dokumentasjon på dette i kontoen min)
Så fant jeg ut 1124 at Binance sendte gjennom fem av transaksjonene og trakk $ 2500 fra sjekkkontoen min.
Dette var mislykkede transaksjoner! Jeg hadde aldri tenkt å kjøpe 2500 dollar.
Dette er uetisk. En feil på slutten betydde at de bare kunne ta alle midlene fra sjekken min? Det er ikke riktig.
Det verste er at de tok penger som ikke engang var der! De overtrådte sjekken min med over $ 1000, og jeg spratt en sjekk og påløpte $ 150 i kassakostnader.
Jeg prøvde å kontakte dem via e-post (de har ingen kundeservicetelefon) og de sa i utgangspunktet at de ikke vil refundere meg og ba meg sjekke statusen på transaksjonene mine før jeg fortsetter. Ja, det gjorde jeg! De gikk ikke gjennom.
Bare på jakt etter litt hjelp til å håndtere dem. Jeg har lest noen få andre klager på BBB om Binance. Å ta ut penger fra kundenes kontoer etter flere mislykkede transaksjoner virker som en vanlig forretningstaktikk fra dem.
De er svindel!
< h2 class = "sc-1bwb26k-1 kpbNNd" id = "h217239"> “For å ta ut overskuddet ditt nå, må du legge til 0,017274 ($ 200) BTC til selskapets lommebok …”
e-post mottatt som binancecanadagroup@gmail.com som HELLO INVESTOR, Gratulerer, fortjenesten din på 0.129555 ($ 1500) BTC er vellykket utvunnet og klar til å bli sendt til lommeboken. For å ta ut overskuddet ditt nå, må du legge til 0,017274 ($ 200) BTC i selskapets lommebok for uttaksgebyr og frigjøring av fortjeneste. Du skal sende påloggingsinformasjonen til Blockchain til denne e-posten Også: Vær oppmerksom på at du ble bedt om å betale uttaksgebyret ditt på $ 200, Du må merke deg at vi jobber med den amerikanske handelsloven artikkel 9 undernummer 1 om USAs handelsartikkel, så vi beklager at vi ikke kan trekke det fra fortjenesten, vi beklager det. Nedenfor er bevis på fortjenesten din som er klar til å sendes til din paxful konto så snart du har betalt uttaksgebyret ditt. Nok en gang, gratulerer, og vi beklager eventuelle ulemper. Takk for at du investerte hos oss. Hilsen Binance-teamet
“Jeg er en 71 år gammel kvinne og en teknologi-utfordret person. ”
I et forsøk på å kjøpe en kryptovaluta, Bitcoin, plasserte jeg penger på denne brukskontoen. Både 07/29/2020 og 08/06/2020, på vegne av Binance.us, trakk Prime Trust LLC midlene på henholdsvis $ 4 900,00 og $ 2 500,00, angivelig for å kjøpe Bitcoin. Etter disse to transaksjonene og siden sistnevnte dato har Binance.us-kontoen min blitt deaktivert, og jeg kunne ikke få tilgang til kontantene mine eller Bitcoin. Jeg har etterkommet Binances forespørsel gjentatte ganger om å “bevise” identiteten min, ved å sende et bilde av S.C.-førerkortet mitt, et skjermbilde av min online bankkonto som viser transaksjonene og en kopi av min fysiske kontoutskrift som viser de samme to transaksjonene. Jeg sendte også en forespurt video om at jeg hadde førerkortet og gjentok dette skriptet: “Mitt navn er [redigert], datoen og forespørselen om at Binance skal aktivere kontoen min på nytt.” De har gjentatte ganger nektet forespørselen min via e-post og sagt at jeg har gått over syv dager. Jeg vet hva dette betyr. Jeg har bare kontakt med dem via e-post og ingen telefonnumre eller adresser. Jeg tror at Binance.us har hovedkontor utenfor San Francisco, California og Prime Trust ligger på 330 S. Rampart Boulevard, Suite 260, Las Vegas, Nevada 89145. Telefonnummeret deres er [redigert]. Da jeg prøvde å snakke med Prime Trust, rapporterte de at de ikke førte noen poster for Binance. USA og har ikke noe ansvar for transaksjonene. De lovet å få Binance.us til å kontakte meg, noe som aldri skjedde. Jeg måtte generere forespørsler ved å gå på nettsiden deres og legge inn en e-postforespørsel, som vanligvis blir besvart på en eller to uker, med nektelse av tilgang til kontoen min. Jeg har flere e-postmeldinger siden det er deres eneste måte å kommunisere med meg på, men jeg vet ikke hvordan jeg skal laste dem inn i dette rommet, da jeg er en 71 år gammel kvinne og en teknologisk utfordret person.
“Binance Support svarer ikke.”
Jeg har registrert meg på accounts.binance.us plattform for å kunne kjøpe kryptovaluta. Registreringen har fortsatt å samle all informasjonen min, inkludert SSN, førerkort, ACH-bankinformasjon, bilder av meg selv, de har bygget en veldig detaljert profil av meg. Neste dag prøvde jeg å logge inn, jeg har ikke lenger tilgang til kontoen min, det står at kontoen er låst. Jeg har ikke mottatt noen e-post fra Binanace annet enn at kontoen min var bekreftet og klar. Binance Support svarer ikke. Jeg prøvde å logge på for å slette kontoen min, men nå kan jeg ikke, jeg er bekymret for at identifikasjonen min kan være i fare, og der er Binance.us ikke der for å hjelpe meg.
“I løpet av denne tiden har bitcoin steget til over $ 40 000 …”
Fra og med oktober 2020 lastet jeg ned en kryptovaluta-utveksling/lommebok som heter Binance.US. Jeg la til banken min via ACH-overføring til The Binance.US Wallet, satte inn penger og begynte å handle kryptovaluta. Jeg var i stand til å selge kryptovalutaen og deretter ta ut penger (USD) tilbake på bankkontoen min uten noe annet problem enn at de holdt pengene i 10 dager før jeg ga dem ut til meg med en halt unnskyldning. Etter flere måneders bruk av plattformen begynte jeg å stole på selskapet og begynte å akkumulere digitale eiendeler i større skala enn mine tidligere $ 20 transaksjoner. I løpet av den perioden har jeg samlet litt over $ 3000 ved å gjøre innskudd på $ 100 her og der og kjøpe bitcoin med pengene. Det var da kontoen min hadde steget til $ 3000-merket at de stoppet handelsrettighetene mine. Dette inkluderer manglende evne til å selge, konvertere eller overføre kryptovalutaen min til en annen lommebok. Frysing av kjøps- og salgsrettigheter for kryptovaluta er en vurdering fra deres side, og de har ingen forpliktelse til å la meg gjøre det, men problemet ligger i at de ikke lar meg overføre nevnte bitcoin til noen annen ekstern lommebok eller kryptokurrency-konto. Binance U.S har også frosset amerikanske dollar på samme måte, der jeg ikke klarer å overføre eller ta ut pengene mine. Jeg har sendt 22 e-poster i løpet av fire dager til kundeserviceavdelingen deres. Etter den 10. e-posten min fikk jeg svar fra en kundeservicerepresentant som kalte seg ”Biggs Willy” som forsikret meg om at han har sendt inn rapporten for å låse opp mine frosne privilegier, og at han vil være i kontakt når den er avsluttet. Dette har trukket videre i flere dager nå, noe som gir dem muligheten til å tjene økonomisk på å fryse min tilgang til min kryptovaluta eller amerikanske dollar. I løpet av denne tiden har bitcoin steget til over $ 40.000, som de kan manipulere for å tjene på å gjøre dette mot meg og deres andre kunder. Det hele legger ikke opp, og jeg frykter det verste. Å være som om jeg la til alle pengene mine på kontoen deres overført gjennom amerikansk clearinghouse eller (ACH). Det er en oversikt over hver dollar de mottok. Jeg har aldri overført noe av kryptovalutaen jeg kjøpte til noen annen ekstern konto, så jeg har ingen reelle bevis for at den noen gang har eksistert i det hele tatt. Jeg vil sette stor pris på hjelpen med å få pengene tilbake fra Binance US
“Dette selskapet opererer ikke på en hvilken som helst etisk måte. ”
Jeg har kontaktet info@binance.com og binance ticket zen desk. Jeg ACH overførte amerikanske dollar til denne kontoen og kjøpte usdt-tether med den hensikt å overføre pengene til en arbeidsplattform (investere der). Siden des. 0f 2020 utestenger Binance denne kontoen fra overføringer uten forklaring. Jeg har skrevet mange ganger og har aldri fått svar på forespørselen min. “Hvorfor blokkeres overføringer fra denne kontoen?” Dette selskapet har en historie med dårlig service, og det er påstander om tyveri av deres kunder; midler. Rettferdig løsning: Tillat overføring av midler ($ 4975) ettersom tjenesten deres har forpliktet seg til eller tilbakebetalt penger som er overført til denne tjenesten på $ 5000, og en offentlig melding om at dette selskapet ikke opererer på etisk måte.
“Livet mitt er ødelagt på grunn av dette.”
Sendt BNB til Binance.us exchange, har sendt over 20 supportbilletter angående denne overføringen, ettersom de blokkerte kontoen min fra å kunne logge inn. Full KYC-bekreftelse, har eid kontoen i 1,5 år. Har fulgt hvert trinn riktig når du åpner kontoen, Binance.us nekter å svare på supportbillettene mine, og bare lukk dem alle etter to uker med “Vi har tatt så lang tid å svare, vi antar at du har funnet ut problemet ditt nå, så vi lukker denne support-billetten ”
Jeg har sett BNB-en min overført fra kontoen min, og blitt solgt for Bitcoin, og deretter flyttet til en annen lommebok som inneholder over 80 millioner amerikanske dollar dollar. Dette er en lommebok kontrollert av Binance.us.
Jeg er ødelagt, selskapet nekter å svare på supportbilletter, sosiale medier, jeg har til og med sendt 10 e-poster til administrerende direktør og andre styrer. Mange andre er i samme situasjon som jeg. De har stjålet pengene mine, og nekter å delta i NOEN form for kommunikasjon angående dette. Jeg har ført oversikt over hvert påloggingsforsøk, hver sendt melding, hver handel, hver KYC-forespørsel. Jeg har fulgt alle protokoller og retningslinjer som er lagt ut for meg, og de stjeler pengene mine uten en forklaring eller noe svar på spørsmålene mine.
Jeg har kontaktet en advokat og vil inngi en formell søksmål mot denne utvekslingen. Jeg har klart å finne over 160 lignende brukere i innlegg plassert på nettsteder for forbrukeranmeldelser, Reddit, Twitter og andre sosiale medieplattformer. Jeg har beregnet det totale tapte beløpet fra denne brukerbasen til rundt 30 millioner amerikanske dollar. Dette er uakseptabelt, og dette selskapet begår svindel i ekstremt stor skala. Hjelp oss, vi stolte på dette nettstedet og Binance.us-styret og administrerende direktør til å gjøre det rette, og de nekter å delta i noen form for diskurs med forbrukerbasen. Livet mitt har blitt ødelagt på grunn av dette.
“De svarer ikke engang tilbake …”
Hei, jeg prøver å ta ut pengene mine eller bare overføre BTC til en annen lommebok, men Binance lar meg ikke si at det er et minimumsbeløp å overføre. hva en komplett søppel som det er pengene mine, og jeg vil ha dem tilbake, og de vil ikke la meg. Jeg har prøvd e-post og ring igjen mer enn ti meldinger, men de svarer ikke engang !!! Jeg har ingen anelse om hvordan jeg kan få det tilbake, ettersom de kan gjøre hva de vil.
“Dette er åpenbart en svindel . ”
Binance US holder pengene mine som gisler. Kontoen min er bekreftet til høyeste nivå. De ba om mer info, som jeg har sendt fire ganger. Og fortsatt vil de ikke frigjøre MINE penger. Dette er åpenbart en svindel. Jeg har gjort alt de har bedt om meg flere ganger, men de vil IKKE frigjøre pengene mine.
“Uker senere, kontoen min forblir fortsatt åpen .. ”
2. desember 2020 ba jeg om at kontoen min ble stengt. I løpet av noen dager ble jeg bedt om å bekrefte at jeg ønsket at kontoen min ble stengt, og ble fortalt at de var opptatt og til slutt ville komme til det. Jeg gjentok flere ganger at jeg ikke ønsket kontoen og hadde sikkerhetsproblemer, og e-postene mine ble ignorert. Uker senere forblir kontoen min fortsatt åpen og Binance. USA nekter å lukke det.
“Det er et økende antall frustrerte kunder på sosiale medier som klager på de samme problemene. ”
Jeg har satt inn penger fra bankkontoen min til Binance US flere ganger. $ 1000 den 13. januar 2020. $ 1000 den 14. januar 2020. $ 500 den 15. januar 2020 og mange andre. 1. februar 2020 prøvde jeg to uttak på $ 1000 hver fra Binance US til bankkontoen min. 2. februar 2020 prøvde jeg å ta ut $ 400 fra Binance US til bankkontoen min. Jeg mottok aldri e-postene for utbetaling av noen transaksjoner. $ 2400 av pengene mine er nå “i orden” på byttet ditt med alle transaksjoner som fortsatt venter. I hovedsak har du låst pengene mine, og de kan ikke handles eller overføres. Jeg har sendt inn billetter til teknisk støtte, kontaktet deg via Twitter og sendt en melding til administrerende direktør. Ingen svar har blitt gitt meg. Det er et økende antall frustrerte kunder på sosiale medier som klager over de samme problemene. Rettferdig oppløsning: Umiddelbart svar og innskudd av min totale porteføljeverdi $ 2406,83 på min tilknyttede bankkonto.
“Jeg føler meg helt lurt.”
Hei, navnet mitt er [redigert] Jeg åpnet kontoen i binance.us Jeg overførte direkte til dem som de sa 1 dag, og pengene vil reflekteres i binance.us-kontoen min. Det er over 21 dager. Jeg sendte mer enn 10 e-poster. De svarer ikke, de sender bare en automatisk e-post. Jeg har sendt $ 250 000. Det er nesten alt jeg har. Pengene som gikk gjennom et selskap i NV kalt Prime Trust LLC, jeg kontaktet dem, men de sier å kontakte Binance. Jeg vet ikke hvem jeg skal snakke med og hvordan jeg får pengene mine, ettersom jeg føler meg helt lurt.
“Jeg har aldri mottatt en e-post om nevnte forbud mot amerikanske brukere. ”
I februar 28. 2021 logget jeg på Binance etter år uten å logge på. Jeg så at jeg hadde penger i kryptovaluta på nettstedet. Et par minutter senere ble jeg møtt med nettstedsfeil og blokkeringer, jeg var forvirret. Gjorde et Google-søk etter hjelp, sendte meldinger til sosiale medier og de sa at nettstedet slår ned på amerikanske brukere. Jeg har aldri mottatt en e-post om nevnte forbud mot amerikanske brukere. Jeg har penger på denne kontoen jeg trenger å ta ut.
Fortsett å lese Matt NovakPostsEmailTwitter
Matt Novak er seniorforfatter på Gizmodo og grunnlegger av Paleofuture.com. Han skriver en bok om filmene amerikanske presidenter så på i Det hvite hus, Camp David og på Air Force One.