Dell wird in Kalifornien wegen der Behauptungen des Unternehmens, dass seine Alienware Area 51m-R1-Gaming-Laptops aufgerüstet werden können, in Kalifornien vor Gericht gebracht.
In seiner Klage behauptete Robert Felter Dell Kunden über die Aufrüstbarkeit seiner Area-51m-Gaming-Laptops in die Irre geführt, nachdem das Unternehmen es versäumt hatte, Ersatzteile bereitzustellen, mit denen Benutzer ihre CPUs und GPUs mit Komponenten der nächsten Generation aufrüsten können.
Das Alienware Area-51m wurde erstmals auf der CES 2019 angekündigt und später in diesem Jahr veröffentlicht. Es war ein wichtiger Start für Dell/Alienware, da es eine brandneue Designsprache für die Gaming-Laptops des Unternehmens einführte, zusammen mit einigen großen Versprechen bezüglich der Aufrüstbarkeit des Systems.
Dell hat die Aufrüstbarkeit des Area-51M als Lösung zur Verlängerung der Lebensdauer der Maschine stark vorangetrieben, indem es ermöglicht, schnellere und leistungsstärkere Teile nach dem Kauf hinzuzufügen, einschließlich kritischer Komponenten wie CPUs und GPUs, die oft sehr schwierig oder manchmal unmöglich sind in Ihrem durchschnittlichen Laptop zu tun.
Während Dell den Medien und Analysten jedoch mitteilte, dass CPU-Upgrades nur für Chips verfügbar sein würden, die mit Intels Z390-Chipsatz kompatibel waren, wurden die Informationen anscheinend nicht so klar der Öffentlichkeit zugänglich gemacht. Der Anwalt von Felter, David W. Kani, sagte zu Tom’s Hardware, dass „Dell's der Öffentlichkeit keine Beschränkungen hinsichtlich der Aufrüstbarkeit des Laptops auferlegt hat. Sie haben auch nie offenbart, dass diejenigen mit der höchsten CPU- und/oder GPU-Spezifikation ihr Gerät nicht aufrüsten können.“
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Als Intel seine CPUs der 10. Generation mit einem neuen Z490-Chipsatz auf den Markt brachte, waren Area-51m-Besitzer wie Felter, die mit älteren Chips der 9. Generation von Intel festgefahren waren, frustriert, als Dell keinen Upgrade-Pfad für die neuen Chips der 10. Generation von Intel anbot.
Dell hat seinen eigenen proprietären Dell Graphics Form Factor (DGFF) entwickelt, um die Verwendung von Nvidia-GPUs der aktuellen Generation zu unterstützen, aber das Unternehmen konnte keine Upgrades für Nvidias leistungsstärkere Superkarten der RTX 20-Serie anbieten, die im nächstes Jahr. Dell sagte gegenüber Gizmodo damals: „Aufgrund von Generationenunterschieden der neuen Super-Karten sind wir nicht in der Lage, die Unterstützung über die GPU-Generation hinaus auszudehnen, für die der Area-51m R1 entwickelt wurde.“
Die Klage behauptet auch, dass Dell möglicherweise gewusst hat, dass Intels kommende CPU nicht mit den Chipsätzen auf Motherboards kompatibel ist, die bei diese Zeit.
Bei der Markteinführung hat Dell jedoch nur die Möglichkeit angegeben, CPUs auf neue Teile derselben Generation aufzurüsten, wobei die Auswahl an aufrüstbaren CPUs mit einem i9-9900K-Chip abgeschlossen wird. Das Unternehmen hat auch nicht ausdrücklich Upgrades für GPUs der Zukunft versprochen.
Derzeit versucht Felter, die Klage zu einer Sammelklage für Einwohner von neun . auszuweiten Bundesstaaten (Kalifornien, Arizona, Alaska, Hawaii, Idaho, Montana, Nevada, Oregon und Washington) und fordert Schadensersatz wegen betrügerischer Täuschung.
Wo auch immer der Fehler in dieser Situation liegt, dies ist eine wirklich großartige Erinnerung daran, dass jeder Behauptungen über die Upgradefähigkeit eines Laptops mit einer großen Portion Skepsis entgegentreten sollte, da die Super Die kompakte Natur des Laptop-Designs macht es oft extrem schwierig, wichtige neue Komponenten wie CPUs und GPUs zu einem späteren Zeitpunkt im Lebenszyklus eines Produkts zu ersetzen und zu installieren.
Sam RutherfordPostsTwitter
Leitender Reporter bei Gizmodo, ehemals Tom's Guide und Laptop Mag. War vorher Bogenschießlehrer und Pinguintrainer.