Anti-Vaxxer nutzen Bewertungsplattformen von Drittanbietern, um Bars zu bestrafen, die versuchen, sicher wieder zu öffnen
Foto: Scott Eisen (Getty Images)Wenn das Wetter aufheizt, ist der heiße Vax-Sommer in vollem Gange Leider bedeutet das auch, dass Anti-Vaxxer wieder mit ihrem vorgetäuschten selbstgerechten Bullshit unterwegs sind, und sie sollen Berichten zufolge Bombenangriffe gewesen sein, die versuchen, geimpfte Kunden von ungeimpften zu trennen.
< p class="sc-77igqf-0 bOfvBY">Das geht aus einem Wochenendbericht der MIT Technology Review hervor. Das Outlet sprach mit mehreren Einrichtungen, die behaupteten, auf Yelp und Google Reviews mit Ein-Sterne-Bewertungen gespammt worden zu sein, nachdem sie einen Impfnachweis verlangt oder separate Richtlinien für ungeimpfte Gäste eingeführt hatten, z. B. die Beschränkung auf Sitzplätze im Freien oder Bestellungen zum Mitnehmen.
Das sogenannte Review-Bombing ist eine Taktik, die Anti-Masker während der Pandemie eingesetzt haben, um die durchschnittliche Bewertung von Unternehmen zu senken, die das Tragen von Masken und andere Sicherheitsprotokolle durchsetzen, die von Gesundheitsexperten weit verbreitet sind.
Richard Knapp, der eine Bar namens Mother's Ruin in Manhattan besitzt, sagte der Technology Review, dass die negativen Kommentare eingegangen seien, nachdem er ein Schild aufgestellt hatte, das besagte, dass nur geimpfte Gäste drinnen speisen könnten. Ungeimpfte Gäste müssten entweder draußen sitzen oder ihr Essen zum Mitnehmen bestellen, heißt es auf dem Schild. Ein Bild des Schildes, das am 4. Juni auf Instagram gepostet wurde, ging unter europäischen Anti-Vaxxern auf Reddit viral. Nicht lange danach wurde die Seite seiner Bar auf Yelp und Google Reviews mit Ein-Stern-Bewertungen von Konten so weit wie Europa bombardiert. Und mit ihnen kam die Hass-Mail.
In einem Interview mit dem Outlet schätzte Knapp, dass er bisher etwa „ein paar Dutzend“ brodelnde E-Mails erhalten hatte.< /p>G/O Media kann eine Provision erhalten
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“Ich wurde in einem Satz Nazi und Kommunist genannt”, sagte er. „Die Leute hoffen, dass unsere Bar abbrennt. Es ist eine Kampagne für Namen und Schande.“
“Wir versuchen nur, das traumatischste Erlebnis zu überleben, das das Gastgewerbe jemals erlebt hat”, fuhr Knapp fort. “Die Vorstellung, dass wir von dieser Community angegriffen werden und es kein echtes Mittel gibt, um sie zu bekämpfen, ist frustrierend.”
Marshall Smith, ein weiterer Barbesitzer, mit dem die Technology Review sprach, sagte, er habe nicht zweimal darüber nachgedacht, die Kunden aufzufordern, ihre Impfausweise an der Tür seines in Denver ansässigen Restaurants Bar Max vorzuzeigen.
“Ich habe die Politik nicht berücksichtigt, und vielleicht war das naiv von meiner Seite”, sagte er. Er führte die Richtlinie im April ein, und innerhalb weniger Tage sank die durchschnittliche Bewertung der Bar auf einer Fünf-Sterne-Skala um mehr als einen halben Stern.
„Wir machen nicht viel Werbung, weil sich die Leute unsere Bewertungen ansehen“, sagte Smith. “Wir haben sechs Jahre lang gute Bewertungen aufgebaut, die innerhalb weniger Monate weggemeißelt wurden.”
Während Unternehmen dieses Problem auf ihren eigenen Websites lösen können, indem sie Bewertungen an verifizierte Kunden, weit verbreitete Drittanbieterplattformen wie Yelp und Google Reviews ermöglichen es jedem, Unternehmen zu bewerten und zu bewerten. Diese Plattformen sind normalerweise auch die ersten Ergebnisse, die die Leute sehen, wenn sie versuchen, einen Ort zum Essen zu finden.
“Ausreißer ziehen Durchschnittswerte nach unten, das ist Mathematik. Es ist ein ziemlich effektives Angriffsmittel für die Leute, die dies tun“, sagte Smith der Technology Review.
Yelp hat gesagt, dass seine bestehenden Lücken zum Herausfiltern möglicher Spammer während der gesamten Pandemie Überstunden gemacht haben. Durch sein 2012 gestartetes Consumers Alerts-Programm versucht Yelp, die Verbreitung von Fehlinformationen einzudämmen, indem eine „Warnung zu ungewöhnlichen Aktivitäten“ auf der Seite eines Unternehmens veröffentlicht wird, wenn seine Systeme ungewöhnliche Aktivitäten oder konzentrierte Kampagnen zur Irreführung von Kunden erkennen.
Laut dem Vertrauens- und Sicherheitsbericht 2020 des Unternehmens verzeichnete Yelp im Jahresvergleich einen Anstieg von 206 % bei “mediengetriebenen Vorfällen”, dh ungewöhnlichen Aktivitätswarnungen Es wird davon ausgegangen, dass es sich um eine aktuelle Nachrichtenveranstaltung oder einen Post in sozialen Medien handelt, und nicht um die Erfahrung eines Kunden mit einem Unternehmen.
In einer Pressemitteilung sagte Noorie Malik, Vice President of User Operations bei Yelp, dass das Unternehmen ein „Team von Moderatoren“ habe, das Seiten nach ungewöhnlichen Verkehrsschwankungen untersucht.
„Nachdem wir gesehen haben, dass die Aktivität dramatisch abgenommen oder aufgehört hat, werden wir die Seite bereinigen, damit nur die Erfahrungen der Verbraucher aus erster Hand widergespiegelt werden“, sagte sie in einer Erklärung, die mit der Technology Review und Gizmodo geteilt wurde. Bis jetzt hat Yelp in diesem Jahr mehr als 15 ungewöhnliche Aktivitätswarnungen auf Seiten veröffentlicht, die sich auf die Haltung eines Unternehmens zu Covid-19-Impfungen beziehen, fügte sie hinzu.
The Die meisten dieser Warnungen betrafen Restaurants und Bars, und es gab im letzten Monat einen Anstieg, sagte Malik, was sie auf die immer weiter verbreitete Verfügbarkeit von Impfungen zurückführte.
Was Google Reviews angeht, so war der Suchriese schon immer sehr verschwiegen, was das Innenleben seiner Algorithmen angeht. Obwohl wir wissen, dass seine Nutzungsbedingungen Dinge wie Spam verbieten, bleibt unklar, wie der Bewertungsfilter genau funktioniert. Im Gegensatz zu Yelp listet Google keine Benachrichtigungen auf Seiten mit ungewöhnlichen Traffic-Schwankungen auf, sodass die Nutzer nicht wissen können, ob die Bewertungen, die sie sehen, das Ergebnis einer Kampagne mit Namen und Schande sind.
Keines der Unternehmen, mit denen die Technology Review sprach, konnte das Google-Team kontaktieren und das Unternehmen reagierte nicht auf mehrere Anfragen nach Kommentaren. (Wir hatten auch an dieser Front bisher kein Glück).
Knapp teilte der Verkaufsstelle jedoch mit, dass nach dem Versuch, Google zu kontaktieren, einige problematische Bewertungen aus dem Google-Eintrag seines Unternehmens verschwunden seien. Smith hatte nicht so viel Glück und sagte, dass er nur automatisierte Antworten von Google erhalten habe, die ihn darüber informierten, dass die von ihm gemeldeten mehrfachen Bewertungen gemäß den Richtlinien nicht „unter eine der Verstoßkategorien“ fallen. In der Zwischenzeit kommen die Ein-Stern-Bewertungen immer noch, sagte er.
Angesichts der steigenden Impfraten im ganzen Land ist es verständlich, dass es die Leute juckt, das Sommerwetter zu genießen und wieder persönlich kennenlernen. Aus diesem Grund ist es so beunruhigend zu sehen, dass eine sehr lautstarke (und ignorante) Minderheit weiterhin Gesundheitsvorkehrungen politisiert, die zu diesem Zeitpunkt selbstverständlich sein sollten. Wenn fast 600.000 Todesfälle in den USA und das Zählen nicht ausreichen, um die Menschen zu überzeugen, weiß ich ehrlich gesagt nicht, was passiert.
Alyse StanleyPostsEmailTwitter
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