Photo: Chuck Burton (AP)
De détail de la chaîne d’Kohl a lancé un programme d’accepter indésirables Amazon renvoie à tous les 1,150 de ses magasins en avril, et on dirait que c’est de lancer les dés sur il est grand temps maintenant que limité la période d’essai est terminée. Selon un rapport publié dans le New York Times, lundi, le Khôl est maintenant de décrire l’effort pour attirer Amazon les clients insatisfaits de leurs achats dans ses magasins de la chaîne “seule la plus grande initiative” le vendeur poursuit dans l’ensemble de 2019, dans ce qui pourrait être décrit comme un habile stratagème pour conjurer Amazon empiétement ou d’un grand drapeau rouge sur l’avenir du commerce de détail.
L’Amazon renvoie programme est maintenant en vigueur, à tous les Kohl magasins aux etats-UNIS dès le lundi—n’est pas un hasard, une semaine exactement avant d’Amazon Premier Jour. Kohl chef de la direction de Michelle Gass a écrit dans un communiqué que “Le déploiement à l’échelle nationale de l’Amazonie Retourne programme est notre plus gros projet de l’année. Notre priorité stratégique est le moteur de la circulation, et cette transformation du programme est là pour ça. Il pousse les clients dans nos magasins, et nous nous attendons à des millions de bénéficier de ce service.”
Le Times a noté, les détaillants en bon vieil espace réel (meatspace) ont essayé une variété de méthodes pour rivaliser avec Amazon, y compris une chaîne de magasins Nordstrom qui servent principalement comme en ligne, les camionnettes et les retours, et les efforts déployés par wal-mart et Cible, pour offrir des services de livraison de colis comparable à Amazon Prime. (Cible a même lancé sa propre version du Premier Jour.) Mais Kohl est “unique en embrassant Amazon,” le Times écrit, la modification de son offre de produits pour avoir plus de synchronicité avec Amazon et en espérant que les retours de la boutique de bureaux va attirer les clients dans les allées:
La chaîne, qui a testé son Amazon stratégie de retour à Chicago, Los Angeles et Milwaukee, a également augmenté le nombre de ses magasins vendant des produits Amazon comme à la maison intelligente appareils.
Alors que Kohl a partagé un peu comment fonctionne le partenariat, il a déclaré un bénéfice Peut appeler qu’il s’attendait à ce que ses frais d’augmenter en raison de stocker de la dotation et de la logistique pour le retour.
Mme Gass, qui a pris les rênes de Kohl peu plus d’un an, a mis l’accent sur l’appel que le travail avec Amazon, est un à long terme “pari” et bénéfique pour les deux sociétés… “Ce qui est vraiment la clé et ce que nos données suggère, c’est que nous sommes aussi en apportant un nouveau client et nous allons amener à une clientèle plus jeune,” dit-elle. “Qui est important.”
Que Gizmodo l’a noté auparavant, Amazon et Kohl s’appuyer sur le bas de la main-d’œuvre salariée (Kohl caissiers faire une moyenne de 9 $l’heure, et Amazon travailleurs de l’entrepôt faire 15$) et ont farouchement résisté à la syndicalisation des efforts déployés par le personnel. Donc, si vous ne finissent par aller à Kohl pour faire un Amazon retour, essayez de vous rappeler que vous avez à traiter avec mal compensées en détail les travailleurs qui ont été aspirés dans faire plus ingrate du travail pour un tentaculaire de la logistique de la machine. En d’autres termes, veuillez ne pas être une bite à ce sujet.
[New York Times]
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