Foto: Getty
Die Rolle soziale Netzwerke spielen in bietet einen Platz für hasserfüllte und gewalttätige Inhalte wurde auf störende anzeigen, die in den letzten Zeiten als diese Tiraden sind direkt an die unvorstellbare Akte der Unmenschlichkeit. Es ist schwer, nicht zu sehen, die throughline aus diesen online-Foren zu realen Grausamkeiten. Aber die Forscher erkunden, wie das design dieser Plattformen können erheblichen Einfluss auf die Förderung positiver Gefühle online. Speziell, Dankbarkeit.
City University London-Forscher haben kürzlich eine Studie veröffentlicht,—”ich Kann nicht Ausdrücken, Meinen Dank Genug”: Die “Dankbarkeit Zyklus” in Online-Communities—in der Zeitschrift der Association for Information Science and Technology, und es sieht, wie Menschen online Erfahrungen der Dankbarkeit, und wie dies besser zu verstehen, können den Weg ebnen für die design-updates, die sich dafür eignen, um gesünder engagement mit einem anderen.
Die Forscher führten Halbstrukturierte Critical Incident interviews mit acht Benutzern von unterschiedlichen online-communities, die auch die likes von Facebook, Quora, TripAdvisor, und Mumsnet—UK Diskussionsforum für die Eltern, so die Studie. Es waren vier Männer und vier weibliche Nutzer und Sie waren im Alter zwischen 24 und 44 Jahre alt. Diese interviews, die über jeweils 45 Minuten, zog aus 17 “unvergesslich” Beispiele der Dankbarkeit in diesen Gemeinden. Die Forscher, die sich aus Ihrer Studie, was Sie charakterisiert als eine “Dankbarkeit-Zyklus”, die Sie beschrieben als “ein detailliertes, ganzheitliches Verständnis von der Erfahrung der Dankbarkeit, die online informieren kann das design von online-community-Plattformen, die zum Ziel haben, zu motivieren die Benutzer zu verewigen den Zyklus.”
Laut der Studie, die gemeinsamen Wege, die die Menschen erlebten, ein Akt der Dankbarkeit wurde durch die Reaktionen der Menschen auf Beiträge mit relevanten Informationen oder Unterstützung. Einer der interviewten zum Beispiel, sagte, dass Sie geschickt einige Freunde in Japan eine Hochzeit Geschenk und Sie war berührt, wenn der Freund ein Foto gepostet von dem Geschenk auf Facebook, schrieb eine lange öffentliche “Dankeschön” – post, und schickte Ihr eine private Nachricht loben Ihre Nachdenklichkeit. Ein anderer bedankte sich jemand bei LinkedIn für Ihr Vlog-post und bat Sie, weiterhin zu veröffentlichen Ihre videos “Er war motiviert, nicht nur, weil er bewertet die Inhalte”, die Studie angegeben, “sondern weil die VLogger gefragt hatte, ob er weiterhin produzieren Vlogs, wie er kämpfte, um zu tun, so neben seinem job.”
Stephann Makri, Dozent und admissions tutor an der City University of London ‘ s Zentrum für Mensch-Computer-Interaktion Design, die co-schrieb das Papier, sagte Gizmodo in einer E-Mail, online-community-Plattformen wie Facebook und Twitter “soll die Unterstützung sinnvoller Ausdruck und Anerkennung der Dankbarkeit”, wie die Beispiele oben, und ging auf Details ein paar Möglichkeiten, in denen dies erreicht werden könnte.
Erste, Makri, sagte, dass die Plattformen sollten mehr tun, als einfach “leicht” – Schaltflächen, unter Berufung auf das ‘wie’ und upvoting Tasten allgemein-gesehen in den sozialen Netzwerken, und stattdessen können Benutzer hinzufügen, warum Sie dankbar sind. Er sagte, dass anpassbare Vorlagen ermöglichen könnte diese Art von engagement.
Makri sagte auch, dass die Plattformen bewegen könnte, Weg von der “volume-based reward-Mechanismen” wie, wieder, upvoting, sowie likes und retweets, und statt Belohnung der Nutzer für die Qualität Ihrer Beiträge, indem Benutzer sowohl flag-Beiträge, die Sie besonders nützlich und geben Ihnen Raum, um zu erläutern, warum Sie so gefühlt.
“Es gibt auch Raum für online-community-Plattformen, um eine bessere Unterstützung Dankbarkeit Ausdruck ‘, während das Eisen heiß ist,’” Makri, sagte, was darauf hindeutet, push-Benachrichtigungen, wenn jemand wird wahrscheinlich zu fühlen, peak Dankbarkeit, wie rechts, nachdem Sie aß in einem restaurant, nannte es ein “Erinnere mich daran, zu danken” – Funktion, die könnte verhindern, dass Benutzer die Vernachlässigung des Dankes “nach dem ersten” warm and fuzzy ” – Gefühl hat nachgelassen.”
Natürlich ist dies nicht eine erschöpfende, noch die definitive Liste der änderungen, die die Plattformen übernehmen könnten, zu fördern und zu verewigen ein liebenswürdiger online-community. Vielmehr ist die Studie dient als eine Linse, in das, was diese Typen von Interaktionen schon Aussehen und wie man Sie beleuchten kann den sozialen Netzwerken auf die Beziehung zwischen der design-Eigenschaften und die Neigung für einen Benutzer, sich mit einem anderen Benutzer in einer positiven Weise.
So wie es aussieht, viele der sozialen Netzwerke mit den meisten Nutzern und die eifrigsten Anhänger tun das absolute minimum, wenn es um einzugreifen und zu verhindern virulenter Inhalte. Und wenn er kommt, um positive Verstärkung für das engagement, dass es oft einfach sinnlos sozialen Währung, um Menschen auf der Plattform mehr; mehr eine leere Geste als eine befriedigende mitnehmen der Dankbarkeit. Das Gefühl der “like-Button” als ein gescheitertes experiment wurde ausgedrückt durch die sehr Ingenieuren, die Sie erstellt für Facebook und Twitter.
Diese Studie fungiert als vorläufige Forschung auf ein Thema, das weitgehend ignoriert. Es ist eine sehr grobe roadmap, wenn es darum geht zu genau, wie dieser Unternehmen sollte sich neu erfinden, Ihre Plattformen zu erstellen, gesündere Gemeinschaften. Aber es ist nur ein kleiner Schritt, und wahrscheinlich gibt es keine todsichere design-Wahl, die eine durchgreifende Lösung zu ermutigen, alle Benutzer zu handeln, mit der Gnade, aber es ist ein Weg des Denkens, der verzweifelt gerechtfertigt in einer Zeit, als es in Foren beschrieben wird als “Kloake des Hasses.”
Teilen Sie Diese Geschichte