Foto: Chuck Burton (AP)
Einzelhandelskette Kohl begonnen, ein Programm zu akzeptieren, unerwünschte Amazon gibt auf alle 1,150 des stores im April, und es sieht aus wie es ist, die Würfel zu Rollen auf Sie große Zeit, dass in einer begrenzten Testphase abgeschlossen hat. Laut einem Bericht in der New York Times am Montag, Kohl ‘ s jetzt beschreiben, den Aufwand zu locken Amazon-Kunden unzufrieden mit Ihren Einkäufen in den Filialen der Kette, die “größte initiative” die Händler verfolgt in allen 2019, in dem, was könnte entweder beschrieben werden als ein schlauer Trick, um Daube Weg von den Amazon-Eingriff oder eine große rote fahne über die Zukunft des Einzelhandels.
Die Amazon-Rückgabe-Programm ist nun in der Tat in allen Kohl ‘ s Filialen in den USA als der Montag—nicht zufällig genau eine Woche vor Amazon Prime Tag. Kohl ‘ s CEO Michelle Gass schrieb in einem statement, dass “Der bundesweite rollout der Amazon Retouren-Programm ist unsere größte initiative des Jahres. Unsere oberste strategische Priorität ist, die Zugriffe, und das transformierende Programm genau das tut. Es treibt Kunden in unsere Geschäfte, und wir erwarten, dass Millionen von diesem service profitieren.”
Wie die Zeiten angegeben, die Einzelhändler in plain old meatspace haben versucht eine Vielzahl von Methoden, um im Wettbewerb mit Amazon, einschließlich einer Kette von Nordstrom-stores, dienen in Erster Linie als online-pickups und zurück, und die Bemühungen von Walmart und Target zu bieten Paketdienstleister, vergleichbar mit Amazon Prime. (Gegner hat auch startete seine eigene version von Prime Tag.) Aber Kohl ist “einzigartig in umarmen Amazon,” die Times schrieb, ändern Sie Ihre Angebote, um mehr Synchronizität mit Amazon und hoffen, dass die in-store-Renditen Schreibtische locken Kunden in die Gänge:
Die Kette, die getestet hat, seine Amazon-return-Strategie in Chicago, Los Angeles und Milwaukee, wurde auch die Erhöhung der Zahl der Filialen, die über Amazon Produkte wie smart-home-Geräten.
Während Kohl ‘ s geteilt hat wenig darüber, wie die Partnerschaft funktioniert, hieß es auf einer Mai-Ergebnis nennen, dass es erwartet, dass seine Aufwendungen sich erhöhen, weil der store Personal und Logistik für das Retouren-Programm.
Frau Gass, nahm die Zügel bei Kohl ist knapp über ein Jahr hervorgehoben auf den Anruf, dass die Zusammenarbeit mit Amazon wurde eine “langfristige Wette” und vorteilhaft für beide Unternehmen… “Was ist wirklich Schlüssel und was unsere Daten vorschlagen, ist, dass wir auch die Erhebung in neue Kunden und bringen wir in eine jüngere Kunden”, sagte Sie. “Das ist bedeutsam.”
Wie Gizmodo hat schon erwähnt, Amazon und Kohl ‘ s verlassen sich auf low-bezahlte Arbeit (Kohl die Kassiererinnen machen einen Durchschnitt von $9 ein Stunden-und Amazon-Lager-Mitarbeiter machen $15) und haben vehement widerstanden gewerkschaftlichen Bemühungen durch das Personal. Also, wenn Sie am Ende gehen zu Kohl ‘ s zu machen eine Amazon zurück, versuchen sich zu erinnern, dass man sich mit in der Regel schlecht vergütet Einzelhandel Beschäftigten, die gesaugt worden, das zu tun, eher undankbare Arbeit für einen ausgedehnten Logistik-Maschine. In anderen Worten, wie immer, bitte don ‘ T be a dick about it.
[New York Times]
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