Foto: Jeff Chiu (AP)
E-betalinger selskab Paypal sendt en afdød kunden en e-mail-mere eller mindre om, at ophør af liv funktioner—og dermed en manglende evne til den pågældende kunde til at klare deres tilbageværende saldo—var en overtrædelse af site politik.
Per BBC, efter 37-årige BRITISKE kvinde Lindsay Durdle døde af brystkræft, der havde spredt sig til hendes lunger og hjerne på 31 Maj, 2018, hendes mand Howard Durdle siger han med Paypal med dokumentation, herunder “hendes dødsattest, sin vilje og sin ID, som anmodet om det.”
I svar, Paypal skrev Durdle husstand et brev at læse i en del:
Kære Fru Lindsay Durdle,
Dette er en standard forkyndt i henhold til § 87(1) Consumer Credit Act 1974. Din konto har en udestående saldo på £på 3.240.72.
Bestemmelse af Aftalen Tilsidesat
Du er i strid med betingelsen 15-4(c) af din aftale med Paypal, Kreditkort, som vi har modtaget meddelelse om, at du er afgået ved døden. I overensstemmelse med betingelse 15-4(c), vi har ret til at lukke din konto, afslutte din aftale og kræve tilbagebetaling af det fulde udestående beløb.
Karakter af Brud
Dette brud er ikke i stand til at afhjælpe.
Brevet fortsatte med at sige, at Paypal var at tage foranstaltninger, herunder at begrænse eller indskrænke kredit grænser, og straks at kræve tilbagebetaling.
Ifølge BBC, Paypal personale fortalte Durdle, at det ikke var meningen, at det var enten det skyldes en fejl, dårlig skabelon, eller menneskelige fejl, og afskrevet gæld i mellemtiden. Durdle fortalte nyhedsbureau, at han “i et rimeligt sted i øjeblikket,” han er medlem af Enker og Unge velgørenhed og “set første hånd i der, hvor et brev som dette, eller noget, som det kan helt afspore nogen.”
Ifølge the Next Web, Paypal, der sendes via en erklæring om, at undskylde for hændelsen:
Vi undskylder uforbeholdent til Hr. Durdle for den forståelige angst dette brev har forårsaget. Så snart vi blev bekendt med denne fejl, har vi kontaktet Hr. Durdle direkte for at tilbyde vores støtte, ryddet den udestående gæld, og lukkede ned for hans kones konto, som han ønskede. Vi er hurtigst muligt at revidere vores interne processer for at sikre, at dette ikke sker igen.
Selvom denne form for screwup er uacceptabelt, i det mindste vises Paypal erkendte fejl. Som Bundkort, der er rapporteret i 2016, i hvert fald i USA, gæld samlere, er blevet dygtige til at chikanere for nylig efterladte familier til de døde for at bringe dem i kontakt med ejendom administratorer eller endda personligt tilbagebetale gæld, selv når de har ingen juridisk forpligtelse til at betale op.
[BBC]