Mitch Fifield innrømmer at det er problemer å arbeide gjennom tidlig utrulling periode på noen NBN teknologi, men de er “svært fixable’

National broadband network (NBN)

NBN forsinkelse til 250 000 husholdninger en ‘teething problem”, sier statsråd

Mitch Fifield innrømmer at det er problemer å arbeide gjennom tidlig utrulling periode på noen NBN teknologi, men de er “svært fixable’

@heldavidson

Onsdag 29. November 2017 04.14 GMT

Sist endret onsdag 29 November 2017 06.39 GMT

Regjeringen og Telstra har forsvart NBN Co suspensjon av sin utrulling av HFC-nettverk. Om rundt 250 000 husstander som skulle motta NBN i løpet av de neste seks månedene vil nå må vente etter at selskapet stoppet utbyggingen av tjenester gjennom betal-TV-kabler.

Nyheten utløste klager fra Nordmenn som var planlagt å få den nye tjenesten, og commiserations fra folk som allerede hadde det, men var ikke så imponert uansett.

På mandag selskapet sa at det var stopp i utrullingen av hybrid-fiber-koaksial (HFC) – nettverk, for å “forbedre kundeservice”, medgis at “for mange var ikke å ha den opplevelsen de fortjener når tilkoblet”.

Fem avsnitt i pressemeldingen, som ledes av “NBN Co tar customer experience improvement program til et nytt nivå”, selskapet sa alle nye bestillinger NBN over HFC nettverk ville bli stanset mens trinnvis feltarbeid ble gjort for å forbedre tjenesten for aktuelle brukere.

NBN Co varsler forsinkelser etter å suspendere utrullingen av HFC-nettverk

Les mer

Arbeiderpartiet hevdet forsinkelsen ville koste mellom $240m og $790m, løst basert på tall fra NBN Co 2016 corporate plan.

Telstra velkommen kunngjøringen, til tross for at det ser ut til å sende sin aksjekursen til en fem-års lav på tirsdag, den Australske rapportert. Det er også en ennå-å-være-beregnet innvirkning på Telstra godtgjørelse kvitteringer for kunder som overføring til NBN.

“NBN er å sette kundens opplevelse i forkant av utrullingen tidsplan,” Telstra daglig leder, Andrew Penn, sa han. “Og det er det viktigste, fordi det åpenbart har vært noen smerte med HFC-teknologien.”

Om 370,000 av 1 million husholdninger klar til å motta NBN gjennom HFC-tilkoblinger har gjort det.

Den HFC kabler ble lagt på 1990-tallet for betal-TV-tjenester, og dannet en viktig del av Malcolm Turnbull er omarbeidet NBN plan, å erstatte den av ap-regjeringen.

Federal communications statsråd, Mitch Fifield, forsvarte NBN Co forsinkelse som “tenner” – problemet. På Sky News denne uken har han innrømmet at det var problemer å arbeide gjennom tidlig utrulling periode på noen NBN teknologi, men de var “svært rettes opp”.

Fifield sa kunder kan fortsatt få 100 mbps på gjeldende tjenester, og kunne “potensielt” få gb per sekund på HFC.

Tidligere denne måneden, Telstra annonsert det ville refusjon opp til 42,000 kunder som hadde registrert seg for ekstra rask tjenester selskapet innrømmet det var aldri i stand til å levere.

Telstra hadde selv-rapportert til Australian Competition and Consumer Commission, som bekreftet den ikke kan leveres service løftet gjennom sin egen undersøkelse.

Når de blir spurt om de siste klager på lave hastigheter, Fifield sa at det var problemer med forstyrrelser i spekteret som deles av Telstra og Foxtel, men NBN hadde en løsning på det, og at noen av leddene mellom gaten og huset kabler som trengs å byttes ut.

Fifield fortalte ABC personer som er berørt av forsinkelsen var fortsatt i stand til å få rask ikke-NBN bredbånd via HFC-kabler.

Han sluttet seg til NBN Co daglig leder, Bill Morrow, i å vedlikeholde NBN nettverk ville være ferdig og 8 millioner Australiere koblet av 2020 – 3 millioner av disse er forventet å være gjennom HFC.

De som var planlagt å motta NBN gjennom HFC vil nå vente til NBN Co oppdateringer av kartet. De har blitt forsikret om at andre tjenester ikke vil bli trukket ut i mellomtiden.

I respons til de mange nyheter bemerket NBN Co ‘ s forsøk på å spinne forsinkelse som “nye … utrullingen tiltak”. En rekke personer sa at forsinkelsen vil påvirke deres virksomhet eller personlige økonomi som de var tvunget til å stole på 4G på grunn av mangel på lokal service. Noen som allerede hadde NBN tok sjansen til å gjenta sine klager.

“Hva forventer du når du prøver og rulle ut HFC NBN på 20-åringen kabel-teknologi har kjøpt fra Optus/Telstra?” sa Rob Nicol på NBN Co ‘ s Facebook side.

“Mangelen på beredskap NBN har for sine kunder er utenfor meg,” skrev Maree Giust, som sa hun hadde hatt fire avtaler avbrutt av NBN leverandør.

Ben Grubb
(@bengrubb)

Jeg kan fortsatt ikke komme over hvordan Australias nasjonale bredbåndsnettverk selskapet slått “Forsinkelse til HFC-nettverk utrullingen av 6-9 måneder på grunn av stabilitetsproblemer” til: “NBN Co tar customer experience improvement program til et nytt nivå”.

Det sprekker meg opp hver gang.

November 27, 2017

Priscilla McElligott
(@Cilllah)

Jeg er veldig skuffet. Jeg er å stole på @NBN_Australia som jeg har fortsatt forferdelig internett som er via sim. Australia er så shitty.

November 27, 2017

Jake | Hytman
(@Hytmannnn)

Til folk klager på at dette vil få konsekvenser for dem å få NBN – ikke bekymre deg, du kan bli bedre hastigheter med det du har nå, enn hvis du var på det. Hastigheten jeg har fått er veldig inkonsekvent, tanken på hva NBN er bedre enn den tjenesten.

November 27, 2017

Shaz Banger
(@TRT_Shaz)

Hei @Telstra og @NBN_Australia, jeg har fått en spøk for deg! Hva gjør Angola, Mauritius, Guatemala, kina, Kirgisistan og Brunei har til felles? De har en raskere og mer pålitelig internett-nettverk enn våre hele landet og ikke villedende. Jeg betaler for 100/2 -Hastighet i dag: 14mb/s D 0.9 mb/s U

November 28, 2017

Greggy
(@Greg493)

Jeg ville elske å innhente den NBN. Men vi har fiber til huset. En alt du kan spise plan med maksimal hastighet. Det har vært fantastisk regelmessig 95mbps ned og 36mbps opp. Og det er med Iinet og deres shitty modem router vi stort sett live stream alt

November 18, 2017

Selv før HFC-relatert forsinkelse, klager på NBN hadde eksplodert og var forventet å øke ytterligere.

De siste årsrapport form telekommunikasjon ombudsmannen avslørt klager på tjenesten hadde steget til mer enn 27,100 fra 10,400.

På mandag en teknisk svikt angivelig forårsaket en NBN strømbrudd for Optus kunder i Victoria, Tasmania og Sør-Australia.