Boende, service höra att det måste bli tydligare på den totala kostnaden, inklusive avgifter och kostnader
Mån 16 Jul 2018 14.59 BST
Senast ändrad Mån 16 Jul 2018 15.19 BST
Airbnb inte tydligt identifiera om utbudet av boende görs av amatör värdar eller proffs, sade EU.
Foto: Lionel Bonaventure/AFP/Getty Images
Airbnb har funnits i strid med EU-lag, och med tanke på till slutet av sommaren dike en rad olika metoder, inklusive sent att tillämpa ytterligare avgifter de priser som främjar online.
De boende service har anklagats av den Europeiska kommissionen och de nationella tillsynsmyndigheterna för att inte sina kunder och gör misstaget att många globala digitala företag som “glömmer sitt ansvar”.
“Turism förorening: Japansk tillslag kostnader Airbnb $10m
Läs mer
Věra Jourová, kommissionär med ansvar för rättvisa och konsumenter, sa till reportrar i Bryssel att bolaget hade fram till slutet av augusti för att visa det var att reformera sitt sätt eller om det skulle kunna förvänta sig att de nationella regleringsmyndigheterna i Europa att lansera samordnade åtgärder.
Kommissionsledamoten sade att de priser som visas för de som använder Airbnb webbplats inte återspeglar de avgifter som senare gått vidare till konsumenten, inklusive städning.
Webbplatsen inte tydligt identifiera om utbudet av boende görs av amatör värdar eller proffs. Frågan är viktig eftersom nivån på konsumenternas rättigheter som varierar beroende på status av ägaren, som gör de hälso-och säkerhetskrav.
Kommissionsledamoten sade Airbnb: s villkor var oklart. Hon sade också att företaget bör sätta stopp för sin politik som syftar till att hantera juridiska klagomål från sina kunder i domstolarna utanför det län där klaganden vistas.
Jourová, som beklagade avsaknaden av EU: s sanktioner direkt till Bryssel, sade: “Fler och fler konsumenter boka sitt boende online och denna sektor har lett till många nya möjligheter till semesterfirare.
“Men populariteten kan inte vara en ursäkt för att inte följa EU: s konsumentskyddsregler. Konsumenterna måste lätt att förstå vad och hur mycket de förväntas att betala för tjänster, och rättvisa regler, [till exempel] om indragning av de boende av ägaren. Jag förväntar mig Airbnb för att snabbt följa upp med rätt lösningar.”
Jourová, som är från tjeckien, tillade att kommissionen hade fått cirka 6 000 klagomål om sådana boende tjänst förra året, men EU: s verkställande ansåg att det inte var “toppen av isberget”.
Hon tillade att varning inte skulle komma “ut i det blå” till Airbnb, som sägs vara som syftar till att ha 1 miljard årliga gäster världen över senast 2028.
En Airbnb talesman sade: “Vi tar denna fråga på allvar och är fast beslutna att vara så transparent som möjligt för våra medlemmar.
“Du är medveten om alla avgifter, inklusive avgifter och skatter, innan du bekräftar sitt beslut att boka en lista och vi kommer att arbeta tillsammans med myndigheterna för att klargöra de punkter som tas upp.”
Registrera dig för att den dagliga Verksamheten i Dag e-post eller Vårdnadshavare följa Företag på Twitter på @BusinessDesk
Det har länge funnits farhågor om Airbnb: s politik, tillsammans med dess större inverkan på besöksnäringen och bostäder hyror, med lokala myndigheter allt mer ute efter att begränsa sin närvaro.
Efter en 40% ökning i bostäder hyror följt en 50% ökning i oreglerade turist kan, Palma de Mallorca röstade i April för att förbjuda nästan alla listor genom Airbnb och liknande webbplatser.
Silicon Valley-företag, som tjänade $93 i vinst på $2.6 miljarder euro i intäkter under 2017, står inför en rad böter från EU: s medlemsstater om det inte går att svara på kommissionens varning. Kommissionen sade att det var villig att möta företaget i September för att hitta en acceptabel lösning.