Uppdatering av programvara inaktiverar pekskärmen på £700-plus smartphones som inte hade sina skärmar repareras av Apple
Tue 10 Apr 2018 12.31 BST
Senast ändrad Tis 10 Apr 2018 13.05 BST
Apple stänger pekskärmar på iPhone 8s som har haft sina skärmar reparerats av tredje part affärer med iOS 11.3 uppdatering.
Foto: Samuel Gibbs för Guardian
Apples senaste iOS 11.3 uppdatering av programvaran orsakar iPhone 8 enheter med tredje part repareras skärmar för att sluta arbeta.
Användare som har haft en skärm reparation som utförts av en tredje part, snarare än med Apple, på sin iPhone 8 smartphones som finns att iOS 11.3 uppdateringen slutat att pekskärmen inte fungerar, rapporter Moderkortet. Uppdateringen lades in den 29 Mars, inför Apples utlovade iPhone batteri information om hälsa, liksom förmågan att stänga av den avmattning av smartphones relaterade till batteriet efter skandalen i December.
De skärmar fortsätter att visa startskärmen, en gång uppdaterat till iOS 11.3 men kan inte interagerade med, på ett effektivt sätt som gör de drabbade iPhone 8 enheten obrukbar utan varning från Apple.
“Detta har medfört att mitt företag med över 2 000 reshipments,” Aakshay Kripalani, verkställande av verkstaden Skadade Prylar berättade för Moderkort. “Kunderna är irriterade och det verkar som att Apple gör detta för att hindra kunder från att göra tredje part reparation.”
Det är lite som påverkas användare kan göra för sina £700-plus smartphones andra än skärmen ska ersättas igen, förhoppningsvis med en som fungerar oberoende av iOS 11.3 uppdatering. Men detta är inte första gången en uppdatering av programvaran från Apple har orsakat allvarliga problem för de som väljer att reparera sin trasiga smartphones på tredje part affärer snarare än att skicka dem till tillverkaren.
En liknande sak hände för iPhone 7 förra året. En iOS-uppdatering hindrade pekskärmar från att arbeta på iPhone 7s med tredje part repareras skärmar. Apple släppte sedan följa upp programuppdatering som fick dem att fungera igen, lösa problemet.
Som följde stormen orsakade av den så kallade Error 53, vilket gjorde att iphone värdelösa om de hade haft sina hem-knappen ersättas av en tredje part verkstäder efter en uppdatering av programvaran. Problemet var relaterat till Touch-ID fingeravtrycksläsare inbäddade i hem-knappen. Apple senare bad om ursäkt och utfärdade en fix för Felet 53 fråga.
En konsekvens av detta är att vid något skede Apple kan bryta iphone som har reparerats av tredje part via uppdateringar till programvaran, ett effektivt sätt att göra sin service i butiken är det enda realistiska alternativet. Apple avgifter £156.44 till reparation skärmen på en iPhone 6, 7 eller 8, £176.44 för större iPhone 6S Plus, 7 Plus eller 8 Plus eller £286.44 för top-of-the-line iPhone X.
Reparation av “annan skada” kostar mellan £306.44 och £556.44 för en iPhone 6 eller nyare. Apple erbjuder också en frivillig försäkring, som kallas AppleCare+, som kostar £129 för två år för en iPhone 8 och sedan debiterar användare £25 varje skärm eller £79 för andra skador – men användare kan endast begära för två incidenter.
Tredje part verkstäder, som är populär i en tid präglad av glas telefoner och ofta krossade skärmar, ofta bjuda Apple och erbjuder tjänster som Apple inte. Såvida de inte är en godkänd-av-Apple reparera leverantör, men de kan bara få “eftermarknaden” parts, som inte delar direkt från iPhone tillverkare.
Apple är inte omedelbart kommentar.
- Pekskärm chip fel gör några iPhone 6 och 6 Plus enheter värdelös