Xiaomi India lanserte sin Xiaomi Service+-app på torsdag, for å effektivt møte service- og støttekravene til kunder i landet. Kunder vil kunne få reparert telefonene sine, eller få hjelp over live chat og sjekke pristilbud. Appen vil inneholde AI-chatbots så vel som live agentchatter. Ifølge Xiaomi vil appen også tillate brukere å bestille installasjon og demoer for enheter, i tillegg til reparasjonsforespørsler. Appen vil være tilgjengelig på Google Play og fungerer med selskapets servicesentre i India.
Den kinesiske produsenten kunngjorde lanseringen av Xiaomi Service+-appen på Twitter torsdag, og refererte til den som en one-stop-løsning for serviceforespørsler med kundestøtte døgnet rundt. Brukere vil også kunne sjekke garantiinformasjon for sine Xiaomi-enheter, finne nærliggende servicesentre og finne ut prisene på reservedeler til enhetene deres, ifølge selskapet.
- Apple beholder verdens mest verdifulle merkevaretittel i 2022: Rapport
Når brukere logger på Xiaomi Service+-appen, kan de legge til Xiaomi-enhetene sine som deretter er oppført under Mine enheterfanen sammen med kjøpsdatoen. Oppføringen for appen på Google Play viser enheter som Mi Beard Trimmer, Mi TV, Mi AirPOP-maske, en USB-kabel, sammen med selskapets smarttelefoner. Brukere kan også få tilgang til fanen Mine forespørsler for å få tilgang til støttebilletter for reparasjon og installasjon. Disse vises under “Aktiv” og “Fullført”-seksjoner og viser datoen da forespørselen ble gjort og tokennummeret.
- WhatsApp kunne La snart gruppeadministratorer slette meldinger for alle brukere
Xiaomi Service+ er nå tilgjengelig for nedlasting i Play Store for Android-smarttelefoner, og publiseres under utviklernavnet “mismart tech”. I følge appens oppføring i butikken lar appen også brukere få støtte ved å chatte med en bot, som brukere kan svare på ved å trykke på meldinger. Brukere kan også live chatte med en kundeserviceassistent, ifølge selskapet, og muligheten for å få støtte via chat er tilgjengelig 24×7 i henhold til selskapet.
Xiaomi India snakker eksklusivt til Orbital, Gadgets 360-podcasten, om deres planer for 2022 og presser på for 120W hurtiglading med 11i HyperCharge. Orbital er tilgjengelig på Spotify, Gaana, JioSaavn, Google Podcasts, Apple Podcasts, Amazon Music og hvor enn du får podcastene dine.
Kommentarer
For de siste teknologinyhetene og anmeldelser, følg Gadgets 360 på Twitter, Facebook og Google News. For de siste videoene om gadgets og teknologi, abonner på YouTube-kanalen vår.
Ytterligere lesing: Xiaomi Service Plus, Xiaomi, Xiaomi Service, Ettersalgsservice 
David Delima E-post David Delima Som en forfatter om teknologi med Gadgets 360, David Delima er interessert i åpen kildekode-teknologi, cybersikkerhet, forbrukerpersonvern, og elsker å lese og skrive om hvordan Internett fungerer. David kan kontaktes via e-post på DavidD@ndtv.com, samt på Twitter på @DxDavey. Mer