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Es ist kein Geheimnis, dass die Belegschaft damit beauftragt, eine Prüfung der am meisten anstößige Inhalte auf den web-unterbezahlt, überlastet und schlecht unterstützt. Eine neue Geschichte von Der Schwelle auf Facebook Moderatoren in Phoenix, Arizona, zeigt die verstörende Realität des Lebens für diese Arbeitnehmer—, die angeblich nur $28,800 ein Jahr und der sex und Drogen zum Umgang mit dem stress.
Der Bericht, veröffentlicht am Montag detailliert die Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern gearbeitet bei professional-services-Unternehmen Cognizant, ein Unternehmen, bei dem Sie sagen: Facebook lagert seine Moderation Bemühungen. (Die Davor verwendeten Pseudonyme für alle Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer befragt, die sagen, non-disclosure agreements, die geschrieben wurden, um eine bar für Sie aus der Diskussion Bewusst, die Arbeit mit Facebook.) Nach dem Bericht, den Mitarbeiter erlebt schwere der psychischen Gesundheit not zu lindern, die Sie bewältigten, die von sex im Büro und kiffen. Einige begannen sogar zu glauben, die Verschwörungstheorien, Sie wurden beauftragt, mit der Prüfung. Eine quality assurance manager sagte, er begann bringen einer Waffe zu arbeiten, die in Reaktion auf Bedrohungen von entlassenen Beschäftigten.
“Es gab nichts, was Sie tun für uns”, ein ehemaliger moderator erzählte kurz Davor, “anders, als erwartet, dass wir in der Lage sein zu erkennen, Wann wir kaputt sind. Die meisten der Menschen dort verschlechtern sich—Sie haben es nicht einmal sehen. Und das ist, was mich tötet.”
“Randy,” Qualitätssicherung Arbeiter an Bewusst, berechnet mit der überprüfung Beiträge gekennzeichnet durch Moderatoren, sagte, dass mehrere Male über sein Jahr bei der Firma, die er angesprochen wurde, und eingeschüchtert von den Moderatoren auf seine Entscheidungen ändern. “Würden Sie konfrontieren mich auf dem Parkplatz und sagen Sie mir, Sie würden zu schlagen die Scheiße aus mir heraus,” Randy sagte Dem Rande. Er sagte auch, dass gefeuert Zuständige Mitarbeiter machte, was er geglaubt, um echte Bedrohungen zu Schaden, um Ihre ehemaligen Kollegen. Randy begann zu bringen, eine verborgene Waffe zu Büro, um sich zu schützen.
Mitarbeiter sagte The Verge, dass Moderatoren in der Phoenix-office befasst sich mit der höllischen Realität, deren Arbeitsplätze durch sex im Büro—in Treppenhäusern, Bädern, Garagen, und ein Stillzeit—Bett-Raucher Unkraut auf Pausen, und Scherze über Selbstmord. Ein ehemaliger moderator behauptet, dass es war ein Scherz unter Kollegen, “Zeit zu gehen hängen heraus auf dem Dach” wurde subtext für den Wunsch zu springen aus dem Gebäude.
Moderatoren für Facebook prüfen und Grafik-Beiträge mit Gewalt, Entmenschlichung der Sprache, und Kindesmissbrauch, aber Sie haben auch, um Unkraut durch die Verschwörungstheorien, die Wild umherlaufen auf das web. Es wird berichtet, dass der ehemalige hat zu Moderatoren der Entwicklung von PTSD und anderen schwächenden psychischen Problemen, aber Montag ist der Bericht von The Verge gibt an, dass das letztere könnte sein, dass Sie zu entwickeln fringe glauben.
Randy sagte The Verge, dass er nicht glaubt, dass 9/11 war ein Terroranschlag nach der Durchsicht genug Verschwörungstheorie-videos, versucht zu machen. Ein moderator behauptet, dass eine Qualitätssicherung Arbeiter war versucht, Sie zu überzeugen seine Kollegen, dass die Erde flach sei. Eine andere Zuständige Mitarbeiter angeblich bezeichnet den holocaust als “Holohoax.”
“Leute, die wirklich begonnen zu glauben, dass diese Beiträge, die Sie eigentlich zu moderieren,” ein moderator erzählte The Verge. “Sie sagten, ‘Oh Nein, Sie waren nicht wirklich da. Blick auf das CNN-video [Parklandschaft Schießen survivor] David Hogg—er ist zu alt, in der Schule zu sein.’ Die Leute angefangen zu Googeln, statt Ihre Arbeit tun, und ein Blick in Verschwörungstheorien über Sie. Wir waren wie, ‘Jungs, Nein, das ist das verrückte Zeug, das wir eigentlich zu moderieren. Was machst du?’”
Es ist unklar, ob die Moderatoren wurden endgültig radikalisiert als ein Produkt der Tätigkeit, oder wenn Sie kam in die position neigen oder anfällig für bestimmte hoaxes. Aber für diejenigen, die, um zu bestätigen, bestimmte überzeugungen oder jenen, die besonders anfällig für suggestion, der Konsum einer Flut von Falschmeldungen ist nicht nur unausweichlich, es ist Teil des Jobs.
Update 2:59 Uhr ET: In Reaktion auf eine Anfrage für Kommentar, ein Facebook-Sprecher gerichtet Gizmodo zu einem Beitrag durch das Unternehmen vice president of global operations Adressierung “Fragen, Missverständnisse und Anschuldigungen” über Facebook ‘ s content review-Programm.
Die post-Listen, die mehrere “key initiatives” der social-Riese verfolgt, um zu verbessern das Wohlbefinden der Arbeitnehmer bei Unternehmen, die eine Partnerschaft mit Facebook, darunter eine “regelmäßige compliance-und audit-Prozess für alle unsere externen Partner” und verbesserte “Kommunikationskanäle insbesondere mit Websites verwaltet durch die Partner.”
Darüber hinaus werden die Facebook-Sprecher lieferte eine Aussage von Cognizant, dass die Staaten das Unternehmen “engagiert sich für ein gesundes, Sicheres und positives Arbeitsumfeld”:
Wir haben untersucht, den konkreten Arbeitsplatz aufgeworfenen Fragen [von Der Verge/in Medien-berichten], die bisher ergriffen Maßnahmen, wo nötig und haben Schritte weiterhin, um diese Bedenken auszuräumen und alle anderen, die, ausgelöst durch unsere Mitarbeiter. Zusätzlich bietet ein umfassendes wellness-Programm an Cognizant, einschließlich einer sicheren und unterstützenden Arbeit, Kultur, 24×7 Telefon-support und vor-Ort-Berater, support-Mitarbeiter, Cognizant hat in Kooperation mit führenden HR-und Wellness-Berater für die Entwicklung der nächsten generation von wellness-Praktiken.
Um eine sichere Arbeitsumgebung gewährleisten, sind wir ständig überprüfen Sie unsere Arbeitsplatz-Angebote in Partnerschaft mit [Facebook/unsere Kunden], und wird sich weiter für die notwendigen Verbesserungen.
[The Verge]
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