Kinesisk Internett gigantiske Tencent sa lørdag at det var “dypt beklager” sine meldinger-appen WeChat ble blokkert i Russland, og legger til at det var i kontakt med myndighetene for å løse problemet.
WeChat, som hadde 889 millioner kroner globale brukere innen utgangen av 2016, var ikke registrert på riktig måte med russiske myndigheter, Tencent sa.
Det er ikke klart hvor mange Russland-baserte brukere appen har.
“Vi er inne i en blokk, og vi er dypt beklager,” et selskap offisielle sagt på en Tencent microblog.
“Russiske forskrifter si online tjenesteleverandører for å registrere deg hos regjeringen, men WeChat ikke har den samme forståelse (av reglene),” den offisielle lagt til.
En lov vedtatt i 2014 krever utenlandske messaging tjenester, søkemotorer og sosiale nettverk nettsteder å lagre personlige data for russiske brukere inne i Russland.
Nettsteder som bryter loven er lagt til en svarteliste og internett-leverandører er forpliktet til å blokkere tilgang.
Loven bedt om kritikk fra internett-selskaper, men trådte i kraft i September 2015, med profesjonelle nettverk nettstedet LinkedIn blokkert etter at det ble funnet å ha brutt loven.
WeChat, kjent som Weixin i Kina, er mer enn bare et meldinger-appen.
Det tilbyr betaling, tur-hyller og andre tjenester og Tencent har ambisjoner om å spre det langt utenfor sitt hjemland.