Experten sprachen über die Funktionen der Reparatur von Geräten im Servicecenter .ru/news/notebooks/”class =” PfUsGslq “title =” Lenovo Service Center warnt davor, dass der Computer brennen kann, wenn HDMI während des Betriebs angeschlossen wird “alt =” Lenovo Service Center warnt dass der Computer brennen kann, wenn HDMI während des Betriebs angeschlossen wird “Das Lenovo Service Center warnt, dass der Computer möglicherweise durchbrennt, wenn HDMI während des Betriebs angeschlossen wird />
Ein ausgebrannter Laptop nach dem Versuch, ihn über ein HDMI-Kabel an einen Fernseher anzuschließen, ist die Geschichte eines Kunden des Dienstes. Im Gespräch erfuhr Sergei Safonov, ob dies ein Garantiefall ist.
Zuerst beschrieb Sergey kurz die Arbeit der Spezialisten des Zentrums im Allgemeinen und zeigte die Stadien der Computerreparatur. Diese Phasen umfassen Diagnose, Geräteabnahme, Reparatur selbst und Lieferung an den Kunden.
Der Moderator stellte eine wichtige Sache fest: Wenn die Reparatur außerhalb der Garantie lag (der Fehler war auf ein Verschulden des Benutzers zurückzuführen), gilt die Garantie auch nach der Reparatur so lange, wie in der Dokumentation angegeben. Das heißt, wenn Sie einen Defekt feststellen, dessen Ursache in der Unehrlichkeit des Herstellers liegt (d
Außerdem werden alle Teile ersetzt unter der Garantiekarte Geräte. Wenn beispielsweise ein bestimmtes Element des Motherboards ausgefallen ist, wird das gesamte Board ersetzt.
Auch beim Austausch von Werksteilen gegen Originalteile verlängert sich die Garantie für das ausgetauschte Teil um die gesamte Garantiezeit des Gerätes. Wenn sie durch nicht originale ersetzt werden, gilt für sie nur eine zusätzliche Garantie des Shops.
Um auf die Situation mit dem ausgebrannten Laptop zurückzukommen, stellte der Mitarbeiter des Zentrums fest, dass diese Reparatur höchstwahrscheinlich nicht unter Garantie sein. Der Client musste sich daran erinnern, dass HDMI nur mit einem ausgeschalteten Computer verbunden ist. Für die endgültige Ausgabe müssen Sie jedoch den Zustand des Geräts diagnostizieren.
Um Ausfälle zu vermeiden, wie vom Mitarbeiter des Zentrums festgestellt, sollte der Laptop alle 3-6 Monate zur Prophylaxe genommen.
Und bei Übergabe zur Reparatur im Rahmen der Garantie muss der Benutzer Sicherungskopien aller Daten anfertigen, persönliche Daten löschen und solche, die er nicht preisgeben möchte, alle Schlüssel und Passwörter bereitstellen. Der Kunde muss auch zusätzliche Geräte entfernen, Komponenten, die nicht dem Garantieservice unterliegen. Und bei Bedarf muss er für Reparaturen die Genehmigung des Eigentümers einholen.