Advertising Standards Authority satt att råda på påståenden om att alltid Utmärkt service
Lör 11 Aug 2018 00.14 BST
Senast ändrad Lör 11 Aug 2018 00.26 BST
ASA har varit att undersöka klagomål om Amazon.
Foto: Toby Melville/Tt-Reuters
Amazon är att bli tillsagd att sluta hävda sin Prime service garantier nästa dag leverans i STORBRITANNIEN reklam regulatorn efter kunderna klagade på att det var misslyckas med att leverera varor i tid i upptakten till Julen, det har rapporterats.
Advertising Standards Authority (ASA) förväntas regel att företaget anspråk på att kunna driva en “unlimited-en-dag-leverans-service är vilseledande i fråga om vissa varor.
“[En] stor del av Prime-märkt produkt inte fanns tillgänglig för leverans nästa dag … eftersom konsumenterna kommer att förstå att så länge som de gjorde det inte för sent, alla Prime objekt skulle vara tillgänglig för leverans nästa dag … vi kom fram till att annonsen var vilseledande”, ASA: s dom kommer att säga, enligt the Times.
Amazon erbjuder tjänsten till sina bästa kunder, som betalar en £7.99 månatliga abonnemang, men många sa att det misslyckats med att leva upp till sina löften förra Julen.
Det är inte första gången en online-återförsäljare har fått kritik av tillsynsmyndigheten. I och med 2016, ASA styrde mot Amazon över sina fri leverans påståenden, säger annonser “inte tillräckligt tydligt vilka artiklar som var berättigade till gratis leverans, och under vilka villkor, och att de var därför vilseledande”.
Att företaget inte hade gjort det tydligt att påståendet inte täcka poster det var inte själv är ansvarig för avsändandet.
Amazon har också kommit under attack över dess aktuella frågor och, i förra veckan, och det visade sig att det hade nästan halverat sina BRITTISK bolagsskatt bill medan tredubbla sina vinster.
På fredag, den förbundskansler antydde att han kunde ändra skattesystemet för online-försäljning, som omfattningen av de svårigheter som upplevs av high street store, House of Fraser, blev uppenbar.
“Vi vill se till att high street är fortfarande segt, och vi också se till att beskattningen är rättvis mellan företag som gör affärer på det traditionella sättet, och de som gör affärer på nätet. Vi kanske måste titta på temporära åtgärder för att balansera den spelplanen till dess att vi kan få ett internationellt avtal som sorteras ut,” Philip Hammond sagt.
En talesman för ASA sade: “Vi har varit formellt utreda Amazon ‘en dag’ ad fordringar och kommer att publicera våra resultat i full snart.”
Amazon inte svara på Vårdnadshavares begäran för en kommentar, men företaget sa Gånger sin Prime service erbjuds fortfarande “fantastiska fördelar”.
En talesman sade: “förväntat leveransdatum visas innan en beställning görs och hela shopping resa och vi arbetar oavbrutet för att möta denna dag.
“En liten andel av order missade leverans löfte förra året under en period av extrema väderförhållanden som påverkade alla flygbolag i hela STORBRITANNIEN.”