Spørsmål og Svar
Fjernhjelp er et program som er innebygd i Windows-operativsystemet, som lar brukerne på et felles nettverk for å veilede hverandre gjennom spesielle prosedyrer som krever assistanse. Fjernhjelp tillater brukere som kobler til en annen for å ha muligheten til å vise en annen persons handlinger som de er utført på datamaskin som er delt med et tastatur eller en mus. I noen tilfeller, “hjelper” som kan kontrollere en bruker mus og tastatur slag fra sin egen datamaskin eksternt. Hvis du bruker en datamaskin som ikke har et Windows-operativsystem, et utvalg av programvare for Ekstern Assistanse er tilgjengelig, men du vil være påkrevd å konsultere instruksjons manual for den aktuelle programvaren for å lære å akseptere fjernhjelp. For å bruke Ekstern Assistanse på Windows-datamaskinen, må du endre datamaskinens innstillinger fra Kontrollpanelet.
Annonse
Trinn
-
1
Åpne Kontrollpanelet.- Gå til Start-menyen på Windows-datamaskinen. Avhengig av hvilken versjon av operativsystemet, start menyen kan vises i form av Windows-logoen. Start-menyen er plassert i nedre venstre hjørne av skjermen.
- Velg Kontrollpanel fra alternativene på høyre i Start-menyen. Du kan også få tilgang til Kontrollpanelet ved å høyreklikke på “Min Datamaskin” på skrivebordet og velge “Egenskaper”.
Annonse
-
2
Få tilgang til Systemet Egenskaper.- Klikk på “System og Sikkerhet” når Kontrollpanelet vises på skjermen. Hvis du bruker en tidligere versjon av Windows, “System og Sikkerhet” vil bli erstattet med “Ytelse og Vedlikehold.”
- Klikk på “System” for å få tilgang til Systemet Egenskaper.
-
3
Aktiver din fjernhjelp innstillinger.- Klikk på linken for “Remote Settings” på venstre side av Systemet Properties-vinduet. Hvis du har en tidligere versjon av Windows, kan du klikke direkte på “Remote” – fanen i systemegenskaper.
- Kontroller at et merke eksisterer i boksen ved siden av “Tillate fjernhjelp tilkoblinger til denne datamaskinen.” Som standard er dette alternativet bør allerede være valgt, hvis ikke, klikk i boksen for å legge til et merke. Dette vil tillate deg å hjelpe andre, eller få hjelp fra en annen bruker.
- Brukere med tidligere versjoner av Windows, vil du se dette valget som “Tillate fjernhjelp invitasjoner til å bli sendt fra denne datamaskinen.”
- Klikk på “Avansert” – knappen.
- Merker du av i boksen ved siden av “Tillat at denne datamaskinen fjernstyres” hvis du vil at andre brukere skal ha kontroll over tastaturet og musen fungerer på datamaskinen, da de kan hjelpe deg.
- Viser hvor mye tid du ønsker invitasjoner til å holde åpent etter at du har sendt dem. Du kan velge fra minutter, timer eller dager. For eksempel, hvis du trenger hjelp med et prosjekt du har tenkt å arbeide på for de neste 4 timer, angir “4 timer” for å tillate noen til å hjelpe deg innenfor den tidsrammen.
- Klikk på “OK” – knappen, velg deretter “Apply” i Systemet i vinduet Egenskaper for å lagre fjernhjelp-innstillinger. Du vil nå ha muligheten til å kommunisere med andre brukere på nettverket hvis du trenger assistanse eller hvis du trenger til å gi assistanse til en annen bruker.
-
4
Få tilgang til Remote Assistance program.- Klikk på Start-menyen, velg “Programmer”, velg deretter “fjernhjelp.” Hvis du ikke ser “fjernhjelp” som et alternativ, og finn programmet du bruker Windows Explorer (Windows search bar i Start-menyen.
-
5
Bruke Ekstern Assistanse program. Du kan sende en invitasjon for å få hjelp, eller svare på en brukers anmodning om hjelp.- Klikk på “Inviter noen til å hjelpe deg med” hvis du har behov for ekstern assistanse; hvis ikke, klikker du på “Hjelpe noen som har invitert deg” for å hjelpe en annen bruker.
- Velg din invitasjon metoden hvis du valgte å invitere hjelp. Sende en invitasjon ved å bruke Windows Messenger, Microsoft Outlook, eller som et vedlegg til bruk i en web-basert e-post program. Du vil deretter bli bedt om å oppgi personlige opplysninger om alternativet du valgte og bedt om å oppgi et passord som din hjelper vil bruke til å koble til datamaskinen eksternt.
- Åpne invitasjonen fil hvis du velger å godta en invitasjon til å hjelpe. Invitasjonen vil enten være i innboksen med e-post eller på din Windows Messenger. Hvis brukeren som har bedt om din hjelp gitt et passord, kan du bruke dette passordet for å få tilgang til datamaskinen eksternt.
- Når en hjelper aksepterer en invitasjon for fjernhjelp, for brukeren som trenger hjelp vil da bli varslet på deres datamaskin som hjelperen er klar til å koble til og tilby hjelp. En annen melding vil bli mottatt når hjelperen har avsluttet sitt fjernhjelp-økten, og er ikke lenger koblet til brukerens datamaskin.
Annonse
