Foto: Getty
Het is geen geheim dat de werknemers belast met de herziening van de meest aanstootgevende inhoud op het web is onderbetaald, overwerkt zijn, en slecht ondersteund. Een nieuw verhaal van De Rand op Facebook moderators in Phoenix, Arizona verder illustreert de verontrustende realiteit van het leven voor deze werknemers—die naar verluidt slechts $van 28800 een jaar en gebruik maken van seks en drugs om te gaan met de stress.
Het rapport gepubliceerd op maandag gedetailleerde de ervaringen van huidige en voormalige werknemers die werkte bij professional services bedrijf Bewust, een bedrijf dat zeggen ze Facebook besteedt het modereren van de inspanningen. (De Rand gebruikte pseudoniemen voor alle werknemers geïnterviewd, die zeggen dat non-disclosure overeenkomsten werden geschreven om hen uit het bespreken van Cognizant ‘ s werken met Facebook.) Volgens het rapport zijn de medewerkers ervaren ernstige psychische gezondheid van de nood, waarin zij opgevangen door het hebben van sex op het kantoor en het roken van wiet. Wat begon zelfs te geloven dat de samenzweringstheorieën werden zij belast met de herziening. Een quality assurance manager zei dat hij begon met het brengen van een pistool aan het werk in reactie op bedreigingen van de ontslagen werknemers.
“Er was niets wat ze aan het doen waren voor ons,” een ex-moderator vertelde De Rand, “anders dan verwacht ons te kunnen identificeren wanneer we gebroken. De meeste van de mensen die er zijn verslechterende ze niet eens meer kunnen zien. En dat is wat mij vermoordt.”
“Randy” een quality assurance medewerker bij Cognizant belast met de herziening van berichten gemarkeerd door moderators, zei dat een paar keer in zijn jaar bij het bedrijf was hij benaderd en geïntimideerd door de moderators om te veranderen zijn beslissingen. “Ze zouden confronteren me op de parkeerplaats en vertellen me dat ze van plan waren om te verslaan van de shit uit van mij,” Randy zei tegen De Rand. Hij zei ook dat de ontslagen medewerkers op de Hoogte gesteld van wat hij verondersteld om echte bedreigingen van de schade aan hun voormalige collega ‘ s. Randy begon te brengen een verborgen pistool naar het kantoor om zichzelf te beschermen.
Medewerkers vertelde Het Punt dat de moderators in de Phoenix-office behandeld met de helse realiteit van hun taken door het hebben van sex in het kantoor, in trappenhuizen, badkamers, garages, en een lactatie kamer—roken onkruid op breekt, en het maken van grapjes over zelfmoord. Een voormalig moderator beweerde dat er een grap was onder de collega ‘ s die “tijd om te gaan hangen op het dak” was subtext voor willen springen van het gebouw.
Moderators voor Facebook hebben om te beoordelen voor het grafisch berichten met geweld, mensonterend spraak en kindermishandeling, maar ook om onkruid door de samenzweringstheorieën die lopen tieren welig op het internet. Het is wel gemeld dat de voormalige heeft geresulteerd in moderatoren het ontwikkelen van PTSS en andere slopende problemen van geestelijke gezondheid, maar maandag het rapport van De Rand geeft aan dat de laatste kan worden veroorzaakt door het ontwikkelen van secundaire overtuigingen.
Randy zei Het Punt dat hij niet gelooft dat 9/11 een terroristische aanslag na het bekijken genoeg conspiracy theory video ‘ s probeerde te maken dat het geval. Een moderator beweerde dat een quality assurance medewerker is het proberen te overtuigen van zijn collega ‘ s dat de aarde plat was. Een ander Bekend werknemer naar verluidt verwezen naar de holocaust als “de Holohoax.”
“Mensen begon echt te geloven dat deze berichten werden ze verondersteld worden te matigen,” een moderator zei tegen De Rand. “Zij zeiden:” O jé, ze waren niet echt daar. Kijk op deze CNN video van [Park fotograferen survivor] David Hogg—hij is te oud om in de school.’ Mensen begonnen met het Googlen dingen in plaats van het doen van hun werk en op zoek naar complot theorieën over hen. We hadden zoiets van: ‘Jongens, nee, dit is van de gekke dingen die we verondersteld worden te matigen. Wat doet u?’”
Het is onduidelijk of moderators definitief werden radicalized als een product van het werk, of als ze in de positie geneigd of aanleg voor bepaalde hoaxes. Maar voor wie op zoek om te bevestigen dat bepaalde overtuigingen of die in het bijzonder kwetsbaar voor beïnvloeding, het consumeren van een spervuur van grappen is niet alleen onvermijdelijk, het is een deel van de baan.
Update 2:59 uur ET: In reactie op een verzoek om commentaar, een Facebook-woordvoerder gericht Gizmodo om een bericht door de vennootschap vice president global operations aanpakken “vragen, misverstanden en beschuldigingen” over Facebook ‘ s inhoud review programma.
De post worden verschillende “belangrijke initiatieven” de sociale giant streeft naar het verbeteren van het welzijn van de werknemers bij bedrijven een samenwerking aangegaan met Facebook, met inbegrip van een “reguliere compliance en audit proces voor al onze externe partners” en verbeterd”, communicatiekanalen met name sites die beheerd worden door partners.”
Bovendien, de Facebook-woordvoerder voorzien van een verklaring van op de Hoogte dat staten het bedrijf is “zich heeft verplicht tot het leveren van een veilige, gezonde en positieve werkomgeving”:
We hebben onderzoek gedaan naar de specifieke werkplek van de kwesties die [door De Berm/in de media], eerder actie ondernomen en waar nodig en hebben stappen in plaats van te blijven om deze bezwaren te ondervangen en alle anderen opgevoed door een van onze medewerkers. Naast het aanbieden van een uitgebreide wellness-programma op de Hoogte, met inbegrip van een veilige en ondersteunende cultuur, 24×7 telefonische support en onsite raadgever steun voor de werknemers, Cognizant werkt samen met toonaangevende HR-en Wellness-consultants op het ontwikkelen van de volgende generatie van de wellness-praktijken.
Om te zorgen voor een veilige werkomgeving, zijn we voortdurend evalueren onze werkplek aanbod, in samenwerking met [Facebook/onze klanten] en zal blijven om de nodige verbeteringen.
[Rand]
Deel Dit Verhaal