Brian Roberts, CEO von Comcast, auf der Sun Valley-Konferenz am 12. Juli 2018 in Sun Valley, IdahoPhoto: Getty Images
Comcast wird die Entschuldung von mehr als 20.000 Kunden und zurück zu zahlen 700.000 US-Dollar in Massachusetts, als Teil einer Siedlung mit der staatlichen Generalstaatsanwalt über irreführende Werbung. Zurück im Jahr 2015 und Anfang 2016 will der Kabel-Riese angekündigt, eine $99-lock-in-rate für Pläne, die nicht enthalten Ausrüstung Kosten und zusätzlichen Gebühren, die könnte aufgebockt werden zu jeder Zeit.
Wie schlimm war Comcast “lock-in-rate” – Vertrag? Die Generalstaatsanwaltschaft erklärt, dass eine typische monatliche Rechnung bekommen aufgebockt rund 40 Prozent und jeder, der wollte, kündigen Ihren Vertrag vorzeitig geschlagen mit bis zu 240 US-Dollar als “early termination fee.” Auch Kunden, die lediglich heruntergestuft, Ihre Dienstleistungen zu einem billigeren plan mit Comcast wurden, eine Gebühr für die vorzeitige Beendigung Gebühr.
“Comcast stecken zu viele Massachusetts Kunden mit langwierigen, teuren Verträge, dass viele Links in Schulden und der andere mit beschädigten Kredit -,” Massachusetts Attorney General Maura Healey sagte in einer Erklärung veröffentlicht online. “Diese Siedlung fördern sollte, die gesamte Kabel-und Telekommunikations-Industrie, nehmen Sie einen Blick auf Ihre s und stellen sicher, dass Kunden immer ein faires Angebot.”
Aber Comcast sieht die ganze situation anders, als Sie vielleicht erwarten. In einem großen Beispiel von PR-spin, der Kabel-Riese betont, dass dies alles alte Hüte.
“Die heutige Siedlung mit dem Massachusetts Attorney General’ s Office spiegelt unsere Laufenden Bemühungen um eine Verbesserung der customer experience,” Comcast Vertreter Jenni Moyer sagte Gizmodo über E-Mail.
“Während wir nicht einverstanden mit den Anschuldigungen in der Qualitätssicherung, die sich auf Jahre-alt-s und spiegeln nicht die Comcast aktuellen Politik und Praxis – wir setzen auf die Partnerschaft mit Generalstaatsanwalt Healey und andere, die teilen unsere Verpflichtung zum verbessern der Erfahrungen unserer Kunden in jeder Hinsicht.”
Hast du das? Nichts zu sehen, weil es hier ist “Jahre alt.” Was bedeutete, dass Sie denken, dass niemand kümmern sollte, dies unter allen. Wer kann sich noch daran erinnern, 2016? Es war eine Ewigkeit her. Und Comcast ist jetzt “die Partnerschaft mit Generalstaatsanwalt Healey.” Was bedeutet das? Gizmodo gefragt und Comcast antwortete, “Wir haben in Zusammenarbeit mit dem Generalstaatsanwalt über dies und das, ist ein Verweis auf unsere laufende Geschäftsbeziehung.” Aber das bedeutet nicht, nichts. Die AG Büro und Comcast haben nur eine “Beziehung” in dem Sinne, dass Comcast hat nun mit der hand über einen Haufen Geld, weil die Abrechnung so gesagt.
Von der Massachusetts-AG:
Als Teil der Siedlung, Comcast bieten Erstattungen an allen Massachusetts Verbraucher, wer bezahlt die vorzeitige Kündigung Gebühren nach der Herabstufung Ihrer service-oder wird unfreiwillig getrennt von Comcast, die zwischen Januar 2015 und März 2016. Das Unternehmen wird auch vergeben, alle ausstehenden unbezahlten vorzeitige Beendigung Gebühren und damit verbundene Gebühren spät, dass Massachusetts die Verbraucher entstanden zwischen Januar 2015 und März 2016. Comcast vollständig zusammen mit der AG-Untersuchung.
Comcast ist nun aufgefordert, zusätzliche Gebühren für seine Dienstleistungen in allen s, die angezeigt werden, in Massachusetts und den Staat ist, dass die Kabel-Unternehmen-Zug-sales reps offen zu legen “true monatliche service-Preise” für alle potenziellen Kunden.
Kunden zu sagen, was Sie tatsächlich zu zahlen haben? Was für eine revolutionäre Idee. Ich Frage mich, ob wir werden sehen, der sich irgendwo sonst außerhalb von Massachusetts. Könnte ein echter game changer.
[Motherboard-und Mass.gov]
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