Foto: Jeff Chiu (AP)
E-betalinger selskapet Paypal sendt en avdød kunde en e-post-mer eller mindre som sier at opphør av liv funksjoner—og dermed en manglende evne for den aktuelle kunden å fjerne deres gjenværende saldo—var et brudd på retningslinjene for nettsteder.
Per BBC, etter 37 år gammel BRITISK kvinne Lindsay Durdle døde av brystkreft kreft som hadde spredt seg til hennes lunger og hjernen 31. Mai, 2018, sin mann Howard Durdle sier han gitt Paypal med dokumentasjon inkludert “hennes død sertifikat, sin vilje og sin ID, som ba om.”
I respons, Paypal skrev Durdle husholdning et brev å lese i en del:
Kjære Fru Lindsay Durdle,
Dette er en standard varsel som serveres under kapittel 87(1) for Consumer Credit Act 1974. Kontoen din har en utestående saldo på kr 3,240.72.
Bestemmelse av Avtalen Brutt
Du er i brudd på tilstanden 15-4(c) av avtalen din med Paypal, Kredittkort, som vi har mottatt melding om at du er døde. I samsvar med tilstanden 15-4(c), er vi berettiget til å lukke din konto, heve avtalen og kreve tilbakebetaling av det fulle beløp utestående.
Arten av Brudd
Dette bruddet er ikke i stand til rette.
Brevet fortsetter med å si at Paypal tok handlinger, inkludert å begrense eller innskrenke kredittgrenser og umiddelbart krevende tilbakebetaling.
Ifølge BBC, Paypal personalet fortalte Durdle at dette ikke var ment å skje, at det var enten resultatet av en feil, dårlig mal, eller menneskelige feil, og er skrevet av gjeld i mellomtiden. Durdle fortalte nyhetsbyrået at mens han var “en rimelig plass i øyeblikket,” han er medlem av Enkemann og Unge veldedighet og sett “første-hånd i det hvordan et brev som dette, eller noe som det kan helt tvinge noen.”
I henhold til den Neste Web, Paypal sendt over en erklæring om unnskyldning for hendelsen:
Vi beklager uforbeholdent til Mr Durdle for forståelig nød dette brevet har forårsaket. Så snart vi ble oppmerksom på denne feilen, vi kontaktet Mr Durdle direkte for å tilby vår støtte, ryddet utestående gjeld og stengt ned sin kones konto som han blir bedt om det. Vi er sterkt gjennom våre interne prosesser for å sikre at dette ikke skjer igjen.
Selv om denne typen screwup er uakseptabelt, i hvert fall det vises Paypal erkjent feil. Som Hovedkort rapportert i 2016, i hvert fall i USA, gjeld samlere har blitt flinke til å plage nylig etterlatte familiene til de døde for å sette dem i kontakt med eiendom administratorer eller selv personlig tilbakebetale gjeld, selv om de har ingen juridisk forpliktelse til å betale opp.
[BBC]