Foto: Jeff Chiu (AP)
E-payment-Unternehmen Paypal schickte einem Verstorbenen Kunden eine E-Mail, die mehr oder weniger besagt, dass die Beendigung des Lebens-Funktionen—und damit die Unmöglichkeit für den Kunden in Frage zu klaren, Ihren verbleibenden Saldo—war ein Verstoß gegen die Website-Richtlinien.
Gemäß der BBC, nachdem der 37-jährige britische Frau Lindsay Durdle starb an Brust-Krebs, die ausgebreitet hatte, um Ihre Lunge und Gehirn am Mai 31st, 2018, Ihr Mann Howard Durdle sagt er Paypal mit Dokumentation, einschließlich der “Ihr Tod Zertifikat, Ihrem Willen und seine ID, wie angefordert.”
In der Antwort, Paypal, schrieb die Durdle Haushalt einen Brief zu Lesen im Artikel:
Sehr Geehrte Frau Lindsay Durdle,
Dies ist eine Mahnung diente unter § 87(1) des Consumer Credit Act 1974. Ihr Konto muss ein Restbetrag von € 3,240.72.
Bestimmung der Vereinbarung Verstoßen
Sie sind in Verletzung der Bedingung 15-4(c) Ihre Vereinbarung mit Paypal Credit als wir benachrichtigt wurden, dass Sie verstorben sind. In übereinstimmung mit Bedingung 15-4(c), sind wir berechtigt, Ihr Konto zu schließen, kündigen Sie Ihren Vertrag und verlangen Sie die Rückzahlung des vollen Betrags.
Art der Verletzung
Diese Verletzung ist nicht geheilt.
Der Brief fährt Fort zu sagen, dass Paypal war das ergreifen von Maßnahmen, einschließlich der Beschränkung oder Beschränkung des Kreditlimits sofort und fordern die Rückzahlung.
Laut der BBC, Paypal-Mitarbeiter gesagt, Durdle, dass dies nicht geschehen soll, dass es war das Ergebnis von entweder einem Fehler, schlechte Vorlage, oder menschliche Fehler, und abgeschrieben, die Schulden in der Zwischenzeit. Durdle sagte der Nachrichtenagentur, dass, während er war “in einem angemessenen Platz im moment,” er ist ein Mitglied der Verwitwete und Junge Nächstenliebe und “aus Erster hand gesehen, in der es, wie einen Brief oder so etwas wie Sie kann völlig entgleisen jemand.”
Laut the Next Web, Paypal gesendet über eine Anweisung entschuldigte sich für den Vorfall:
Wir entschuldigen uns vorbehaltlos an Herrn Durdle für die verständliche not diesen Brief verursacht hat. Sobald wir Kenntnis von diesem Fehler, kontaktierten wir Herrn Durdle direkt auf unsere Unterstützung anbieten, räumte der ausstehenden Schulden und geschlossen seine Frau die Rechnung, als er verlangt. Wir sind dringend der überprüfung unserer internen Prozesse, um sicherzustellen, dies nicht wieder passiert.
Obwohl diese Art der Versager ist inakzeptabel, zumindest scheint es Paypal räumte den Fehler. Wie Motherboard berichtet, im Jahr 2016, zumindest in den USA, die Schulden Sammler haben sich geschickt im belästigend kürzlich Hinterbliebenen Familien der Toten, um Sie in Kontakt mit Immobilien-Administratoren oder sogar persönlich Schulden zurückzuzahlen, selbst wenn Sie keine rechtliche Verpflichtung haben zu zahlen.
[BBC]