Twitter er å vedta ny politikk rundt hate, fornærme og reklame, men har regler er bare halve kampen – det lett halvparten.
Det største problemet er politi, og der selskapet har hatt noen høy profil bungles nylig. Som inneholder den mye kritiserte suspensjon av skuespiller Rose McGowan mens hun snakket ut mot Harvey Weinstein, og selskapets forbudet, senere blir reversert , på en annonse fra en Republikansk Senatet kandidat som nevnt “salg av baby deler av kroppen.”
Slike vendinger og svinger tyder på at Twitter ikke alltid kommunisere hensikten med reglene for folk å håndheve dem. I McGowan er tilfelle, hennes suspensjon som følge av et enkelt program på Twitter regler for personvern på en tweet som kringkastet et eget telefonnummer. Men moderatorene som håndheves reglene ikke synes å ta hensyn til McGowan en sentral rolle i å snakke ut mot påstander om misbruk av Harvey Weinstein. En utbredt ramaskrik som følges, og selskapet gjeninnsatt henne.
Twitter har brukere “kommer fra mange ulike deler av verden med ulike typer kontekst,” sa Emma Llanso, direktør for Senter for Demokrati Og Teknologi er Gratis Uttrykk Prosjektet. “Og det er sannsynligvis umulig å ha bare ett sett med regler som virker hele tiden. Det vil definitivt være feil.”
Selskapet sa at det vil “bli klarere om disse retningslinjer og beslutninger i fremtiden.”
Resultat resultatene
På torsdag, Twitter rapportert en tredje kvartal tap på usd 21 millioner, eller 3 cent per aksje. Unntatt ett-tiden elementer, selskapet fikk 10 cent per aksje i siste kvartal.
Resultatene overgikk Wall Street forventninger. Gjennomsnittlig estimat av 12 analytikere undersøkt av Zacks Investering Forskning var for en inntekt på 6 cent per aksje.
Selskapet lagt ut en omsetning på $589.6 millioner kroner i perioden, ned med 4 prosent fra ett år tidligere, men i tråd med prognosene.
Twitter hadde 330 millioner månedlige brukere, opp 1 prosent fra andre kvartal.
Klarere appellerer
For å gjøre ting mer klart, Twitter vil gi brukerne som er mistenkt for overgrep mer informasjon etter at de appellerer til en suspensjon dommen. Appellerer seg selv er ikke ny, men nå er selskapet sier det vil gi “detaljerte beskrivelser” av regelbrudd som en del av prosessen.
Selskapet sa i forrige uke at det vil også e-post brukere når de er mistenkt for kontoen brudd, og neste måned vil legge ut informasjon om de ulike faktorer veier når det gjelder håndhevingen av reglene.
Siden feil vil skje, Twitter behov “clear-tv”, slik at brukere kan signalisere når noe har gått galt, Llanso sa. “Hvis du ikke har en virkelig robust klageprosessen, så du har bare halvparten av en prosess.”
Selvfølgelig, noen ting er usannsynlig å endre. Til tross for samtaler av liberale aktivister til å stenge ute Donald Trump fra sin tjeneste, Twitter er svært lite sannsynlig å gjøre det , om ikke president følger sine regler mot mobbing.
Grå områder
Denne uken, Twitter også avduket nye regler for reklame, spesielt politiske betalt meldinger som har kommet under kontroll i løpet av undersøkelser påståtte russiske forstyrrelser med det AMERIKANSKE presidentvalget. Reglene krever valg-relaterte annonser av og om kandidatene til å avsløre hvem som betaler for dem, og hvordan de er målrettet.
Andre annonsører vil også nødt til å gi mer informasjon, inkludert hvor lenge annonser som har vært i drift og informasjon for brukere som blir målrettet. Men strengere politikk, som inkluderer krever organisasjonen finansiering annonsene til å avsløre sin identitet, sammen med hvor mye penger det er å bruke penger på hver annonsekampanje, gjelder bare for såkalte “electioneering” annonser Dette er en klart definert kategori som omfatter bare de annonser som henviser til en kandidat eller et parti assosiert med en kandidat for et tillitsverv.
Twitter sier det er fortsatt jobber på en politikk for “problem-baserte annonser,” de ofte splittende meldinger på hot-knappen sosiale problemer, for eksempel innvandrings-og race relations. Russiske agenter skal ha brukt mange slike annonser på sosiale medier i et tilsynelatende forsøk på å forsterke de sosiale skillene i forkant av valget i fjor.
Verken Twitter ny politikk eller “Ærlig Annonser” bill introdusert i forrige uke adresser valget innblanding innsats utenfor reklame. Twitter, Facebook, Google og andre er også håndtere spam og falske kontoer som sprer falske nyheter og propaganda.
Og regler ikke ut til å stoppe utenfor aktører som prøver å påvirke OSS valget. Det er allerede forbudt for en utenlandsk enhet til å kjøpe valget annonser i OSS, enten direkte eller indirekte.
Automatisert, komplisert
Det er én ting å håndheve reklame regler i en trykt avis eller en TV-stasjon, der virkelige mennesker vet hver annonsen før de skrives ut eller sendt.
Det er en helt annen ting i en online økosystemet, hvor automatisert, selvbetjent annonsering plattformer tillate millioner av annonsører – i utgangspunktet hvem som helst med et kredittkort-og internett-tilgang – til å plassere en annonse.
“Det er et komplekst miljø med en svært lav etableringshindring,” sa Chris Olson, KONSERNSJEF i Media Trust, en leverandør av online annonsering analytics og sikkerhet. Som gjør selv å identifisere kjøperne av annonser utfordrende, da det systemet som i dag baserer seg i stor grad på self-disclosure for identifikasjon. Mens mange annonsører som vil gjøre nettopp det, Olson sagt, dårlige skuespillere vil ikke.