Arbeide for en tech selskap kan høres ut som alle morsomme og ping-pong, men bak fasaden er en hensynsløs kode av hemmelighold og straff for dem som bryter den
@oliviasolon
E-post
Fre 16 Mar 2018 09.00 GMT
Sist endret på Fre 16 Mar 2018 11.58 GMT
En tidligere Facebook-ansatt beskrev sin erfaring som gjenstand for en intern undersøkelse: “Det er forferdelig hvor mye de vet.’
Foto: Jeff Chiu/AP
En dag i året, John Evans (ikke hans virkelige navn) fikk en melding fra sin manager på Facebook fortalte ham at han var i linjen for en kampanje. Når de møtte den følgende dag, hun førte ham ned en gang gi ros for sin opptreden. Men da hun åpnet døren til et møterom, han kom ansikt til ansikt med medlemmer av Facebook er hemmelighetsfull “rotte-for å fange” team, ledet av selskapets leder av undersøkelser, Sonya Ahuja.
Avhøret ble en formalitet; de allerede visste at han var skyldig i lekker noen uskyldige informasjon til pressen. De hadde registreringer av et skjermbilde han hadde tatt, koblinger han hadde klikket eller svevde over, og de sterkeste indikert at de hadde tilgang til chat-samtaler mellom ham og journalist, og kan dateres tilbake til før han begynte i selskapet.
“Det er forferdelig hvor mye de vet,” sa han til the Guardian, på betingelse av anonymitet. “Du går inn på Facebook og det har dette varmt, fuzzy følelse av ‘vi forandre verden” og “vi bryr oss om ting”. Men du får på sine dårlige sider, og plutselig du er ansikt til ansikt med [Facebook KONSERNSJEF] Mark Zuckerberg hemmelige politiet.”
Det offentlige bildet av Silicon Valley tech giants er alle fargerike sykler, ping-pong bord, beanbags og gratis mat, men bak den karikerte fasaden er en hensynsløs kode av hemmelighold. De er avhengige av en kombinasjon av Kool-Aid, både digitalt og fysisk overvåking, juridiske trusler og begrenset lager enheter til å forhindre og oppdage intellektuell eiendom tyveri og annen kriminell aktivitet. Men de samme verktøyene er også brukt til å fange ansatte og leverandører som snakke offentlig, selv om det handler om deres arbeidsforhold, misbruk eller kulturelle utfordringer i selskapet.
Mens Apples kultur for hemmelighold, som inkluderer å gjøre de ansatte skrive prosjekt-spesifikke NDAs og dekker unlaunched produkter med sorte kluter, har blitt rapportert, og selskaper som Google og Facebook har lenge lagt vekt på intern åpenhet.
Zuckerberg arrangerer ukentlige møter hvor han deler detaljer av uutgitte nye produkter og strategier foran tusenvis av ansatte. Selv junior ansatte og entreprenører kan se hva andre lag jobber på ved å se på en av de mange gruppene på selskapets interne versjonen av Facebook.
“Når du først komme til Facebook at du er sjokkert over den grad av åpenhet. Du er klarert med en masse ting du ikke trenger tilgang til,” sa Evans, og legger til at i løpet av hans induksjon han ble advart om ikke å se på eks-partnere ” Facebook-kontoer.
“Motvekt for å gi deg denne store tillitsfullt miljø er hvis noen skritt ut av linjen, vil de ta knekken på deg som en bug.”
Google campus i Mountain View, California. Selskapet har blitt saksøkt for å bruke altfor bred taushetsplikt og å få de ansatte til å spionere på hverandre. Foto: JasonDoiy/Getty Images
Under en av Zuckerberg ukentlige møter i 2015, etter ordet av sin nye meldinger assistent spredning, vanligvis vennlige administrerende DIREKTØR advarte ansatte: “Vi kommer til å finne leaker, og vi kommer til å skyte dem.” En uke senere kom den offentlige presse: Zuck avslørt den skyldige hadde blitt fanget og skjøt. Mennesker i møte bifalt.
“Selskaper rutinemessig bruk forretnings-poster i arbeidslivet undersøkelser, og vi er intet unntak,” sa en Facebook talskvinne, Bertie Thomson.
Det er en lignende historie på Google. Ansatte bruker en intern versjon av Google Plus og tusenvis av e-postlister for å diskutere alt fra homeownership til elementer for salg, så vel som sosiale problemer som neoconservatism og mangfold. Med unntak av James Damore er eksplosive memo om kjønn og teknologi, de fleste av de ikke lekker.
Av og store, personalet kjøpe seg inn i bedriftens misjon i en happy-clappy campus som bidrar til å fremme en stamme-mentalitet som fraråder forræderi. Ansatte er også belønnet med årlige bevilgninger av begrenset lager som kan kjøpe stillhet år etter at han forlot.
“Du ville aldri gjøre noe som skruer opp selskapets sjanse til å lykkes fordi du er direkte berørt av den,” sa en tidligere Googler Justin Maxwell, som bemerket presset til å oppføre seg på en “Googley” måte.
Søkemotoren er tidligere leder av undersøkelser, Brian Katz, understreket dette i 2016 i et selskap-bredt e-post med tittelen: “Interne bare. Egentlig.”
“Hvis du vurderer å dele konfidensiell informasjon i en reporter – eller til noen som eksternt – for kjærligheten til alt som er Googley, vennligst revurdere! Ikke bare kan det koste deg jobben din, men det er også røper de verdier som gjør [sic] oss et samfunn,” skrev han.
Lekker er ikke ‘Googley’. Foto: San Francisco Superior Court
Denne e-posten kom frem i lyset etter en annen tidligere ansatt saksøkt Google for sin overivrig tilnærming til å forhindre lekkasjer med altfor bred taushetsplikt og å få de ansatte til å spionere på og rapportere hverandre. Den juridiske klagen påstår at Googles retningslinjer bryte arbeidskraft lover som tillater ansatte å diskutere forhold på arbeidsplassen, lønn og potensielle lovbrudd i selskapet. Begge parter er planlagt å angi mekling senere dette året.
James Damore, software engineer som ble avfyrt fra Google etter å ha skrevet en kontroversiell memo avhør mangfold programmer, mistenkte han ble overvåket av selskapet i løpet av sine siste dager.
Han har også beskrevet “rare ting” skjer til sitt arbeid telefon og bærbar pc etter memo gikk viral. “Alle interne apps oppdatert på samme tid, noe som aldri hadde skjedd før. Jeg måtte re-logg deg på Google-kontoen min på begge enhetene og mine Google Disk – der dokumentet ble det sluttet å fungere.”
Damore sa at mye av spionasje evner ble skissert i sin kontrakt, og at det var mest “nødvendige” for et selskap som gir alle tilgang til hemmelige ting”.
Etter at han ble sparket, Damore sluttet å bruke sin personlige Gmail-konto i favør av Yahoo e-post ut av frykt for at Google kan være å spionere på ham. “Min advokat tror ikke de er over å gjøre det,” sa han.
Det er ikke usannsynlig: Microsoft lese en fransk blogger Hotmail-konto i 2012 for å identifisere en tidligere ansatt som hadde lekket forretningshemmeligheter.
Imidlertid, en Google-talskvinne sa at selskapet aldri leser personlige e-post kontoer og nektet å spionere på Damore enheter.
“Jeg ville ikke forvente dem til å innrømme det,” Damore sa.
Siden Damore s memo, Google har blitt mye leakier, spesielt rundt interne diskusjoner av rase og etnisk mangfold.
“Det er et rop om hjelp internt,” sa en annen tidligere Googler, som nå går en oppstart.
Han sa at folk på Google hadde i mange år satt opp med covert sexisme, interne skjevheter eller, i hans tilfelle, en manager med anger management problemer. “Ingen ville gjøre noe for inntil en dag en VP så fyren rope til meg i gangen.
“Folk har hatt befatning med dette i mange år, og er endelig å tenke” hvis Google ikke kommer til å gjøre noe med det, vi kommer til å lekke det’.”
Alle var paranoid. Når vi tekstet hverandre, vil vi bruke koden hvis vi har behov for å snakke om arbeidet
For lite betalt entreprenører som gjør grynt fungere for store tech selskaper, incentiv til å holde stille er mer stick enn gulrot. Hva de mangler i opsjoner og en følelse av bedriftens stammetilhørighet, de gjøre opp for i frykt for å miste jobbene sine.
En Europeisk Facebook-innhold moderator signert en kontrakt, sett av the Guardian, som har gitt selskapet rett til å overvåke og ta opp sitt sosiale medier aktiviteter, inkludert sin personlige Facebook-konto, så vel som e-post, telefonsamtaler og bruk av internett. Han ble også enige om å tilfeldig personlig ransaking av hans eiendeler inkluderer vesker, kofferter og bilen mens du er på selskapets lokaler. Nektelse av å tillate slike søk vil bli behandlet som grov tjenesteforsømmelse.
Følgende Guardian rapportering til arbeids-forholdene i samfunnet analytikere på Facebook Europeiske hovedkvarter i Dublin, selskapet klemt ned ytterligere, sa han.
Entreprenører vil bli avhørt om de tok bilder på kontoret eller skrives ut på e-post eller dokumenter. “På mer enn ett tilfelle noen ville skrive noe, og du vil finne management gå gjennom loggen for å se hva de hadde skrevet,” sa en tidligere arbeidstaker.
Sikkerhet lagene ville forlate “mus feller” – USB-nøkler som inneholder data som var igjen rundt på kontoret for å teste ansatte lojalitet. “Hvis du finner en USB-eller noe du ville ha til å gi den i gang. Hvis du koblet den til en datamaskin det ville kaste opp en fakkel, og du vil umiddelbart bli eskortert ut av bygningen.”
“Alle var paranoid. Når vi tekstet hverandre vi vil bruke koden hvis vi har behov for å snakke om arbeidet og møte opp i person for å snakke om det i privat,” sa han.
Noen ansatte slå telefonen av eller skjule dem ut av frykt for at deres posisjon er spores. En nåværende Facebook-ansatt som nylig snakket til Kablet spurte journalisten for å slå av telefonen hans, slik at selskapet ville ha en vanskeligere tid sporing hvis det hadde vært i nærheten av telefoner av noen fra Facebook.
James Damore sluttet å bruke sin personlige Gmail-konto etter å ha blitt sparket, på grunn av frykt Google spionerte på ham. Foto: Winni Wintermeyer i the Guardian
To security forskere bekreftet at dette ville være teknisk enklere for Facebook å gjøre hvis både folk hadde Facebook-appen på telefonen sin, og stedstjenester er slått på. Selv om plasseringen tjenester ikke er slått på, Facebook kan antyde noen av sted fra wi-fi-tilgangspunkter.
“Vi må ikke bruke mobiltelefoner til å spore ansattes steder, heller ikke vi spore plasseringen av mennesker som ikke fungerer på Facebook, inkludert reportere,” sa Thomson.
Selskaper vil også leie eksterne instanser for å surveil sine ansatte. En slik fast, Pinkerton, teller Google og Facebook blant sine klienter.
Blant andre tjenester, Pinkerton tilbyr å sende etterforskere til kafeer eller restauranter i nærheten av et selskaps campus til å tyvlytte på de ansattes samtaler.
Big data for mennesker: det er på tide å ta den tilbake fra vår tech overherrer
Les mer
“Hvis vi hører noe om et nytt produkt som kommer, eller nye forretningsforetak eller noe å gjøre med aksjer, og vi vil gi denne informasjonen tilbake til corporate security,” sa David Davari, en daglig leder i firmaet, og legger til at fokus er vanligvis IP-tyveri eller innsidehandel.
Facebook og Google både nekte å bruke denne tjenesten.
Gjennom LinkedIn-søk, the Guardian funnet flere tidligere Pinkerton etterforskere har senere blitt leid inn av Facebook, Google og Apple.
“Disse verktøyene er vanlig, utbredt, påtrengende og lovlig,” sa Al Gidari, rådgivning director of privacy på Stanford Center for Internet and Society.
“Selskapene er pålagt å iverksette tiltak for å oppdage og hindre kriminell oppførsel, så det er ikke overraskende at de bruker de samme verktøyene for å sikre at de ansatte er i samsvar med sine kontraktsmessige forpliktelser.”
- Kontakt forfatter: olivia.solon@theguardian.com / Signal +1 (650) 797 2472 eller finne ut mer om hvordan du kan kontakte the Guardian sikkert.