Foto: Justin Sullivan (Getty)
Über die letzten fünf Jahre, die globalen management-consulting-Unternehmen Accenture entwickelt hat, proprietäre software für die Automatisierung genannt SynOps-Plattform, die es sagt, hat es geholfen Schnitt 40.000 Arbeitsplätze innerhalb des Unternehmens.
Zuerst möchte ich mich dafür entschuldigen gezwungen string zusammen, einige der dummste Wörter in der englischen Sprache, da einige Branchen zu verwalten, zu betäuben der Seele und die Glasur über den Augen, wie stark, wie business consulting. Zweitens, lassen Sie mich zu den news: Accenture setzen nun diese software zum Verkauf angeboten, angeblich so dass alle Mitte-zu-große Unternehmen automatisieren Ihre niedrigen Ebene Mitarbeiter aus der Arbeitsplätze.
Laut Bloomberg, SynOps “schlägt Möglichkeiten zur Optimierung und Automatisierung von Prozessen in Bereichen wie Finanzen und Buchhaltung, marketing und Einkauf.” Synops ist Teil der Robotik Process Automation (RPA) boom, die Leitung von Unternehmen wie UiPath, und die versuchen, zu automatisieren Arbeitsplätze, besetzen die sogenannten “repetitiven kognitiven” Bereich der Aufträge, wie, sagen wir, Daten Eintrag.
Pro Bloomberg:
Accenture Operations, das Unternehmen ist outsourcing-Einheit, einst Arbeiter in meist niedrig-Lohn-Ländern wie Indien, zu behandeln routine data entry und customer service-Aufgaben für Kunden. Nun, dass die Einheit in der Hoffnung, diese neue software hilft Kunden erzielen weitere Einsparungen, indem Sie — zumindest in einigen Fällen — die Beseitigung der Notwendigkeit für den Menschen insgesamt.
Zum Beispiel, wenn verwendet, in der Beschaffung, der SynOps-system kann eine Bestellung, eine Rechnung generiert, überprüfen Sie, dass die Rechnung gegen einen Vertrag, etwaige Fehler korrigieren und dann per E-Mail an den Kunden.
Accenture betont, dass alle Beschäftigten, deren Arbeitsplätze geschnitten wurden umgeschult wurden, und dem group chief executive officer von Accenture Operations gibt die oft wiederholte Bromid, dass, “Dieses ist nicht, zu versuchen, um loszuwerden, der Mensch…, sondern um Sie so produktiv wie möglich zu erhalten und Ihnen die Konzentration auf die Arbeit, die ein Mensch wirklich braucht, zu tun.”
Zu dem ich sagen—Recht. Und das Ziel der Automatisierung der Fabriken war definitiv nicht die Eliminierung der menschlichen Arbeit, sondern die den Arbeitnehmern mehr Spaß und effizient Dinge zu tun, die auf dem Fließband Als Kevin Roose zeigte in seiner letzten Kolumne über die öffentlichen und privaten Seiten von Davos setzen die wahren Beweggründe für Automatisierung, Führungskräfte und management sind darüber hinaus bestrebt, Fang an zu schneiden Personalbestand. Wenn Sie bandy über Begriffe wie “Arbeitnehmer umzuschulen” und “machen Menschen produktiver” in der öffentlichkeit, privat, das Ziel ist klar: je mehr automation, desto besser.
RPA-software wie dieser, unabhängig davon, ob es gut ist, ist bereit, zu fegen den business-Sektor, was Davos Möchtegerns die chance zu automatisieren, Ihre Belegschaften ob die Roboter-Ersatz etwas taugt oder nicht.
Und ich Ende mit der Feststellung, eine Menge von RPA Zeug wird zweifellos nicht sehr gut—schauen Sie nur auf die Industrie der track-record der Automatisierung der angeblich rote Dinge wie Kunden-service-Telefon-Menüs und, sagen wir, im Supermarkt an der Kasse—so können wir alle erwarten, unterzogen werden fälschlicherweise generiert Rechnungen, die auf der Oberseite der empörend schlecht automatisierte Telefon-Systeme, die wir ertragen, wenn Sie versuchen, Sie zu korrigieren. Aber keine Sorge, eine Menge Leute werden entlassen wurden, machen dies alles möglich, und business-management-Unternehmen haben Millionen verkaufen Ihre software in den Prozess.
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