Ein headset hängt an einer cubical Mauer nach der letzten telemarketing Verschiebung im Spektrum der Marketing Services, Inc. 26. September 2003 in Philadelphia, Pennsylvania.Foto: Getty
Der robocall problem ist so schlimm, wie es immer wurde, aber wenn große Konzerne haben Ihren Weg, es könnte noch schlimmer werden. Die Washington Post berichtete diese Woche, dass top-Unternehmen aus der financial services und Einzelhandel, unter anderem sind der Lobbyarbeit der Trumpf-Verwaltung, um es einfacher zu senden, Anrufe und SMS en masse.
Pro Post, Unternehmen wie Capital One, student loan servicer Navient, Sirius XM, und eine Reihe von business-Interessen-Gruppen wurden alle auf der front des Kampfes drängen, um sicherzustellen, dass alle Niederschlagung entworfen, um wieder auf spam-Anrufe wird nicht Schaden Ihrer eigenen automatisierten Systeme.
Nicht, dass Sie erzählt werden müssen—Ihr Telefon ist wahrscheinlich Klingeln mit einem bot auf der anderen Linie gerade jetzt—aber robocalls geworden, die Geißel eines jeden Handy-Besitzer. YouMail ist RoboCall Index schätzt, dass 4,1 Milliarden robocalls wurden aufgestellt, um die Menschen in den USA im Juni—Durchschnitt von 12,7 empfangene Anrufe, – pro person. Das ist der Schlimmste Monat auf Rekord, und der vierte Monat in Folge, wenn eine neue Rekordmarke gesetzt wurde.
Während einige von diesen kommen von Betrügern, die Missbrauch der automatisierten Systeme—Menschen wie Adrian Abramowitsch, die die FCC eine Geldstrafe von $120 Millionen für die Unterbringung von 96 Millionen unerwünschte Anrufe in nur drei Monaten bietet gefälschte Reise-deals—die meisten robocalls kommen von seriösen Unternehmen. Nach der Post, über drei Viertel der mehr als vier Milliarden robocalls gestellt im Juni waren telemarketing-Anrufe und Benachrichtigungen von Unternehmen, die Verbraucher haben eine Beziehung.
Die Tatsache ist, die Unternehmen verwenden robocalls als ein Weg, um Kontakt mit den Verbrauchern, und manchmal sind Sie tatsächlich nützlich. Automatisierte Anrufe Alarmierung eine person, die Ihr Rezept zur Verfügung zu Holen, zum Beispiel, scheint wie eine gültige Nutzung der Technologie—so lange, wie der Kunde tatsächlich zugestimmt, um den Ruf und die Leistungen nicht missbraucht werden.
Das hat die Unternehmen drängen, um sicherzustellen, dass was auch immer unternommen wird, um die Adresse robocalls wird Ihnen nicht Schaden. Pro Post, die US Chamber of Commerce wurde zurück geschoben, die gegen die Idee der Zugabe von Bundes-Vorschriften, die stark einschränken, wie können Unternehmen mit den Kunden kommunizieren.
Problem ist, dass die Unternehmen sind genauso schuldig des Missbrauchs automatisierte Systeme wie alle anderen auch. Navient, eines der führenden Unternehmen in der Lobbyarbeit für die Lockerung der Beschränkungen auf robocalls, hat regelmäßig vorgeworfen, Sie belästigen Verbraucher mit automatischen anrufen. Navient getroffen wurde, mit mehreren Klagen über robocalls, und im letzten Jahr Verbrauchergruppen, fragte der Federal Communications Commission, Blick in die Unternehmens-Praktiken.
Die Studenten Darlehen servicer ist nicht allein in der erste Treffer mit rechtlichen Beschwerden über belästigende Verhalten. Hyundai war Gegenstand einer Sammelklage über robocalls. Unternehmen wie Cash-Fonds, Time Warner, Charter, Dish Network, und vielen anderen Firmen.
Es ist unwahrscheinlich, dass diese missbräuchlichen Praktiken werden plötzlich verringert, wenn Behörden wie der FCC und die Federal Trade Commission beschlossen, nicht zu ergreifen, zusätzliche Maßnahmen zu wehren gegen robocalls. Margot Saunders, ein leitender Anwalt in der National Consumer Law Center, sagte WaPo:
“Wir sind in großer Gefahr zu sehen, die bestehenden robo-Aufruf-problem, was ist schon ernst, weit, weit schlimmer,” sagte Margot Saunders, ein leitender Anwalt in der National Consumer Law Center. “Wenn die Industrie gestattet ist, senden Sie unbegrenzte Texte und unbegrenzte [robo-Anrufe], ohne die Fähigkeit der Verbraucher, aufhören zu sagen, wer weiß, was da schreckliches passieren wird?”
Das Letzte mal die FCC versuchte, Sie zu implementieren Regeln zur Reduktion von robocalls, Sie haben herausgefordert im Gericht von einem Wirtschaftsverband von Schulden Sammler und abgeschossen. Es ist wieder auf dem Reißbrett, sondern mit Unternehmen, die flüsternd in das Ohr von einer Agentur schon glücklich, zu tun, die Gebote der großen Unternehmen, die erwarten, dass Ihr Telefon nicht mehr still, jeder Zeit bald.
[Washington Post]