Netflix lanseres i India og 129 andre land, har bare gått live og det er en enorm flytte fra den berømte forstyrrende selskapet, som frem til nå hadde bare 60 markeder. Chris Jaffe, Vice President – Brukergrensesnitt Innovasjon, Chitavan Patel, Direktør for Innhold Oppkjøp, og Cecile Fouques, Direktør for Forbruker PR EMEA snakket med Gadgets 360 på sidelinjen av CES 2016 i Las Vegas på onsdag og svarte på noen brennende spørsmål.
(Se også: Netflix Lansert i India, Planer Starter på Rs. 500, – Pr. Måned)
På temaet innhold, Patel, var det klart at mens Netflix original-serier og filmer, ble de stjerner av tjenesten Netflix er investert i variert lokal programmering. “Vi har alle våre opprinnelige serien sammen med en rekke AMERIKANSKE Hollywood-filmer og TV-serier. I India, som vi spesielt har lisensiert nesten hundre lokale Indiske Bollywood-titler; klassikere, noen nyere seg, og noen indie kino som vi er spente på,” sa hun til oss.
Det er en fremtredende Netflix Original som mangler selv – du kan ikke direkteavspille House of Cards på Netflix India – muligens på grunn av lisensiering problemer, som det ble vist på Zee Café. Den eneste andre viser at vi kan huske noe som gjør det til Indiske kringkastere – Orange is the New Black – er tilgjengelig, sikkert fordi det var lisensiert under ulike vilkår.
“For våre lisensiert innhold, som vi kjøper fra studioer rundt om i verden, er det spesielt til land fordi det er slik lisensiering av rettighetene er solgt,” Patel legger til. “Vi skaffe det beste innholdet vi kan få i hvert marked basert på de rettigheter som er tilgjengelig, og i et par av markeder, India, særlig på grunn av de virkelig rike produksjon liggende der og historie av Bollywood, har vi valgt å ha noen lokalt innhold… og over tid vil vi fortsette å legge til titler.”
Utover Bollywood, det er allerede regional programmering på tjenesten. “Vi har Gujarati innhold, har vi noen Punjabi innhold. Vi er ute etter å kjøttet ut som godt,” sier Patel. “Hva er egentlig viktig er at vi har nå lansert, vi får se hva folk engasjerer seg i, og så snart vi se hva som dukker og hva folk vil ha mer av, vil vi legge til mer av innholdet.” Når du trykker på om det er noen planer om å kommisjonens opprinnelige Indiske innhold, hun var mindre bestemt: “Over tid, vi utforsker som i alle våre større markeder, og India blir en så stor produksjon hub, vi utforsker muligheter så vel”.
I form av American viser at det er populært og etterspurt, Jaffe lagt til: “Marquee serier som Breaking Bad, Bedre Samtale Saul, Dresser, Pil; ting som at… Den måten å tenke på det er at innholdet på Netflix ikke er statisk, og så i løpet av det neste året eller så innholdet kan til og med dobbeltseng. Når vi tenker på den opprinnelige serien ser vi på 31 ny serie eller sesonger av serien kommer i år, og 24 nye originale filmer.”
Sensur er et hett tema i India, og Netflix har ingen planer om å endre noe som helst om programmering – i hvert fall ikke ennå. Karakteriserer det hele starter som en læringsprosess, Jaffe forklart at tjenesten oppfordrer self-utvalget. “Ingenting på tjenesten er sensurert på dette punktet. Først av alt én ting å forstå er at for å registrere deg for Netflix et kredittkort er nødvendig. Du går gjennom registreringsprosessen og deretter kan du få tilgang til Netflix. Det er en veldig proaktiv prosess, du har å gå søke den ut. Dette er ikke bare for India, dette er for hele verden – det vi virkelig ønsker å gjøre er å gi dem den informasjonen de trenger for å gjøre smarte valg rundt den slags ting for at de og deres familier ønsker å se.”
Jaffe vist å trekke opp et TV-show og pekte ut informasjonen som vises til brukere på skjermen. “Vi gi deg en følelse av hva den tittelen er, hva den vurdering av alder, litt mer informasjon om hva du vis, og deretter som lanserer får du mer informasjon om hva som er i showet.” Interessant, rangeringer er ikke gitt ved et hvilket som helst organ; de er basert på Netflix sin egen global rating struktur. “En annen viktig funksjon vi har er at foreldre kan låse ut innhold som de ser på servicen, og det krever en PIN-kode, for å beskytte barn. Vi gjør disse funksjonene er tilgjengelig og tilgjengelig informasjon, og deretter ønsker vi å lære hvordan det fungerer for våre medlemmer. Vårt mål er å være i samsvar med lokale regler og forskrifter, men på dette punktet er det ingen sensur av noe på tjenesten.”
På muligheten for juridiske problemer ned linjen, Jaffe gjentok at selskapet vurderer seg selv “i et learning mode”. “Vi kommer til å reagere proaktivt for saker som kommer opp.” Han ble senere lagt til “Vår oppfatning er at Internet TV er kommet for å bli. Forbruker-kontroll, for å informere forbrukerne, og å gi forbrukeren verktøy for å administrere hva som er riktig for dem og deres familier er det viktigste. Vi ønsker å rette seg etter lokale forskrifter, og vi ønsker å svare og se hva som skjer på et sak-til-sak grunnlag.”
Fouques lagt et annet perspektiv: “Det er noen mennesker som kommer til å bli fornærmet og det er andre høylytte krav om frihet. Så det er ikke opp til oss å lage regler for dette. Vi er et underholdning-tjeneste, slik at vi er ikke her for å diktere noen regler. Vi ønsker å gjøre underholdning tilgjengelig for alle.”
Men hvordan er forbrukere kommer til å nyte Netflix, med tanke på krav til båndbredde og utbredelsen av data caps? “India er ikke unik i data caps; det er massevis av steder over hele verden som har dem… Dette er en av de tingene som vi er veldig interessert i å lære. Dette er første dag med mye å lære. Vi er veldig interessert i å finne ut hva disse begrensningene er, hva som ender opp som skjer i form av båndbredde, hva slags enheter [folk bruker], der folk ender opp med å bruke Netflix… vi ønsker å lære på innholdet på siden, på produkt siden, på levering side, alle disse tingene, slik at vi kan gjøre tjenesten bedre.”
“Læring” er et tilbakevendende tema gjennom samtale; som om lanseringen i 130 land er et stort eksperiment. “Vi kunne bruke mye tid på å studere problemet, eller vi kunne lansere produktet og se hvordan det virkelig fungerer fordi det er veldig vanskelig å få en følelse av det hele bruk tilfelle,” Jaffee hevdet. På dette punktet, Netflix algoritmer som bestemmer streaming kvalitet er ikke noe annerledes for India. “Hva skjer med adaptive streaming er at i det øyeblikk du begynner avspilling på noe, det vet enheten som du er på, og at den arbeider for å få maksimal kvalitet basert på den båndbredden du har, og det modellerer at hver andre og bestemmer seg for. Vi vil vite hva bithastigheter og hva slags båndbredde forbrukerne får og så vet vi hva bildekvaliteten er.”
Et annet problem særlig i India er priser selv om dette er noe som kan endre resultatene av denne grand eksperiment starte filtrering. I henhold til Jaffe, og selskapet er i dag av den oppfatning at en enkelt, omtrent uniform prising struktur på tvers av alle land som gjør ting enklere for alle, men det er mulig at ting vil endre seg. Vi påpekte at Apples priser for media er betydelig lavere i India, og at piratkopiering er frodig og neppe å bli straffet, som Jaffe svarte: “Dette er en annen læring dimensjon. Vi er åpne for å hva er den mest overbevisende mulighet for forbrukerne, men vi trenger å lære og finne ut av det”. Ikke selskapet forskning lokale forbruksvaner og hvor mye folk faktisk er villig til å betale? “Vårt pris-team vurderer makro faktorer i priser over hele verden som en del av denne tilnærmingen til å lansere i 130 land. Dette er en av de tingene hvor vi følte verdien var i å få produktet ut det… Vi kunne ha tatt mye lengre tid å gjøre ting perfekt.”
I form av infrastruktur, og arbeider med ulike internett-Leverandører, Jaffe sa: “Vi gjør våre OpenConnect caching apparater fritt tilgjengelig for alle ISP som ønsker dem rundt om i verden, og vi vil gjerne gå og installere dem.” Fouques lagt til: “Når vi går inn i et nytt land eller en region, våre dører er åpne. Vi snakker med alle, og så snart vi ser en nytte for forbrukeren, skal vi gjøre det. Det er det samme for innhold og alt fordi vi bryr oss om hva forbrukeren ønsker.”
Men selskapet vil ikke bli sittende fast i netto nøytralitet problemer. “Forbrukeren ønsker å få tilgang til, og vi er veldig opptatt av å ha en gratis Internett, fordi vi er på Internett, men også anser vi at det kommer til å være et problem med noen regjeringer. Vi ønsker å gi det beste vi kan, men det er en offentlig sak, og vi kommer ikke til å gripe inn i enhver beslutning. Hvis det kan Internett være gratis for alle, det er det beste for forbrukeren igjen, ikke bare for oss, sier hun oppgitt. Vil Netflix noen gang gå inn i en avtale med en ISP på bekostning av andre? Fouques ristet på hodet ettertrykkelig.
For full dekning fra Consumer Electronics Show i Las Vegas, kan du besøke vår CES 2016 hub.