Künstliche Intelligenz
Dies War das Jahr der Roboter-Übernahme von Service-Jobs Begann
Foto: Mike Stewart (AP)
Brian MerchantToday 1:00pmFiled: AutomatonFiled: Automat
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Von den drei wichtigsten Sektoren der Wirtschaft—Landwirtschaft -, Fertigungs-und service—zwei sind bereits weitgehend automatisiert. Farm Arbeit, die etwa die Hälfte der amerikanischen Belegschaft zu tun pflegte, umfasst jetzt rund 2 Prozent der amerikanischen Arbeitsplätze. Und wir alle wissen, rust belt, Tanz und Gesang, beat out, outsourcing und Technisierung. Das ist weitgehend, warum rund 80 Prozent aller amerikanischen Arbeitsplätze sind Arbeitsplätze im Dienstleistungsbereich. Und in diesem Jahr, ruhig, aber offen sind, wird der Roboter und Ihr Investoren kam auch für Sie.
Es ist ein Fall gemacht werden, dass 2018 ist das Jahr, automation hat seinen größten Sprung nach vorne in Richtung unserer größten pool der menschlichen Arbeit: Amazon eröffnete fünf-Kasse-weniger Filialen, drei in Seattle, eine in Chicago und eine in San Francisco. Self-ordering-kiosks überfallen, fast-food-und franchise-restaurants, in einem großen Weg. Kleiner robot-centric outfits wie die lang ersehnte auto-burger-Creator geöffnet, auch, und so hat eine Reihe von anderen.
In Las Vegas sind, unsere service-job Mekka, hotels und Kasinos, die’ weit verbreitet Pläne für die Automatisierung in der alles von bartending, Kellner, hotel-led-eine der Stadt die meisten leistungsstarke Gastfreundschaft Gewerkschaften an den Rand einer 50.000-Personen-Streik im letzten Sommer vor einer erfolgreichen Verhandlungen wurde erreicht.
“Fast überall haben Sie schon Tabletten, wo man mit Kreditkarten zahlen rechts in der Tabelle,” Geoconda Arguello Kline, ein langjähriger hotel-Gast-Telefonzentrale und nun der Sekretär-Schatzmeister der Culinary Workers Union Local 226. “Sie können Salat-maker-Maschinen, ice cream Maschinen, Lieferung von Maschinen—Maschinen, die liefern Wasser, oder was auch immer Sie, um den Raum, diese Maschine gehen können, um die Räume und liefern es—bartender-Maschinen, und so weiter.”
Keines der oben beschriebenen Ereignisse stellen Sie keine schweren dent in den nationalen job-zahlen—in der Tat, statistisch -, Beschäftigungs-zahlen meist nur rose, aber kombiniert wirken Sie als eine Reihe von Markierungen auf einer Trendlinie, die wir nicht mehr ignorieren können. Wir stehen vor der Aussicht des großen Umbruchs in der letzten verlässlichen pool von jobs, die wir haben. Für den Nachweis, suchen Sie nicht weiter als die Abschrift aus dem Restaurant, Finanzen und Entwicklung-Konferenz, wo einige der branchenweit einflussreichsten Akteure versammeln sich in Las Vegas jedes Jahr.
“Wir sind an dem Ort, wo die meisten sich wiederholenden Aufgaben können durchgeführt werden, indem ein Roboter”, sagte Fred LeFranc, der Gründer und CEO der Ergebnisse Thru-Strategie, berät Gastfreundschaft-Unternehmen. “Und Sie don’ T Anruf im Kranken, sprechen Sie nicht zurück.”
In diesem Jahr, die Montage-Siege in der nationwide $15-eine-Stunde-Lohn-Kampagne bot eine oft referenzierte Gesprächsstoff für die Branche, Führungskräfte und Analysten. Sie wies auf die eingehende Kosten für die Zahlung Mitarbeiter einen existenzsichernden Lohn als motivation zu automatisieren alles, von Salat-dressing zu Spülen.
“Für eine lange Zeit, die wir nicht haben, automatische Geschirrspülmaschinen,” Wendy ‘ s CFO Gunther Plosch sagte. “Warum nicht? Bei 7 $eine Stunde, es war keine große Sache, aber jetzt bei $15, es macht mehr Sinn.”
Die meisten Teile der service-economy sind anfällig für die automation. Aber es ist Fastfood, wo der Großteil der Arbeitsplätze der gering qualifizierten und hoch repetitious, dass möglicherweise besonders anfällig. “Fast food wirklich anfällig”, Martin Ford, Autor von Rise of the Robots und Architekten von Intelligenz, erzählte mir in einem interview. “Es geht um eine wettbewerbsfähige, dynamische—wenn ein Unternehmen tut es, alle tun es.”
“Und innerhalb von fünf Jahren, Sie werden in der Lage sein zu tun, es ist ziemlich dramatisch.”
Zu Witz: Self-ordering-kiosks in restaurants wurden aufspringen in restaurants in Europa und Asien, aber 2018 ist wahrscheinlich das Jahr, in dem Sie wirklich begonnen proliferierenden in den Staaten. McDonald ‘ s hat seit Inbetriebnahme tausend self-ordering-kiosks pro Quartal in seinen Filialen seit dem Sommer, und beabsichtigt, dies zu tun, bis mindestens 2020. Fast-food beschäftigt rund 3,7 Millionen Menschen, und 89 Prozent sind “front-line” Mitarbeiter wie Kassierer und Köche, die jobs, die bereits begonnen haben, ersetzt werden.
“In diesem Markt, Mitarbeiter verlassen, wenn Sie haben einen schlechten Tag”, ” Patrick Sugrue, der CEO von Saladworks, a 95-store-Kette, berichtete das Wall Street Journal. “Wenn das passiert, dass diese Technologie macht es leichter zu behandeln.”
Während wir uns unterhielten, die Kassierer, es ist erwähnenswert, dass Amazon Pläne zu öffnen 3.000 Kasse-weniger Lebensmittelgeschäfte. Es ist nicht nur in fast-food, wo wir können erwarten, dass Jobs verschwinden.
Wenn der Kassierer stand auf automatisierten Weg in den kommenden Jahren, so haben Köche. Franchise Times berichtet zum Beispiel, dass Chick-fil-A-CFO Brent Ragsdale ist “ein Blick auf ein wenig mehr automation an der Spitze des Unternehmens ist semi-automatisierte grills.”
“Wir schauen uns einige der Robotik in der Rückseite des restaurant und nehmen Sie einige der Arbeitsplätze, die nicht als bevorzugt,” sagte Ragsdale auf RFDC. “Wir haben immer gepresste Zitronen in der Rückseite des Hauses, aber ich bin mir nicht sicher, ob wir bekommen, Kredit für, dass, so sprechen wir über das gehen zu einem Saftherstellung Anlage—das würde sparen eine million Arbeitsstunden in der Rückseite des Hauses.”
Anderswo in diesem Jahr, Flippy, ein automatisiertes hamburger-Koch-Roboter, wurde in der Caliburger Kette (die auch trägt es in Anbetracht, verwendet die Gesichtserkennung, um scan-Benutzer Gesichter—Zahlen Sie Mit Ihrer Gesichts—, wenn Sie möchten), und bald erweitert, um Dodger Stadium. “Ich denke, dass in den nächsten sechs Monaten werden wir bereitstellen Roboter, um Kunden in einer Weise, die die Menschen schockieren,” John Miller, der CEO von Cali-Gruppe, die Eigentümerin Caliburger, sagte auf dem jüngsten Restaurant-Innovation Summit. Spyce, ein restaurant mit einer Küche (und Bestellsystem) bemannten Roboter-Köche, eröffnete in Boston im vergangenen Frühjahr. Pazzi, eine pizza-flipping-Roboter, gewonnen in Millionenhöhe. Andere, kleinere Verbesserungen, um es in der Küche, wirklich, Verringerung der menschlichen Arbeitskraft dramatisch.
Andy Puzder, der ehemalige CEO von Carl ‘ s Jr und Präsident Donald Trump ist die erste Wahl für Arbeits-Sekretär—er zog seine Kandidatur inmitten häuslicher Gewalt Vorwürfe—sagte der WSJ, dass “Ein selbstreinigender Backofen ist nicht zu ersetzen, aber wenn man mehrere von denen, die Arbeit sparende Werkzeuge, schließlich wirst du nicht alle diese Arbeiter.” Auch er hat Hinzugefügt, dass der enge Arbeitsmarkt fördert die weitere Automatisierung in der Industrie.
Automation wie die Flotte von Robotern, übernahm Gepäck-verschieben von Aufgaben auf einen Los Angeles Sheraton. Oder die Wein-portion Roboter-bartender, die war vorgestellt in einem Prager restaurant. Die Liste geht auf—kein Wunder, dass die kommende Welle war, fühlte sich zunächst in Las Vegas. Dass, nachdem alle, ist, wo die Gastfreundschaft Unternehmen unternahm Pläne zu automatisieren, alle der oben genannten, wo restaurant Führungskräfte versammelt, um ausführlich über Ihre Absichten zu beschleunigen, dass die Automatisierung—und wo Gastfreundschaft Arbeitnehmer zurückgedrängt, mit der eine organisierte Anstrengung, um zu gewinnen einige Schutzmechanismen gegen Automatisierung.
Sie gewann für jetzt. Die Culinary Workers Union gewann einen wegweisenden deal für service-Mitarbeiter—eine Sprache, die speziell isoliert um Sie vor den Auswirkungen der Automatisierung.
“Waren wir forschen viel darüber, wie Technologie kommt auch in anderen Ländern,” Kline sagte mir. “Wir betrachten die Länder, die sehr weit gediehen sind, mit Technologien wie Japan, wo Sie Roboter-Servern bringen Essen auf den Tisch, die Kosten $900—und wir sehen, wie es geht, umgesetzt werden. So viele restaurants haben die Technologie dazu—also, wenn Sie die Umsetzung der Barkeeper Maschine, wie wird der Arbeitnehmer betroffen zu bekommen? Das wird auch hier passieren. Es ist möglicherweise schneller, als wir denken. Wir sehen, es bewegt sich wenig durch wenig, jetzt, aber… das, was wir wollen, ist zum Schutz der Arbeitsplätze.”
Erst letzten Monat, im November 2018, der union ratifiziert die neue 5-Jahres-Vertrag für seinen mehr als 25.000 Beschäftigten. Es sieht unter anderem vor, dass die union muss darüber informiert werden 180 Tage, bevor eine neue Technologie angenommen wird (“Und wer wird betroffen sein von der Technologie,” Kline sagt), dass die Unternehmen müssen eine Umschulung option für die Mitarbeiter, die Gefahr der Redundanz von diesen Technologien, sowie für die bessere Abfindung, 6 Monate zahlen, wenn Sie wählen zu lassen, die Roboter nehmen Ihre Arbeit. Und diejenigen, die automatisierte aus der Arbeit erhalten Vorrang anmietdauer.
Alles in allem ist es ein sinnvoller Schritt in Richtung Eingriff mit dem automation-problem zu groß—es bietet Zeit, um die Auswirkungen abzuschätzen, die Umschulung von Arbeitern, oder aber Kissen, die Blasen, wenn die Mechanisierung droht. Eine Automatisierung der Forscher Sprach ich dieses Jahr mit, der Carnegie Mellon Tom Mitchell, E. Fredkin-Universität Professor in der School of Computer Science, sagt, dass seine jüngste Forschung zeigt, Automatisierung ist weniger wahrscheinlich, um abwischen jobs geradezu als neu zu ordnen “bündelt der Arbeit”, die Sie mit sich bringen; die verschiedenen Aufgaben, die wir derzeit assoziieren mit einem bestimmten job. 180 Tage oder 6 Monate, in anderen Worten, die helfen könnten Arbeitnehmer und Arbeitgeber arbeiten zusammen, um besser rebundle diese service-jobs.
“Wir wissen, dass niemand geht, um die Automatisierung zu stoppen,” Kline sagt, “aber wie kann das sein, eine Gelegenheit für die Mitglieder, so können diese Entscheidungen auch—vielleicht bin ich kurz vor der Rente, und ich will abfindungs-und Gesundheitswesen. Und Umschulung Teil ist so wichtig—wenn Sie sich mit einem Salat-das machen Roboter, die jemand hat, um den Salat vorzubereiten, warten Sie die Maschine.” Das ist ein job, oder ein Teil von einem.
Es ist sinnvolle Politik, und Sie sind anständige Schutz. Und Sie sind absolut notwendig. Corporate Arbeitgeber wird natürlich auch ein “knapper Arbeitsmärkte” als eine Gelegenheit zu finden, mehr Möglichkeiten zur Automatisierung der Arbeit, zu installieren, diese Maschinen, die reden nicht zurück, wird weiter ausgeführt, wenn die Märkte lösen. Wenn die Geschichte ist keine Anleitung, Sie werde die Bedrohung der Automatisierung, zu versuchen, die Löhne senken und zu halten Arbeitnehmer in einem prekären Zustand. Der service-Roboter job-Apokalypse kann kommen, mit anderen Worten—wenn und soweit die Kioske und Gesichts-Scanner und Roboter-Barkeeper und busboys sind bereit en masse, es gibt wenig Zweifel, Sie werden bereitgestellt, um die Stelle Ihrer fleischigen Vorfahren.
“Wir sind nicht gegen Technologie,” Kline sagt. “Die Mitglieder werden es zu betrachten, wie dies geschehen soll, und die Maschinen ersetzen können, unsere Arbeitsplätze, wenn wir nicht arbeiten, um Sie zu schützen.”
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