Användarna gör uppror mot sociala medier app med nya funktioner medan kändisar som Kylie Jenner dumpa plattform som den försöker att vädja till nya användare
@alexhern
Tors 22 Nov 2018 12.27 GMT
Senast ändrad Tis 22 Feb 2018 12.28 GMT
Snapchat säger användarna behöver för att få användas för att ogillade redesign.
Foto: Lucy Nicholson/Tt-Reuters
Snapchat har sagt sitt redesign är här för att stanna, trots en framställning från mer än 1,2 miljoner användare tiggeri bolaget att ompröva och kändisar som Kylie Jenner överge plattform.
“Vi förstår helt den nya Snapchat har känt mig obekväm för många,” sade företaget i ett svar till ansökan. Men, tillade, “den nya stiftelsen är bara början och vi kommer alltid att lyssna noga för att hitta nya sätt att göra tjänsten bättre för alla”.
Framställningen är kärnan klagomål är att den nya uppdateringen har inte gjort appen lättare att använda, men har i själva verket gjort många har svårare … Många “nya funktioner” är värdelösa eller besegra den ursprungliga ändamål Snapchat har haft under de senaste åren.”
I upptakten till redesign, företagets grundare och chief executive Evan Spiegel lovade att det skulle tillfredsställa oro (särskilt bland investerare) att Snapchat var för svåra att använda. Men han hoppades också att omforma kan hjälpa till att åtgärda vissa vanliga problem alla sociala medier apps, berättade han för the Guardian, innan lanseringen.
“För en mycket lång tid, vi har försökt att förtydliga, eller åtminstone skilja skillnaden mellan vänner och förläggare,” Spiegel sagt i November. “Som, om de Berättelser sida, visar du vänner eller förlag? Eftersom vår service var verkligen bygger på en idé om att hjälpa vänner kommunicera, vi valde vänner – och i slutändan vad som menas är att allt detta awesome utgivare innehåll var hela vägen ner i botten.”
Det är inte bara vanliga Snapchat är användare som har uttryckt frustration över den nya inriktningen appen har tagit. Kylie Jenner, en av den första delen av kändisar vars berömmelse växte främst på Snapchat över andra sociala medier för företag, delad sin egen besvikelse med appen på Twitter: “sooo har någon annan inte öppna Snapchat längre? Eller är det bara jag … usch det är så sorgligt”, sade hon.
Trots den kritik, Spiegel fortfarande är karakteristiskt bolshy om den nya designen, säger en konferens i San Francisco att “vissa av de klagomål vi ser förstärka filosofi.
“En av de klagomål vi fick var,” wow jag brukade känna så här kändis var min vän och att de nu känner du inte min vän längre”. Och vi är som: “Exakt. De är inte din vän.’ Så för oss, även en del av den frustration vi ser verkligen bekräfta dessa ändringar. Och det tar tid för människor att anpassa sig.”
- Snapchat boss Evan Spiegel på den app som gjorde honom till en av världens yngsta miljardärer