Bilde: Slakk
Etter unødvendig å stenge kontoer av noen av sine kunder, Slakk er nå å be om unnskyldning for den betydelige strekke seg for langt.
Dager etter at noen brukere har rapportert at de hadde blitt utestengt fra Slakk uten advarsel, selskapet sa fredag i et lengre blogginnlegg at det “feilaktig” blokkert noen kontoer i et mislykket forsøk på å være i samsvar med AMERIKANSKE sanksjoner mot Iran. Ifølge TechCrunch, folk som hadde vært på besøk og logget på fra Iran rapportert sine kontoer stengt ned.
Selskapet sa at etter det startet en oppdatering, det “oppdaget at vi har gjort en rekke feil og utilsiktet slått av et antall kontoer som vi ikke burde ha.”
Vi gjenkjenner avbrudd og ulemper forårsaket dette, og vi oppriktig ber om unnskyldning til de som påvirkes av våre handlinger. Faktisk, vi også si unnskyld til folk med kontoer som vi har til hensikt å deaktivere for å overholde disse bestemmelser. Vi gjorde ikke håndtere kommunikasjonen godt, og i begge tilfeller er vi ikke klarte å leve opp til våre egne normer for høflighet og kunde-centricity.
Som tidligere ble bekreftet TechCrunch, selskapet sa at det innført forbud basert på IP-adresser. Slakk sa at det “ikke blokker noen av brukeren, basert på deres nasjonalitet eller etnisitet.” De fleste kontoer som ble blokkert i feil har siden blitt gjenopprettet, og selskapet er sagt, og det er jobber med å gjenopprette andre at de kan ha vært stengt ned unødvendig.
Slakk gjorde, men bruker anledningen til å varsle sine brukere til et revidert sanksjoner samsvar innsats knyttet til IP-adresser, og understreker at brukere som besøker et sanksjonert land kan ikke være i stand til å få tilgang til sine tjenester mens de er der. Brukere vil imidlertid være i stand til å logge inn på kontoen sin når de forlater sanksjonert regioner eller land. Ifølge TechCrunch, disse områdene inkluderer Iran, Cuba, Nord-Korea, Syria, og Krim.
“Vi erkjenner at vi gjorde flere feil her,” selskapet sa. “Våre forsøk på å overholde disse bestemmelser ikke ble godt gjennomført.”
Minst de er ærlige.
[Slakk via TechCrunch]
Deler Denne Historien