Kunstmatige Intelligentie
Dit Was het Jaar dat de Robot Overname van Dienst Banen Begon
Foto: Mike Stewart (AP)
Brian MerchantToday 1:00pmFiled: AutomatonFiled: Automaat
- arbeid
21Save
- Ga naar permalink
Van de drie grote sectoren van de economie, de landbouw, de productie en dienst—twee zijn al voor een groot deel geautomatiseerd. Boerderij arbeid, die ongeveer de helft van de Amerikaanse beroepsbevolking gebruikt om te doen, nu bestaat rond de 2 procent van de Amerikaanse werkgelegenheid. En we kennen allemaal de rust belt zang en dans, sloeg uit, outsourcing en mechanisatie. Dat is grotendeels de reden waarom zo ‘ n 80 procent van alle Amerikaanse banen zijn dienst banen. En dit jaar rustig, maar in de open lucht, de robots en hun investeerders kwam ook bij hen.
Er is een geval te worden gemaakt dat in 2018 is het jaar van automatisering nam de grootste stap voorwaarts in de richting van onze grootste zwembad van de menselijke arbeid: Amazon opende vijf kassa-minder winkels; drie in Seattle, één in maastricht en één in San Francisco. Self-bestellen kiosken binnengevallen fast food and franchise restaurants in een grote weg. Kleinere robot-centric outfits, zoals de langverwachte auto-burger joint Schepper geopend, ook, en net als een aantal anderen.
In Las Vegas, onze service job mekka, hotels en casino ‘s een’ grote plannen voor automatisering in alles van bartending te waitstaff van hotel het werk led een van de meest krachtige gastvrijheid vakbonden aan de rand van een 50.000-persoon strike afgelopen zomer voor een succesvolle onderhandeling over was bereikt.
“Bijna overal, je hebt al tablets, waar je kunt betalen met uw credit cards rechts op de tafel,” Geoconda Arguello Kline, een trouwe gast van het hotel begeleider en nu de secretaris-penningmeester van Culinaire Workers Union Lokale 226. “Je kunt salade maker machines, ijs machines, levering van machines—machines die het leveren van water, of wat dan ook je bestelling op de kamer, deze machine kan gaan tot de kamers en af te leveren—bartender-machines, en dergelijke.”
Geen van de gebeurtenissen zoals hierboven beschreven een serieuze deuk in de nationale taak nummers—in feite, statistisch gezien, de werkgelegenheid meestal alleen rose—maar gecombineerd, zij fungeren als een set van markers op een trendlijn kunnen we niet meer negeren. Wij geconfronteerd met het vooruitzicht van de grote opstand in de laatste betrouwbare zwembad van banen die we hebben. Voor het bewijs, kijk dan niet verder dan het transcript van het Restaurant Financiën en Ontwikkeling Conferentie, waar sommige van de meest invloedrijke actoren verzamelen in Las Vegas per jaar.
“We zijn op de plaats waar de meest repetitieve taken kunnen worden uitgevoerd door een robot,” zei Fred LeFranc, de oprichter en CEO van de Resultaten Thru-Strategie, die adviseert horeca bedrijven. “En ze worden niet ziek, ze praten niet terug.”
Dit jaar, de montage overwinningen in de landelijke $15 per uur loon campagne leverde een vaak verwezen praten punt voor managers en analisten. Ze wees naar de inkomende kosten van het betalen van de werknemers een leefbaar loon als een motivatie om alles te automatiseren vanaf salade-dressing om de vaat.
“Voor een lange tijd hadden we geen automatische afwasmachines,” Wendy ‘ s CFO Gunther Plosch zei. “Waarom niet? Op $7 uur het was geen big deal, maar nu op $15 is het zinvoller.”
De meeste onderdelen van de dienst economie gevoelig zijn voor automatisering. Maar het is fast food, waar de bulk van de werkgelegenheid laaggeschoold zijn en zeer eentonig, dat kan zijn het meest kwetsbaar. “Fast food zal echt gevoelig,” Martin Ford, auteur van de Opkomst van de Robots en de Architecten van Intelligentie, vertelde mij in een interview. “Er gaat een concurrerende, dynamische—zodra een bedrijf het doet, ze doen het allemaal.”
“En binnen vijf jaar, zullen ze in staat zijn om te doen het vrij dramatisch.”
Te weten: Self-bestellen kiosken in de restaurants zijn popping up in de restaurants in Europa en Azië, maar in 2018 is waarschijnlijk het jaar dat ze echt begon te woekeren in amerika. McDonald ‘ s is het zetten van een duizend self-bestellen kiosken per kwartaal in de winkels sinds de zomer, en is van plan dit te doen tot ten minste 2020. Fast food telt ongeveer 3,7 miljoen mensen, en 89 procent van de “eerste lijn” arbeiders als bedienden, koks—de banen die al begonnen te worden vervangen.
“In deze markt, medewerkers zal verlaten als ze een slechte dag,” Patrick Sugrue, de CEO van Saladworks, een 95-winkel-keten, vertelde de Wall Street Journal. “Als dat gebeurt, hebben deze technologie maakt het gemakkelijker om te gaan met.”
Terwijl we praten caissières, het is de moeite waard op te merken dat Amazon ook plannen om 3000 meer kassa-minder supermarkten. Het is niet alleen in fast food, waar we kunnen verwachten dat die baan te verdwijnen.
Als kassiers staan om te worden geautomatiseerd afstand in de komende jaren, zo doen de koks. Franchise Times meldt bijvoorbeeld dat Chick-fil-A CFO van Brent Ragsdale is “op zoek naar een beetje meer automatisering op de top van het bedrijf semi-geautomatiseerde grills.”
“We zijn op zoek naar enkele robotica in de achterkant van het restaurant en nemen een aantal van de taken, die niet de voorkeur,” Ragsdale zei op RFDC. “We hebben altijd uitgeperste citroenen in de achterkant van het huis, maar ik ben niet zeker als we erkennen dat we praten hier dus over gaat naar een sap faciliteit—dat zou een besparing van een miljoen man-uren in de achterkant van het huis.”
Elders dit jaar, Flippy, een geautomatiseerde hamburger-koken robot, werd geïntroduceerd in de Caliburger keten (welke ook, het draagt nota, maakt gebruik van gezichtsherkenning om te scannen gebruikers gezichten Betalen Met Uw Gezicht—als ze dat willen) en breidde zich al spoedig aan het Dodger Stadium. “Ik denk dat in de komende zes maanden, zullen wij implementeren van robots om klanten op een manier die zal schokken mensen,” John Miller, de CEO van Cali Groep, die eigenaar is van Caliburger, zei op de recente Restaurant Innovatie Top. Spyce, een restaurant met een keuken (en bestel systeem), bemand door robot-koks, geopend in Boston afgelopen Voorjaar. Pazzi, een pizza-omslag robot, won miljoenen in de financiering. Andere, kleinere verbeteringen aan de keuken kon, problematisch, het verminderen van de menselijke personeelsbestand drastisch.
Andy Puzder, de voormalige CEO van Carl ‘s Jr-President Donald Trump’ s eerste keuze voor de Arbeid secretaris—hij trok zijn kandidatuur te midden van huiselijk geweld beschuldigingen—zei tegen de WSJ dat “Een zelfreinigende oven is niet van plan om mensen vervangen, maar als je een aantal van deze arbeidsbesparende tools, uiteindelijk hoeft u niet al die werknemers.” Ook hij voegde eraan toe dat de krappe arbeidsmarkt zal een krachtige impuls gegeven aan meer automatisering in de industrie.
Automatisering zoals de vloot van robots die nam bagage-verplaatsen van taken op een Sheraton Los Angeles. Of het wijn serveren robot barman die werd onthuld in Praag een restaurant. De lijst gaat—geen wonder dat de komende golf was voelde het eerst in Las Vegas. Dat is waar de gastvrijheid bedrijven toegezegd de plannen voor het automatiseren van al het bovenstaande, waar restaurant managers verzameld voor detail, hun bedoelingen te versnellen dat de automatisering—en waar gastvrijheid werknemers geduwd terug met een georganiseerde poging om te winnen van een aantal beveiligingen tegen automatisering.
Ze won, voor nu. De Culinaire Workers Union won een baanbrekende deal voor dienstverleners—die taal die specifiek isoleert hen van de gevolgen van de automatisering.
“We waren het onderzoeken van een stuk over hoe technologie komt in andere landen,” Kline me verteld. “We kijken naar de landen die zijn zeer geavanceerd, met technologieën zoals Japan, waar je de robot servers voedsel brengen naar de tafel, dat kost $900—, en zien we hoe het uitgevoerd gaat worden. Zo veel restaurants hebben dat technologie—dus als je de uitvoering van de barman machine, hoe zal de werknemers worden aangetast? Dit gaat gebeuren hier. Het kan sneller gaan dan we denken. Wij zien bewegen, beetje bij beetje nu, maar… wat we willen is het beschermen van de banen.”
Net vorige maand, in November 2018, de unie geratificeerd de nieuwe 5-jarig contract voor haar de 25.000 werknemers. Het bepaalt onder andere dat de unie moet worden gemeld 180 dagen voordat een nieuwe technologie zal worden aangenomen (“En wie gaat om te worden beïnvloed door de technologie,” Kline zegt), die bedrijven moeten zorgen voor een omscholing optie voor werknemers die aan risico redundantie van die technologieën, evenals een betere ontslagvergoeding, 6 maanden betalen, als ze ervoor kiezen te laten de robot nemen hun taak. En die geautomatiseerd werk krijgen prioriteit in rehiring.
Al vertelde, is het een zinvolle stap in de richting van het aangaan van de automatisering probleem in groot—het heeft tijd om de beoordeling van de effecten, omscholing werknemers, of de klap als de mechanisatie op handen is. One automation onderzoeker sprak ik met dit jaar, Carnegie Mellon ‘ s Tom Mitchell, de E. Fredkin Professor in de School of Computer Science, zegt zijn meest recente onderzoek toont aan automatisering is minder waarschijnlijk te vegen weg banen regelrechte dan aan het herschikken van de “bundels van het werk”, die zij met zich brengen; de verschillende taken die we momenteel associëren met een bepaalde taak. 180 dagen, of 6 maanden, met andere woorden, zou kunnen helpen bij de werkgevers en werknemers werken samen aan een betere rebundle die dienst banen.
“We weten dat er niemand is van plan om te stoppen automatisering,” Kline zegt, “maar hoe kan dit een kans voor de leden, zodat zij het kunnen maken van keuzes ook—misschien ben ik dicht bij hun pensioen, en ik wil de ontslagvergoeding en de gezondheidszorg. En omscholing deel is zo belangrijk—als je met een salade maken robot, iemand heeft om de salade te bereiden, onderhouden van de machine.” Dat is een baan, of een deel van één.
Het is verstandig beleid, en ze zijn fatsoenlijke bescherming. En ze zijn absoluut noodzakelijk. Corporate werkgevers zal uiteraard gebruik maken van “krappe arbeidsmarkt” als een kans om nog meer te automatiseren werk, om het installeren van de machines die praten niet terug, dat zal blijven draaien wanneer de markten lostrillen. Als de geschiedenis is een gids, ze zullen gebruik maken van de dreiging van automatisering om te proberen om de lonen lager zijn en om de werknemers in een precaire toestand. De service robot baan apocalyps kan komen, met andere woorden, wanneer en als de kiosken en face-scanners en robot barmannen en busboys zijn klaar pistes opgaat, er is weinig twijfel dat ze je worden ingezet voor het vervangen van hun vlezige voorouders.
“We zijn niet tegen technologie,” Kline zegt. “De leden zijn op zoek op het net, dit gaat gebeuren, en de machines kan het vervangen van onze taken als wij niet werken om hen te beschermen.”
Deel Dit Verhaal