Avnet i sidste uge afslørede en beta version af Spørge Avnet, en automatiseret virtuelle assistent, der kombinerer kunstig intelligens med on-demand adgang til eksperter i branchen.
Spørg Avnet mål “ingeniører, designere, hobbyfolk, beslutningstagere og købe specialister på tværs af elektronik supply chain — som omfatter produktet produktionskæden,” sagde Kevin Yapp, senior vice president for digital transformation på Avnet.
Spørg Avnet samler information fra virksomhedens Web-baseret økosystem-herunder Avnet.com, element14.com og Hackster.io — og snart vil omfatte adgang til avnets MakerSource.io og PremierFarnell.com egenskaber.
Spørg Avnet udnytter AI til at hjælpe med at forudse brugerens næste træk og give det bedste svar, snarere end at liste alle mulige svar.
Hvordan Spørger Avnet Værker
Spørg Avnet “har til formål at forkorte den tid, det tager for Avnet kunder at få adgang til information,” Yapp fortalte TechNewsWorld.
Avnet kunder, der allerede er bekendt med en Avnet ejendom, som hackster.io eller element14, “vil opdage flere dele eller komponenter eller valg indenfor Avnet … med et enkelt klik,” påpegede han.
I første omgang, brugere interagerer med en automatiseret assistent for hurtig svar på hverdagens spørgsmål. De er forbundet til den relevante Avnet ekspert, når det er nødvendigt.
Spørg Avnet virker på både stationære og mobile enheder. Men i beta-fasen, fokus er på desktops.
“Fuld understøttelse for mobile enheder vil være til rådighed, når vi gør det værktøj, der er åbne for alle besøgende på vores Web-ejendomme senere dette efterår,” sagde han.
Gå Med Strømmen
Avnet “er ikke den første til at gøre det,” bemærkede Jim McGregor, ledende analytiker hos Tirias Forskning.
“Microsoft laver noget, og så er andre virksomheder, hvor den digitale assistent er virkelig målrettet mod anvendelse eller det område af ekspertise, som de leder efter,” fortalte han TechNewsWorld.
Som sagt, dette er “den måde, at yde en bedre kundeservice, reducere omkostningerne, der er forbundet med professionel arbejdskraft, og reducere antallet af spørgsmål, folk kommer med,” McGregor har påpeget.
Brug af AI og machine learning i virksomheden
sandsynligvis stige, er en måde, hvorpå virksomhederne kan øge deres konkurrenceevne og dermed må forventes at stige, ABI Forskning har forudsagt.
Men Spørg Avnet er “mere af en begrænset respons-system, og vi har haft dem i et stykke tid,” bemærkede Rob Enderle, ledende analytiker hos Enderle Group.
“Du kan gøre, hvad de demonstrerer med scripts, for det meste, og en gammel ekspert-system,” fortalte han TechNewsWorld. “Dette er tydeligvis blot en tidlig test af konceptet, men den sande AI synes ikke at eksistere endnu.”
Spørg Avnet Fordele
Det er sandsynligt, at produktet udviklere, der bruger Spørger Avnet i sidste ende vil få højere kvalitet, rådgivning hurtigere, Enderle sagde. “Når AI virkelig spark i, eksperter bliver i vid udstrækning virtuelt, med optrapning til folk, der er faldende over tid, som AI lærer fra interaktion.”
Ved at kombinere muligheden for en digital assistent med en virtuel database til at målrette specifikke kunder i specifikke områder, såsom ingeniørarbejde “har så mange fordele,” McGregor sagde. Systemet kan “fortsætte med at lære og udvikle sig med alle de oplysninger der kommer ind i det.”
Avnet er gunning for B2B virksomheder, Yapp sagde.
Spøgelse Google, Apple og Microsoft
Spørg Avnet er mere som Google Voice, Microsofts Cortana eller Siri, end det er ligesom IBM Watson, Yapp sagde.
Den globale virksomhed på markedet for stemmegenkendelse teknologier vil vokse fra US$44 milliarder i 2016 til $79 milliarder i 2021, ifølge BCC Research.
Spørg Avnet ikke har stemme kapacitet, hvilket rejser spørgsmålet om, hvorvidt virksomheder kan henvende sig til Google, Apple eller Microsoft, hvis assistenter kombinere AI med machine learning og stemme.
“Du ønsker at tilføje stemme,” Tirias’ McGregor sagde, “men en masse gange, når der beskæftiger sig med ingeniører, er du muligvis nødt til at bringe op visuel information, som er godt.”
Richard Adhikari har været en ECT News Network reporter siden 2008. Hans fokusområder omfatter cybersecurity, mobile teknologier, CRM, databaser, software udvikling, mainframe og mid-range design, udvikling og anvendelse. Han har skrevet og redigeret en lang række publikationer, herunder Oplysninger Uge og Computerworld. Han er forfatter til to bøger om klient/server-teknologi.
E-Mail Richard.