Foto: Ted S. Warren (AP)
Amazon, zoals u wellicht weet, is het ervaren van een aantal technische problemen tijdens Prime Dag. Het lijkt addertjes onder het gras hebben de kreupele platforms Amazon gebruikt voor het coördineren van de last-mile aannemer personeelsbestand, bekend als Amazon Flex.
Een tipster die geverifieerd hun positie als Flex aannemer schreef op Gizmodo zegt ze dat ze waren helemaal niet in staat om in te loggen op de Flex app, die werkt als een manifest van de niet geleverde pakketten in hun voertuig en een GPS te stellen een route naar de locaties die pakketten behoren. “Ik ook waarmaken full-time achter deze witte vans die 300-achtige pakketten. En zij kunnen niet inloggen,” de tipster schreef in een Twitter DM.
Gizmodo bereikt, een tweede chauffeur per e-mail die bevestigd wordt kan niet inloggen op de service. “Gelukkig heb ik nog een [levering] voor mijn huidige blok en het adres voor mij beschikbaar is. Anders zou ik vast te zitten,” schreef hij. De screenshot opgenomen van hetzelfde bericht: “Fout bij aanmelden. Gelieve opnieuw te proberen. Steun code: 03-005.”
Op Reddit gemeenschap voor Flex-stuurprogramma ‘ s, een aantal gebruikers zijn die beweren dat zij soortgelijke technische problemen. “Genaamd support en één van hen zei: het was een systeem uitvalt,” een Redditor schreef. Sommige zelfs beweerd om in het midden van de levering routes als de Flex app werd onbruikbaar. “Ik heb een blok in 30 minuten en hebben geprobeerd om in te loggen voor de afgelopen 2 uur,” een ander schreef, “ik heb mijn wachtwoord tweemaal in en opnieuw installeren van de app nog steeds niets.”
Het lijkt waarschijnlijk dat Flex draait op Amazon Web Services, de zeer winstgevende cloud computing deel van Bezos het rijk en de vermoedelijke oorzaak van de aanhoudende vertraging van de e-commerce site. Het is onduidelijk welk effect dit zal hebben op Prime Dag, de verkoop, of nog belangrijker, op het loon van zijn sterk onderbetaald levering personeelsbestand.
In ieder geval, het uitvinden van een winkel vakantie en dan niet nakomen van de basis elementen van dat concept—zoals de mogelijkheid om te winkelen, en de mogelijkheid om deze items verzonden naar klanten is een groot zwart oog, dat zal waarschijnlijk dan de verschillende categorieën werknemers die momenteel opvallend op Amazon ‘ s magazijnen in Europa.
We hebben bereikt Amazon voor commentaar en zal een update als we horen terug.
Update 7/16/18 6:06 ET: Hier zijn een aantal antwoorden van Amazon Flex-werkers die we hebben ontvangen:
Momenteel geblokkeerd van de Flex app, het ontvangen van “Steun Code: 03-005.” De eerste week werken voor hen en was bang dat ik was al opgezegd voor Bezos weet waarom.
De storing beïnvloedt mij ook, ik was op mijn manier om mijn blok en ik kon het niet [log] in na verschillende pogingen, ontvangen een foutbericht met sommige codes. Ik kwam net terug naar huis.
Ik ben een levering partner in Birmingham in het verenigd koninkrijk. Ik heb nog niet kunnen gebruik maken van de Amazon Flex-levering app sinds 5 uur (ongeveer 6 uur). Nul mededeling van Amazon en dit zal niet betekenen ik heb geen werk en geen inkomen morgen.
Bent u een Flex aannemer of levering bedrijf samen met Amazon ervaren van deze uitval? E-mail ons wat informatie die u hebt—we horen graag van u.