I mellomtiden, Malcolm Turnbull er Sydney hjem er ikke koblet til nettverket, til tross for at det er tilgjengelige i hans gate

National broadband network (NBN)

ACCC til å skrive en anmeldelse NBN etter “høyt antall’ av klager fra kunder

I mellomtiden, Malcolm Turnbull er Sydney hjem er ikke koblet til nettverket, til tross for at det er tilgjengelige i hans gate

Australian Associated Press

Torsdag 2. November 2017 04.50 GMT

Forbrukernes vaktbikkje vil vurdere standarden på tjenesten NBN Co leverer til forhandlere midt i en strøm av klager fra kunder om hvordan du kobler til nettverket.

Kunngjøringen kom på samme dag som Senatets komité hørt Malcolm Turnbull private Sydney hjem er ikke koblet til det nasjonale bredbåndsnettverk, til tross for at det er tilgjengelige i hans gate.

Den Australske Competition and Consumer Commission sa offentlig høring ville vurdere om regulering er nødvendig for å forbedre forbrukernes opplevelse.

Ønsker å bremse ned? Kanskje Malcolm Turnbull er NBN er hva vi trenger | Peter Lewis

Les mer

“Vi er svært bekymret for det høye antallet klager fra forbrukere rundt dårlige kundeopplevelser, spesielt i forhold til kunder koble til NBN tjenester og har feil reparert,” ACCC formann, Stang Sims, sa han.

Han sa hva skjer på engros-nivå ofte flyter gjennom til personmarkedet og påvirker kundens opplevelse.

“En av de viktigste fokuserer på vår forespørsel vil være om det er riktig insentiver for NBN Co for å bøte tjenestefeil, sammen med dekningen av kompensasjon tilgjengelig for engros-kunder, for å sikre forbrukerne i sin tur er gitt passende oppreisning når ting går galt.”

Mindre forbedringer er gjort nå, er en betydelig andel av forbrukerne vil bli berørt av problemer som NBN utbyggingen fortsetter, ACCC sa.

En diskusjon papir vil bli utgitt i desember slik at de som er interessert til å gi tilbakemeldinger, og innsendinger skyldes i første kvartal 2018. Undersøkelsen er ventet å være ferdig innen desember 2018.

Også på torsdag, en Senatets komité hørte statsministerens eget Sydney hjem var ikke koblet til det nasjonale bredbåndsnettverk.

Komiteen hørt Turnbull s Point Piper hjem har en ADSL-tilkobling og telefon linje. Men, til tross for den NBN være tilgjengelig i gaten, det er ennå ikke koblet til.

The Lodge i Canberra har en ADSL-linje, men NBN er ikke tilgjengelig. Imidlertid, Kirribilli House i Sydney, har NBN tilgjengelig, men er ennå ikke koblet til.

Institutt for Statsminister og regjering sa: NBN ville være koblet opp til Point Piper “så snart som mulig” og Kirribilli “i nær fremtid”.

Turnbull har oppfordret Nordmenn til å ta opp NBN, til tross for å beskrive det som en Arbeidskraft “bikkjeslagsmål” Koalisjonen hadde regjeringen å komme tilbake på sporet for å lagre skattebetalernes penger.

Tidligere denne uken lanseringen av ACCC ‘ s utkast til rapport til kommunikasjon industri viste forbrukerne var opptatt av å NBN tilkopling og aktivering problemer, så vel som feil retting og treg internett-hastigheter.