Taxi-hyller-app som lover å proaktivt å rapportere alvorlige hendelser til politiet
@GwynTopham
Fredag 16 Februar 2018 12.45 GMT
Sist endret på Fredag 16 Februar 2018 16.07 GMT
Uber er fortsatt kjemper for å beholde sin rett til å operere i hovedstaden, etter Transport for London nektet det en ny lisens.
Foto: Lauren Hurley/PA
Uber har annonsert det er å sette opp en 24-timers hotline for kunder i STORBRITANNIA og vil aktivt rapportere hendelser til politiet, en dag etter at London transport myndigheter annonserte planer for strammere styring av privat utleie firmaer.
De flytter også kommer i forkant av en lagmannsretten høre hvor Transport for London, og vil søke å kreve at privat utleie operatører skal ha en telefon linje – en regulering quashed av dommere etter Uber tvunget en rettslig prøving av taxi bestemmelser i 2016.
Tur-praie app tjenesten er fortsatt kjemper for å beholde sin rett til å operere i hovedstaden, etter TfL nektet det en ny lisens, og konkluderte med at det ikke var riktig selskap. Uber sin lisens appell er grunn til å bli hørt i løpet av våren.
Firmaets UK general manager, Tom Elvidge, sa: “Med millioner av turer over hele STORBRITANNIA bestilles gjennom vår app hver uke sikkerheten til rytterne og drivere ved hjelp av Uber er en topp prioritet.
“I løpet av de siste par årene har vi ledet an med banebrytende teknologi som forbedrer sikkerhet, som for eksempel GPS-sporing av hver tur, og våre to-veis rating-systemet.
“Men vi vet vi kan bruke teknologien vår til å gå enda lenger i å sette en høyere standard for privat utleie og annen transport alternativer.
“Etter å ha lyttet til tilbakemeldinger fra bilførere, syklister, lokale myndigheter og politiet vi introduserer en rekke nye funksjoner og endringer for å forbedre sjåfør og passasjer sikkerhet.”
Uber sa også at de ville endre sin tilnærming til rapportering av alvorlige hendelser til politiet. Bekymring hadde vært reist ved Møtte politiet at Uber var riktig å unnlate å etterforske anklager om seksuelle overgrep mot passasjerer – ett stort problem når TfL nektet firmaet en ny lisens. Uber sa det ville nå gå politiet informasjon direkte over alle alvorlige hendelser rapportert hos passasjerer – og på samme måte hvis en sjåfør ble offer for en forbrytelse.
Kundene vil også bli gitt flere tilgang til informasjon om drivere, inkludert licensing authority og privat utleie antall sjåføren deres.
Tom Elvidge, Uber er UK general manager: ‘Vi vet vi kan bruke teknologien vår til å gå enda lenger i å sette en høyere standard for privat utleie.’ Foto: Felix Leire/Foresatte
Svare på farten, en TfL talsmann sa: “Sikkerhet er vår høyeste prioritet, og vi forventer at de høyeste standarder fra alle operatører i privat utleie markedet. Vi ønsker velkommen ethvert tiltak som har potensial til å forbedre sikkerheten for privat utleie drivere og deres passasjerer.”
Uber hadde lovet å reparere sine måter under sin nye sjef, Dara Khosrowshahi, som holdt samtaler med ledende TfL tjenestemenn i London snart etter å ta ansvaret. Firmaets globale bildet hadde tatt en mishandlingen under tidligere sjef Travis Kalanick, som gikk ut etter en rekke kontroverser blant annet påstander om seksuell trakassering på sitt hovedkvarter og data brudd som påvirker sine kunder.
Elvidge sa: “Vi er fast bestemt på å endre måten vi gjør forretninger, så vi vil fortsette å lytte og planlegger å gjøre andre forbedringer i løpet av de kommende måneder.”
Uber er ikke forventet å nå motsette seg TfL appell for å gjeninnføre kravet om en telefonlinje for kundene å snakke til en operasjonell fast hvis det er nødvendig mens du er på reise. Dens advokater vil i stedet gi bevis for sine egne handlinger i installere en 24-timers kundestøtte for både ryttere og drivere.