Forskere har længe studeret strukturen og principperne for den menneskelige hjernes funktion. Moderne forskning i neurobiologi og psykologi har givet os mulighed for at forstå, hvor sårbar den er over for ydre påvirkninger. Efter at have mestret viden om forviklingerne i vores hjerne, kan folk nemt manipulere vores underbevidsthed, forårsage de ønskede følelser og danne visse ønsker og vaner. Dette er blevet en sand gave til virksomheder og butikker. Hvordan kan vi forstå, at nogen manipulerer os? Vil vi virkelig have dette eller hint produkt, eller fratager marketingfolk os klogt evnen til at tænke rationelt og købe selv det, vi ikke har brug for? Nu vil vi se på fem tricks, som butikker bruger til at få os til at bruge flere penge.
Butikker manipulerer os smart, og vi bemærker det ikke engang. Billedkilde: megaobzor.com
Indhold
- 1 Hvordan kropssprog påvirker mennesker
- 2 Reduktion af priser på populære produkter
- 3 Musik og lugte i butikker
- 4 Personalets adfærd
- 5 Den mest effektive reklame
Hvordan kropssprog påvirker mennesker
Butikker bruger dygtigt vores krop til subtilt at påvirke beslutningsprocessen.
For eksempel i et berømt eksperiment lavede deltagerne forskellige bevægelser, mens de læste en beskrivelse af en karakter: nogle viste tommelfingeren og udtrykte godkendelse, mens andre viste langfingeren, som blev betragtet som uanstændig. Resultaterne viste, at de, der brugte godkendelsesgesten, opfattede karakteren mere positivt.
Produkter i butikker er indrettet, så vi laver bevægelser, der presser os til at købe dem. Billedkilde: freepik.com
En anden undersøgelse viste, at folk, der sad i bløde stole, var signifikant mere medgørlige i forhandlinger sammenlignet med dem, der sad i hårde stole.
Virksomheder finder mange måder at manipulere vores kroppe på for at lokke os til at foretage indkøb. For eksempel, hvis en køber lytter til en sælger med hovedet vendt mod højre, vil han være mere opmærksom på informationen. Eller hvis forbrugeren skal nikke, mens han ser på produkterne, øger det også sandsynligheden for køb. Selv bevægelser, når en person rækker ud efter et produkt eller skubber det væk, kan påvirke ønsket om at købe en vare.
Reduktion af priserne på populære varer
Detailkæder bruger dygtigt vores hjerne, ved hjælp af den såkaldte forankringseffekt. Dette fænomen blev tydeligt demonstreret i et eksperiment udført af Birt Englich fra universitetet i Würzburg i Tyskland.
Erfarne dommere fik de samme oplysninger om en kriminel og skulle afsige dom i en fiktiv sag. Inden de tog en beslutning, blev de bedt om at kaste terningerne. Den ene gruppe fik små tal, den anden fik store. Det ser ud til, at tilfældige tal ikke skulle påvirke resultatet, men det viste sig, at det ikke er tilfældet. Dommere, der fik lavere tal, afsagde mildere domme, mens de, der fik højere tal, var hårdere.
Når vi ser, at brød er billigt, virker butikken umiddelbart mere profitabel for os end andre. Billedkilde: new-retail.ru
Forankringseffekten viser, at vores hjerne har en tendens til at stole på tilfældige faktorer, når de træffer beslutninger, selvom de ikke er relevante.
Butikker bruger dette princip til at skabe illusionen om lave priser. De reducerer specifikt prisen på populære produkter som brød, mælk eller frugt, hvis priser er velkendte for kunderne. Når vi ser disse velkendte produkter til en lav pris, opfatter vores hjerne automatisk hele butikken som et kup. Andre produkter, som vi ikke er så meget opmærksomme på, kan dog koste væsentligt mere. Som et resultat bruger vi mere og tænker, at vi får en god handel.
Musik og lugte i butikkerne
Butiksstemningspiller en stor rolle for, hvordan vi træffer købsbeslutninger. Varme er forbundet med komfort og sikkerhed, så når vi er i varme omgivelser, føler vi os mere afslappede og er mere tilbøjelige til at handle. Det er ikke tilfældigt, at butikkerne holder en behagelig temperatur: varm nok til at være behagelig, men ikke for varm til at holde kunderne aktive.
En smuk butik med behagelige aromaer giver os lyst til at foretage flere køb. Billedkilde: pinterest.com
Udover temperatur er detaljer som belysning, farvepalet, musik og dufte vigtige. Luksusbutikker spiller for eksempel ofte klassisk musik og dæmper lyset, hvilket skaber en følelse af luksus og giver os lyst til at bruge mere. I supermarkeder tilskynder skarpt lys til aktiv shopping, og aromaer, såsom duften af frisk brød eller chokolade, øger ønsket om at købe et produkt. Dette er en anden gennemprøvet måde, hvordan butikker stille og roligt presser os til at bruge flere penge, end vi havde planlagt.
Læs også:Hvad betyder “C1”- og “C2”-mærkningerne? æg – hvilke er bedre at købe
Personalets adfærd
En af nøglekomponenterne i atmosfæren i en butik er medarbejdernes adfærd. Virksomheder lægger stor vægt på at uddanne deres sælgere til at skabe det ideelle miljø for kunderne til at føle sig godt tilpas og klar til at købe.
Et godt eksempel er Apple, hvor nye medarbejdere gennemgår to ugers træning for at mestre kunsten at kommunikere. med kunder. Hovedmålet er at muntre klienten op, fordi en tilfreds person er meget mere villig til at bruge penge.
Apple-butikker beskæftiger rigtige marketingmedarbejdere. Billedkilde: 9to5mac.com
Apple har et strengt forbud mod at bruge bestemte ord for at undgå negative følelser. I stedet bliver sælgere uddannet i teknikker, der får kunden til at føle sig oprigtigt støttet. En af disse teknikker er “Jeg føler – det virkede – jeg forstod.” Sælgeren er først enig i købers tvivl og fjerner dem derefter forsigtigt, hvilket hjælper kunden med at træffe en købsbeslutning.
Alle bør vide om dette: Produkter, som fødevaretilsætningsstoffer absolut bør bruge. ikke købes?< /p>
Den mest effektive annoncering
Seksuelle billeder i reklamerer et kraftfuldt værktøj, især effektivt til at tiltrække mænd. Selv en lille tiltrækning til en attraktiv model eller en charmerende sælger kan svække selvkontrol og gøre en person mindre rationel. I denne tilstand træffer købere ofte impulsive beslutninger uden overhovedet at indse, hvordan deres adfærd har ændret sig under påvirkning af eksterne faktorer.
Interessant nok kan denne teknik bruges ikke kun af virksomheder, men også af forbrugerne selv. I et eksperiment fandt man ud af, at flirting af en kunde var med til at sænke prisen. Mandlige sælgere var mere villige til at sælge en bil for mindre, hvis køberen var flirtende og smilende. Men da kvinden var seriøs og forretningsmæssig, steg prisen. Kvindelige sælgere havde dog den modsatte reaktion: de tilbød seriøse købere rabat.
Smukke piger optræder i bilreklamer af en grund. Billedkilde: wallpaperflare.com
Butikker bruger forskellige tricks til at få os til at bruge flere penge, end vi havde planlagt, og ofte bemærker vi det ikke engang. Men selv om man kender alle disse tricks, er det nogle gange svært at modstå fristelsen til at foretage et køb.
Vil du vide endnu mere om verden omkring os?Abonner på vores Zen-kanal!
Det er dog værd at spekulere på: Er det altid sikkert at købe nedsatte varer, især fødevarer som frugt og grøntsager? Hvis du spekulerer på, om det er muligt at spise rådne frugter og grøntsager, som ofte sælges til nedsatte priser, så sørg for at læse dette materiale.