Foto: Riet Saksische (AP)
Financiën titan Wells Fargo toegelaten in wettelijke registraties deze week dat een software glitch had geresulteerd in een aantal 625 klanten ten onrechte wordt geweigerd of niet wordt aangeboden hypotheek wijzigingen, met ongeveer 400 van hen vervolgens hun huis kwijt.
Nieuws van de storing werd voor het eerst gemeld door Reuters, die reeds opgemerkt, was slechts één facet van de talrijke reglementaire sancties, eigen rechtszaken en sanering inspanningen” Wells Fargo is momenteel naar beneden, waaronder de overheid sondes met meerdere federale overheidsinstellingen in hoe het verworven lage-inkomensgroepen credits. Per CNN Money, de fout ging onopgemerkt voor meer dan vijf jaar, is het bedrijf nu op de afgifte van een half-assed verontschuldiging:
Wells Fargo zei de computer fout beïnvloed “bepaalde rekeningen” die het ondergaan van de afscherming proces tussen April 2010 en oktober 2015, wanneer het probleem is opgelost.
Over 625 klanten is ten onrechte geweigerd een lening modificatie of niet werden aangeboden, zelfs al waren ze gekwalificeerd, volgens het depot. In ongeveer 400 gevallen, de klanten waren uiteindelijk afgeschermd op.
Wells Fargo zei in een verklaring dat het “heel jammer dat deze fout opgetreden” en zei dat het “sanering” aan de getroffen klanten.
Volgens CNN een woordvoerder van Wells Fargo ontkend dat er sprake was van een “duidelijke, directe oorzaak-gevolg relatie tussen de wijziging” weigeringen die is ontstaan als gevolg van de niet gespecificeerd glitch, maar deed bevestigen ze had afgeschermd op sommige mensen als een resultaat. Het bedrijf heeft gereserveerd $8 miljoen te compenseren invloed hebben op de klanten, die echt lijkt niet veel op te splitsen tussen de honderden mensen die hun huis verloren, maar hey, dit is maar een druppel in het wangedrag emmer voor hen.
Eerder dit jaar, Wells Fargo een akkoord bereikt met het Ministerie van Justitie om te betalen uit een $2,1 miljard boete voor de afgifte van miljarden dollars in huis leunt die het wist waren gebaseerd op onjuiste inkomen details, het bijdragen aan de financiële crisis van 2008 als gedekte effecten, door die slechte hypotheken is mislukt. Andere beschuldigingen opgemerkt door CNN zijn “verkeerd stimuleren van’ mom-and-pop beleggers om de handel schuld van producten met hoge kosten, evenals de oprichting van miljoenen nep accounts om de verkoop te stimuleren cijfers, het opladen van de kosten voor verlenging aan klanten over vertragingen van hun eigen maken, en het dwingen van meer dan een half miljoen klanten om te kopen onnodige autoverzekering.
In januari, een ander probleem met Wells Fargo computer systemen heeft geleid tot de bank dubbel betalen van rekeningen via klanten-accounts, waardoor veel debetsaldo.
[Reuters via CNN Geld]