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La Federal Trade Commission, mercredi, Office Depot et un support technique ferme volonté de la toux jusqu’à un collectif de 35 millions de dollars pour régler à l’agence affirme que les deux étaient complices dans un ordinateur, service de réparation à cause d’un faux scan de malware.
À l’aide d’un programme appelé PC Vérifier l’état de Santé, la FTC revendiquée dans sa plainte que Office Depot, sa filiale OfficeMax, et son prestataire de services Support.com exécuté un programme apparemment effectué un balayage de logiciels malveillants sur les ordinateurs des clients, mais en réalité se sont basés uniquement sur les réponses affirmatives fourni en accompagnement d’un questionnaire en quatre parties. Essentiellement, la plainte dit, le programme n’a pas fait ce qu’il dit il l’a fait et a plutôt été conçu pour drapeau apparente logiciels malveillants lorsque les personnes interrogées ont répondu “oui” aux questions.
Les Questions posées par la Santé de votre PC le programme de Vérification aurait notamment si une personne de la machine fréquemment s’est écrasé, a été lente, a montré les annonces pop-up, ou revêtu des avertissements de virus. Si quelqu’un a coché aucune des cases sur ces questions, le programme a ensuite invité à acheter cher technique des correctifs pour les problèmes qui pourraient courir des centaines de dollars par personne de service.
Capture d’écran: FTCPar la plainte, Office Depot et OfficeMax demandé à leur magasin de travailleurs “à offrir pour exécuter la Santé de votre PC le Programme de Vérification sur chaque ordinateur sur lequel un consommateur introduit dans un magasin.” Le service de duper les consommateurs de dizaines de millions de dollars dans les services et les réparations, la FTC a dit.
La plainte dit Office Depot et Support.com opéré le malware faux-numérisation régime de 2009 à novembre 2016—lorsqu’un rapport de CBS-affilié KIRO 7 signalé la pratique, en dépit de connaître depuis des années que PC Health Check a été la production de faux logiciels malveillants et les virus les rapports et malgré les plaintes des employés au sujet du programme.
Dans un exemple cité par la FTC, un OfficeMax employé en 2012 aurait dit de la société de gestion supérieure qu’ils ne pouvaient pas “justifier de mentir à un client ou être TROMPÉ en mentant à eux pour notre magasin pour faire quelques dollars supplémentaires.”
Si tout cela n’était pas déjà assez accablant, la plainte a déclaré que l’Office Depot a dit à ses magasins, en 2013, de ne pas procéder à une Vérification d’intégrité de balayage après des réparations, indiquant explicitement que “l’outil ‘suppose’ il y a une infection sur la base de questions posées.” En d’autres termes, il savait évidemment que son programme pourrait soulever quelques drapeaux rouges si elle produit à plusieurs reprises aux mêmes évaluations, même après des ordinateurs ont été desservis.
Office Depot va payer 25 millions de dollars, tandis que Support.com va en payer un autre $10 millions à régler avec la FTC, l’argent que l’agence a déclaré qu’il envisage d’utiliser pour rembourser les victimes de la tromperie des logiciels malveillants régime. Office Depot n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.
FTC Président Joe Simons a déclaré dans un communiqué que “l’affaire devrait envoyer un message fort aux entreprises qu’ils vont faire face à de lourdes conséquences, s’ils utilisent la tromperie, tromper les consommateurs dans l’achat de coûteux services qu’ils ne peuvent pas besoin.” Nous allons certainement l’espère.
[Commission Fédérale Du Commerce]
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